Αξιολόγηση Solisbet Casino

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε καθυστέρηση 8 μηνών στην ανάληψη χρημάτων από την Solisbet, η οποία τον είχε πρόσφατα ενημερώσει για προβλήματα με τους παρόχους πληρωμών της. Έλαβε συμβουλές να ξεκινήσει μια διαδικασία αντιστροφής χρέωσης, αλλά ανησυχούσε για τις επιπτώσεις της και δεν έλαβε περαιτέρω επικοινωνία αφού εξέφρασε την αδυναμία του να το πράξει. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη".

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά αντιμετώπισε μια απορριφθείσα ανάληψη 553 $ που είχε ζητηθεί στις 25.02.2025. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε για διευκρινίσεις στις 12.03.2025, δεν έλαβε καμία απάντηση, γεγονός που τον οδήγησε στην υποψία ότι το καζίνο μπορεί να ήταν απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η έλλειψη απάντησης του καζίνο θα μπορούσε να επηρεάσει την αξιολόγησή του, ενδεχομένως να οδηγήσει σε αλλαγή στην προσέγγιση του καζίνο.

Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε μια μηνιαία καθυστέρηση στην ανάληψη 300 $ από το καζίνο, με το αρχικό αίτημά του να ακυρώθηκε και χωρίς απάντηση από την υποστήριξη. Ο λογαριασμός τους επαληθεύτηκε πλήρως, αλλά δεν μπόρεσαν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη καθώς η ζωντανή συνομιλία δεν ήταν πλέον διαθέσιμη, εγείροντας ανησυχίες για τη νομιμότητα του καζίνο. Το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό τους, ισχυριζόμενος παραβιάσεις των κανόνων τους, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε, υποστηρίζοντας ότι δεν παραβίασαν κανέναν όρο. Παρά τις προσπάθειες συμμετοχής του καζίνο για επίλυση, η Ομάδα Παραπόνων δεν είχε λάβει απάντηση και το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο", με τον παίκτη να συμβουλεύεται να κλιμακώσει το θέμα στην Αρχή Παιγνίων Αντζουάν.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους καλωσορίσματος στη Solisbet, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων λόγω εκκρεμούς επαλήθευσης εγγράφων. Παρά την απάντηση σε ένα email από το καζίνο την 1η Οκτωβρίου 2024, δεν υπήρξε περαιτέρω επικοινωνία σχετικά με την απόσυρση. Μετά από ενδελεχή έρευνα, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν συνδεδεμένος με άλλον λογαριασμό, ο οποίος παραβίαζε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο. Ως εκ τούτου, το παράπονο κρίθηκε αδικαιολόγητο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να συμμορφωθεί με τις πολιτικές του καζίνο στο μέλλον. Μετά από περαιτέρω εξέταση, τα αποδεικτικά στοιχεία του καζίνο διαπιστώθηκε ότι δεν ήταν σαφή και η καταγγελία επαναταξινομήθηκε ως ανεπίλυτη λόγω ανεπαρκούς τεκμηρίωσης παραβίασης. Το καζίνο ενθαρρύνθηκε να επανεξετάσει το θέμα.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβληματικού τζόγου αλλά μπόρεσε να καταθέσει και να χάσει 800 ΕΥΡΩ στη συνέχεια. Στη συνέχεια ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ενημέρωσε το καζίνο για το θέμα του τζόγου μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν μπορούσε να παράσχει κανένα στοιχείο. Το καζίνο παρείχε το ιστορικό ζωντανής συνομιλίας, το οποίο δεν έδειξε καμία αναφορά στο πρόβλημα του τζόγου του παίκτη πριν τις απώλειες. Ο παίκτης κατηγόρησε το καζίνο για απόκρυψη μεταγραφών συνομιλίας, αλλά απέτυχε να παράσχει αποδείξεις. Αφού εξετάσαμε όλες τις πληροφορίες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν είχε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά του με τον τζόγο πριν καταθέσει τα χρήματα και ως εκ τούτου, το αίτημα για επιστροφή χρημάτων απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Χιλή είχε κερδίσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό αφού έπαιξε διάφορα παιχνίδια και έκανε κατάθεση. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του μέσω ενός λογαριασμού Bitcoin, τα κεφάλαια δεν ήταν διαθέσιμα. Η υποστήριξη του καζίνο είχε αναφέρει μια παραβίαση κανόνων ως αιτία για την κατάσχεση των κερδών. Μετά από ανταλλαγή πληροφοριών και παράταση του χρονοδιαγράμματος της καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Αδυνατώντας να διερευνήσουμε χωρίς τη συνεργασία του παίκτη, είχαμε αναγκαστεί να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με την πληρωμή. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός της ήταν διπλός, επομένως, είχαν κλείσει τον λογαριασμό και αρνήθηκαν να αποδεσμεύσουν τα κέρδη. Αν και είχαν επιστρέψει την κατάθεση, αρνήθηκαν να πληρώσουν τα κέρδη. Η παίκτρια είχε εξηγήσει ότι μοιραζόταν την ίδια διεύθυνση IP με άλλους και έπαιζε κουλοχέρηδες. Παραδέχτηκε επίσης ότι αυτή και μια φίλη της είχαν χρησιμοποιήσει τον ίδιο λογαριασμό. Ωστόσο, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο επέτρεπαν μόνο έναν λογαριασμό παίκτη ανά άτομο. Μετά από ενδελεχή έλεγχο και στοιχεία που παρασχέθηκαν από το καζίνο, βρήκαμε ασυμφωνίες στις δηλώσεις του παίκτη. Παρά τη συμβουλή του καζίνο να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό, ο παίκτης είχε υποβάλει έγγραφα για τον τρέχοντα λογαριασμό που οδήγησε στο κλείσιμό του. Ως εκ τούτου, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω του εθισμού του στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε αμέσως, κάτι που του επέτρεψε να συνεχίσει να παίζει και να χάσει πάνω από 4000. Ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφή ενός μέρους του απώλειες. Μετά από ανταλλαγή email και παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία με το καζίνο. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε έκτοτε κλείσει και δεν απαιτήθηκαν περαιτέρω ενέργειες.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα που σχετίζεται με την άδεια χρήσης του καζίνο και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του 40 ευρώ. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι η άδεια του καζίνο δεν είχε επαληθευτεί, αλλά κατά τον έλεγχο, επιβεβαιώσαμε ότι το καζίνο λειτουργούσε με έγκυρη άδεια Gaming Curacao. Ο παίκτης είχε επίσης αναφέρει προβλήματα με το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά απέτυχε να παράσχει απόδειξη του αιτήματός του στο καζίνο. Λόγω έλλειψης ανταπόκρισης και συνεργασίας από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αρχικά ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω ζητημάτων τζόγου, αλλά είχε μια καθυστέρηση στο κλείσιμο του λογαριασμού που είχε ως αποτέλεσμα περαιτέρω απώλειες. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, ο λογαριασμός του είχε παραμείνει ενεργός για περίπου 35 ώρες κατά τις οποίες είχε κάνει αρκετές καταθέσεις. Το καζίνο έκλεισε τελικά τον λογαριασμό και πρόσφερε αποζημίωση με τη μορφή δωρεάν περιστροφών, που ο παίκτης είχε βρει μη ικανοποιητική. Αφού άνοιξε ξανά το παράπονο, ο παίκτης αποκάλυψε ότι το καζίνο είχε ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του, με αποτέλεσμα πρόσθετες απώλειες να ξεπερνούν τα 357 €. Το καζίνο αναγνώρισε το λάθος τους και συμφώνησε να επιστρέψει τα χρήματα στον παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων, σηματοδοτώντας την επίλυση της καταγγελίας.