Αξιολόγηση PrimaPlay Casino

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει συνεχή προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, αφού κέρδισε σημαντικά χρήματα. Η ανάληψή του ύψους 5.931 $ ακυρώνεται μετά από πολλαπλές προσπάθειες αποστολής των απαιτούμενων εγγράφων διεύθυνσης, τις οποίες η ομάδα υποστήριξης δεν αναγνωρίζει. Τελικά, ο λογαριασμός του μπλοκάρεται παρά τις προσπάθειές του να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ισχυρίστηκε ότι είχε εκπληρώσει όλους τους όρους του Μπόνους Χωρίς Κατάθεση PRIMA50, αλλά αντιμετώπισε πρόβλημα με τις αναλήψεις. Παρόλο που η προσφορά επέτρεπε μέγιστη ανάληψη 100$, του επιτρεπόταν να κάνει ανάληψη μόνο 50$ λόγω ενός γενικού κανόνα που δεν αναφερόταν στους όρους του μπόνους. Ζήτησε επίλυση πριν κάνει την κατάθεση επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι όροι του καζίνο έρχονταν σε αντίθεση με τους συγκεκριμένους όρους μπόνους, υποδεικνύοντας ότι ο παίκτης θα έπρεπε να λάβει το πλήρες ποσό των 100$. Ωστόσο, το καζίνο διατήρησε τη θέση του, δηλώνοντας ότι η μέγιστη ανάληψη από μπόνους χωρίς κατάθεση ήταν 50$. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένη, υπογραμμίζοντας μια διαφωνία με τις πρακτικές του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία κέρδισε 50$ αφού ολοκλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά αντιμετώπισε απόρριψη κατά την προσπάθεια ανάληψης, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα δεν ήταν πραγματικά χρήματα μέχρι να γίνει η πρώτη ανάληψη. Το υπόλοιπο του λογαριασμού του ήταν άκυρο και εξέφρασε την απογοήτευσή του για τους κανόνες του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο έρχονταν σε αντίθεση με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού, καθώς η δήμευση των κερδών μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων στοιχηματισμού θεωρήθηκε άδικη. Παρά το αίτημα του καζίνο να επανεξετάσει την απόφασή του, η καταγγελία τελικά έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της άρνησης του καζίνο να επαναφέρει τα χρήματα του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει ανάληψη 1980 ευρώ πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι επιβεβαίωσε τον σωστό τραπεζικό λογαριασμό και ήταν βέβαιος για την πληρωμή, αντιμετώπισε καθυστερήσεις και αδιαφορία από την εξυπηρέτηση πελατών. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί στον λογαριασμό του.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε κερδίσει 583,00 $, αλλά αντιμετώπισε πτώση απόσυρσης παρόλο που είχε εκπληρώσει όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις για πρόσβαση στα κέρδη. Ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρσή του εγκρίθηκε αρχικά, αλλά αργότερα ακυρώθηκε, με αποτέλεσμα να χάσει τα κέρδη του και στη συνέχεια αποκλείστηκε από την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Παρά τις προσπάθειες συλλογής πληροφοριών και παράτασης του χρονοδιαγράμματος καταγγελιών, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις ανατροπής και είχε εκκρεμή ανάληψη 200 ευρώ μέσω Bitcoin, αλλά στη συνέχεια του ζητήθηκε να κάνει μια κατάθεση 20 $ για να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Ο παίκτης ζήτησε διαβεβαίωση ότι η κατάθεση θα επέτρεπε την ανάληψη. Το θέμα απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Αλαμπάμα είχε πρόβλημα με την ανάληψη κερδών άνω των 1.200 $ επειδή το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το στοίχημά της υπερέβαινε το επιτρεπόμενο ποσό. Ωστόσο, επέμεινε ότι το στοίχημά της ήταν εντός των ορίων. Αφού πρότεινε να αφαιρεθούν τα κέρδη από αυτό το παιχνίδι και να πληρωθεί η διαφορά, το καζίνο έκλεισε τη συνομιλία και σταμάτησε να απαντά σε email. Η παίκτρια αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία, αλλά δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε χωρίς αποδεικτικά στοιχεία από αυτήν. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.

Ο παίκτης από το Μίσιγκαν δηλώνει ότι τα κέρδη του απορρίφθηκαν λόγω μιας ελαφριάς παραβίασης των κανόνων στοιχηματισμού. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο δεν ξεκαθάρισε ότι τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές είχαν όριο στοιχήματος. Πιστεύουν ότι η κατάσταση είχε ως αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών τους ύψους 4.000 $.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε παραπονεθεί για ασυνεπή ποσά κατάθεσης και ανάληψης στο καζίνο. Υποστήριξε ότι το καζίνο ενέκρινε μικρότερες αναλήψεις και απέρριψε μεγαλύτερες. Ισχυρίστηκε επίσης ότι το καζίνο δεν παρείχε πλήρως ένα εγκεκριμένο ποσό ανάληψης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και δήλωσε ότι είχε παίξει με ένα μπόνους αφού έκανε μια κατάθεση. Ωστόσο, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες της ομάδας μας να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και να παρατείνει το χρονοδιάγραμμα επίλυσης της καταγγελίας, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από το Κολοράντο είχε εκπληρώσει το απαιτούμενο ποσό playthrough με ένα μπόνους, αλλά του αρνήθηκαν την ανάληψη. Σύμφωνα με το καζίνο, ο παίκτης είχε ξεπεράσει το καθορισμένο μέγιστο στοίχημα των 5 $ ανά χέρι ακόμα και αφού πληρούσε την προϋπόθεση του playthrough. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε συμμορφωθεί με τα όρια στοιχηματισμού μέχρι να εκπληρώσει τις απαιτήσεις του playthrough, αλλά το καζίνο είχε προσκομίσει αργότερα στοιχεία ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος πολλές φορές κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά και η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη.