Μεγάλη ιστορία σε κουκκίδα
- δημιούργησα έναν λογαριασμό που έπαιξε για μερικές εβδομάδες και μετά σταμάτησε τον διαδικτυακό τζόγο, ζήτησα από την υποστήριξη να διαγράψει πλήρως τον λογαριασμό μου μέσω email.
- αρκετές εβδομάδες αργότερα επέστρεψε αλλά δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ, έτσι δημιούργησα νέο λογαριασμό ίδιο κινητό , διεύθυνση , τραπεζικές κάρτες διαφορετικό email και κωδικό πρόσβασης
- χρησιμοποίησα το μπόνους δύο έως τρεις φορές καθώς δεν μου άρεσε το παιχνίδι
- άντλησε περίπου 8.000.
- Ζήτησα από την ομάδα εγγράφων φωτογραφίες με εμένα, να κρατάω τις κάρτες μου, τραπεζικά αντίγραφα, απόδειξη διεύθυνσης και σχεδόν απόδειξη ότι έπαιρνα καθημερινά…
- Ζητώ την ανάληψη του επιτρεπόμενου ορίου μόνο για να αποστέλλεται πίσω στον λογαριασμό μου κάθε 2-3 εβδομάδες
- Έγγραφα με έστειλαν σε έναν δικηγόρο για να επαληθεύσει τα έγγραφά μου και να βάλω μια σφραγίδα για την οποία πλήρωσα 250 $ και έστειλα στο Pokiez
- στη συνέχεια προφανώς με επαλήθευσαν και πέρασαν στην ομάδα πληρωμών
- στα μισά του μπόνους στο Lions Gems στα 100$ η περιστροφή, που καταστρέφει το καζίνο, το παιχνίδι σταματά και με διώχνουν και μπλοκάρεται ο λογαριασμός μου
- Τους στέλνω email και είπαν ότι η ομάδα συμμόρφωσης διαπίστωσε ότι είχα δύο λογαριασμούς μαζί τους και αυτό παραβιάζει τους όρους τους, καθώς μπορείτε να κρατήσετε μόνο έναν
- Τους έστειλα αποδεικτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσαν να κλείσει ο λογαριασμός και είπαν ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα, αυτοί είναι οι κανόνες
- ως χειρονομία καλής πράξης, έβαλαν ένα υπόλοιπο των καταθέσεων μου περίπου 8.000 $ σε αυτόν τον παλιό λογαριασμό που δεν έκλεισαν ποτέ και έπρεπε να με βοηθήσουν να επαναφέρω το email και τον κωδικό πρόσβασης για αυτόν
- σοκαρισμένος και χωρίς καμία ελπίδα ότι θα έπαιρνα κάτι τόσο παλιό λογαριασμό, τα χρήματα που έβαλαν θα έπρεπε να περάσουν σε όλο το δράμα επαλήθευσης Έβαλα το υπόλοιπο χωρίς να γνωρίζω ότι υπάρχει ένας ιστότοπος όπως αυτός για να βοηθήσει
- το μόνο πράγμα που μπόρεσα να βρω είναι ότι ο Pokiez δεν είχε άδεια και μπλοκαρίστηκε από το διοικητικό όργανο της Aus.
Αισθάνεστε εντελώς τρελά από το καζίνο και γνωρίζοντας περισσότερα για αυτά, όπως εγώ τώρα και συνειδητοποιώντας ότι είναι ένα μικρό καζίνο, καλή τύχη αν κερδίσετε οτιδήποτε μεγάλο όπως έξι νούμερα και θέλετε να εξαργυρωθεί (ακόμα και αναλύεται στα όρια των $5.000 ανά συναλλαγή) θα σε τρέξει μέσα από τη λάσπη ελπίζοντας να ακυρώσεις και να συνεχίσεις να περιστρέφεσαι. ΑΠΟΦΥΓΕΙ!!!
Long story in bullet point
- created an account played for few weeks and then stopped online gambling, asked support to completely delete my account via email.
- several weeks later came back but couldn’t log in anymore so created new account same mobile , address , bank cards different email and password
- used bonus two to three times as didn’t like play thru
- pumped in 8k approx without bonus and got on a streak building to nearly $150k
- got asked from documents Team for pics of me, me holding my cards, bank statements , proof of address and just about proof of taking a daily sh…
- I request withdrawal of allowed limit only to be sent back to my account every 2-3 weeks
- documents then sent me to a lawyer to verify my documents and put a stamp on it which I paid $250 for and sent to Pokiez
- they then apparently verified me and moved over to payments team
- half way into a bonus on Lions Gems at $100 a spin absolutely ripping the casino the game stops and I get kicked out and my account blocked
- I email them and they said their compliance team found that I had two accounts with them and that breaks their terms as you can only hold one
- I sent them evidence of emails asking for account to be closed and they said nothing can be done those are the rules
- as a good deed gesture they put a balance of my deposits of about $8k into that old account the pricks never closed and had to help me reset email and password for it
- in shock and just no hope I would get anything as old account the put funds into would have to go thru all the verification drama I played the balance down not knowing that there is a site like this to help
- the only thing I could find is that Pokiez was unlicensed and blocked by Aus governing body.
Feel completely fucked over by casino and knowing more about them as I do now and realising they are a small casino good luck if you win anything big like six figures and you want it cashed (even broken down into the $5k per transaction limits) they will run you thru the mud hoping you cancel and keep spinning. AVOID!!!