Αξιολόγηση Primedice Casino

Ο παίκτης από την Τουρκία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο stake.com είχε τεθεί απροσδόκητα σε λειτουργία μόνο ανάληψης, κάτι που τον εμπόδισε να βάλει στοιχήματα ή να κάνει ανάληψη κατατεθειμένων κεφαλαίων. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την ομάδα συμμόρφωσης, δεν είχε λάβει καμία σαφή εξήγηση ή ικανοποιητική λύση. Ζητούσε την επιστροφή της κατάθεσής του των 300.000 USDT. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί το 2023 και είχε κάνει μια ενιαία κατάθεση 300 χιλιάδων USDT. Μετά την κατάθεση, ανακάλυψε τον λογαριασμό του σε λειτουργία ανάληψης και αργότερα παρατήρησε ότι το υπόλοιπό του είχε διαγραφεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι δεν είχε λάβει σαφείς απαντήσεις από τους υπεύθυνους λογαριασμών VIP που του είχαν ανατεθεί και του είπαν να επικοινωνήσει με την ομάδα συμμόρφωσης. Μετά από δύο εβδομάδες, ειδοποιήθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε παγώσει. Στη συνέχεια απείλησε να κινηθεί νομικά εάν δεν επιστραφεί η κατάθεσή του. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο και τους προσκαλούσαμε να συμμετάσχουν στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι η υπόθεσή του είχε επιλυθεί και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ισχυριστεί ότι αφού κέρδισε 130.000 $ σε μπακαρά, ο λογαριασμός του περιορίστηκε κατά την απόπειρα ανάληψης του. Ανέφερε επίσης ότι δεν έλαβε απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε ένα κατά προσέγγιση υπόλοιπο 260.000 $. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία αφού ο παίκτης επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών του Stake Casino. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αργεντινή ανέστειλε τον λογαριασμό του από το Stake λόγω μη ολοκληρωμένων βημάτων επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι παρείχε τα έγγραφα όπως ζητήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των αντίγραφων κίνησης πιστωτικών καρτών και των αποδείξεων πληρωμής, το καζίνο τα είχε απορρίψει και ζήτησε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας που ο παίκτης δεν μπορούσε να παράσχει. Ο παίκτης έμενε στο σπίτι του αδερφού του και όλοι οι λογαριασμοί κοινής ωφελείας ήταν στο όνομα του αδερφού του. Το καζίνο επέμενε σε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας με το όνομα του παίκτη, προκαλώντας απογοήτευση στον παίκτη. Ο παίκτης είχε αποφασίσει να συμμορφωθεί με το αίτημα του καζίνο και αποφάσισε να πληρώσει τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας για τους επόμενους τρεις μήνες για να έχει τα απαραίτητα έγγραφα. Η καταγγελία περατώθηκε καθώς ο παίκτης είχε συμφωνήσει να συνεργαστεί με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση Επιπέδου 3 και Επιπέδου 4 σε ένα διαδικτυακό καζίνο, παρόλο που είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα. Τα έγγραφα του παίκτη είχαν επανειλημμένα απορριφθεί, οδηγώντας σε εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων για την επίλυση του προβλήματος. Μετά από πολλές προσπάθειες και λεπτομερείς οδηγίες από το καζίνο, ο παίκτης είχε καταφέρει να παράσχει τα σωστά έγγραφα για επαλήθευση. Το καζίνο είχε τελικά εγκρίνει την επαλήθευση των Επιπέδων 3 και Επιπέδου 4, επιτρέποντας στον παίκτη να εξαργυρώσει τα κέρδη του. Ο παίκτης είχε ευχαριστήσει την Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά της στην επίλυση του προβλήματος.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ ανέφερε ότι το Stake Casino ισχυρίστηκε ότι ένας συνδεδεμένος λογαριασμός συσχετίστηκε με τον παίκτη, ο οποίος υποτίθεται ότι είχε αποκλειστεί λόγω περιορισμών τοποθεσίας. Ο παίκτης αρνήθηκε τη δημιουργία αυτού του λογαριασμού. Ο παίκτης δεν είχε καταθέσει χρήματα ούτε κέρδισε, καθώς δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο καζίνο λόγω του ότι ο λογαριασμός του ήταν σε κατάσταση "μόνο ανάληψης". Υπέβαλε τα στοιχεία του και άδεια οδήγησης για εξακρίβωση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο του είχε επιτρέψει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και σταμάτησε να ισχυρίζεται ότι είχε άλλον κύριο λογαριασμό. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γαλλία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στην απόσυρσή του Bitcoin από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω μιας μη επιβεβαιωμένης συναλλαγής CPFP με χαμηλή χρέωση. Είχε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν και αυτή ήταν η πρώτη φορά που αντιμετώπισε πρόβλημα. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει τόσο με τον πάροχο υπηρεσιών πορτοφολιού όσο και με το καζίνο. Ο πάροχος υπηρεσιών πορτοφολιού τον είχε ενημερώσει ότι οι χρεώσεις συναλλαγής ήταν πολύ χαμηλές και ότι θα χρειαζόταν χρόνος για να διεκπεραιωθεί η συναλλαγή. Τελικά, ο παίκτης επιστράφηκε και έκτοτε είχαμε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού ενώ προσπαθούσε να αποσύρει $12,2k σε κέρδη από το Stake.com. Παρά το γεγονός ότι παρείχε 15 σετ εικόνων, πολλαπλές selfies, τραπεζικές κινήσεις, αντίγραφα κίνησης πιστωτικών καρτών και άλλα έγγραφα για τη διαδικασία KYC, η ανάληψη του παίκτη απορρίφθηκε συνεχώς. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει και επικοινώνησε με το καζίνο, ζητώντας διευκρινίσεις για τα απορριφθέντα έγγραφα και προτείνοντας εναλλακτικές λύσεις για επαλήθευση. Μετά από μια παρατεταμένη ανταλλαγή, κατά την οποία το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα και ο παίκτης συμμορφώθηκε, το καζίνο τελικά ήρε τους περιορισμούς στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων του, αλλά εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την υπηρεσία του καζίνο. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με το Stake Casino λόγω αναστολής λογαριασμού και μπλοκ αναλήψεων. Είχε ολοκληρώσει αρχικά το επίπεδο ένα KYC, αλλά τα επόμενα επίπεδα KYC είχαν απορριφθεί. Η επικοινωνία με το Stake Casino δεν ανταποκρίθηκε. Μετά από μια σειρά συζητήσεων με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, ο λογαριασμός του παίκτη είχε τελικά επαληθευτεί και για τα 4 επίπεδα και η αναστολή είχε αρθεί. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι αντιμετώπισε προβλήματα ορίων στοιχημάτων, τα οποία το καζίνο είχε δηλώσει ότι καθορίστηκαν από τον κατασκευαστή των αποδόσεων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη, καθώς είχε αντιμετωπιστεί το αρχικό ζήτημα της αναστολής λογαριασμού και του αποκλεισμού αναλήψεων.

Ο παίκτης από την Κόστα Ρίκα αντιμετώπιζε εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης στο stake.com, παρόλο που είχε υποβάλει πολλά έγγραφα για να αποδείξει την ταυτότητά του. Αφού κατέθεσε 1,837 btc ένα χρόνο πριν, είχε καταφέρει να το αυξήσει σε 4,02 btc, αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση σε αυτά τα κεφάλαια λόγω της ανεπίλυτης επαλήθευσης. Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης 4 επιπέδων του καζίνο, ιδιαίτερα στο επίπεδο 3, το οποίο απαιτούσε απόδειξη διεύθυνσης. Μετά από μακρά αλληλογραφία και με τη βοήθεια της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο επαλήθευσε τελικά τα έγγραφα του παίκτη και αφαίρεσε τους περιορισμούς στον λογαριασμό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του ζητήματός του, καθώς είχε τη δυνατότητα να αποσύρει το μεγαλύτερο μέρος των κεφαλαίων του και να συνεχίσει να παίζει στον ιστότοπο.

Ο παίκτης από την Αλβανία είχε κλείσει τον λογαριασμό του λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο το 2021. Είχε τη δυνατότητα να ανοίξει νέο λογαριασμό και να καταθέσει χρήματα πρόσφατα. Είχε ισχυριστεί ότι είχε αυτο-αποκλειστεί οριστικά από το καζίνο λόγω του εθισμού του. Ωστόσο, το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης αποκλείστηκε οριστικά επειδή είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που ήταν παραβίαση των όρων υπηρεσίας του. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει αυτόν τον ισχυρισμό, δηλώνοντας ότι είχε μόνο δύο λογαριασμούς. Παρά τη διαφωνία, ο παίκτης είχε αποφασίσει να δεχτεί μερική επιστροφή χρημάτων και ζήτησε να επισημανθεί η υπόθεση ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Λίγο μετά την κατάθεση, ο λογαριασμός του ανεστάλη, αλλά διαβεβαιώθηκε ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός βρίσκεται σε «λειτουργία μόνο απόσυρσης», δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του. Το καζίνο περιόρισε τον λογαριασμό του παίκτη λόγω υποψίας πολλαπλών λογαριασμών. Ωστόσο, μετά από έρευνα, συνειδητοποίησαν ότι όλα ήταν σωστά, έτσι ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του και το υπόλοιπο του καζίνο του κρατήθηκε. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης έπρεπε να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού του. Αφού έλαβε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για το KYC, το καζίνο παρείχε εσωτερικούς ελέγχους, οι οποίοι χρειάστηκαν λίγο χρόνο, αλλά τελικά ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε πλήρως, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Λετονία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω μη επαληθευμένης απόδειξης εισοδήματος. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης δεν έδωσε το δελτίο πληρωμής από την εργασία του. Δεδομένου ότι ο παίκτης ήταν άνεργος για αρκετό καιρό, το καζίνο συμφώνησε να δεχτεί άλλα έγγραφα, έτσι ο παίκτης ανέβασε μια σύμβαση δανείου ως απόδειξη εισοδήματος. Το χαρτί έγινε αποδεκτό και ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό της καθώς χρησιμοποίησε έναν κοινόχρηστο λογαριασμό για να καταθέσει στο καζίνο. Το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Εσθονία ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε και ένας από τους λογαριασμούς παρέμεινε προσβάσιμος. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του για έλεγχο αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Το καζίνο μας ενημέρωσε για τον παίκτη που εκμεταλλεύεται ορισμένα σφάλματα παιχνιδιού, ωστόσο λόγω των ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τον παίκτη ως πράξη γενναιοδωρίας και το παράπονο επιλύθηκε.