Αξιολόγηση Pokiez Casino

Η παίκτρια από την Αυστραλία δήλωσε ότι κέρδισε χρήματα χρησιμοποιώντας ένα μπόνους από δωρεάν περιστροφές, αλλά αργότερα ενημερώθηκε ότι είχε υπερβεί το όριο στοιχηματισμού. Παρά τους ισχυρισμούς της ότι τα κέρδη της δεν προήλθαν από υπέρβαση του ορίου, το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια μετά από πολλαπλά ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές σχετικά με το παράπονό της, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο έκλεισε ως "μη επιλυμένο", κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά τον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο. Η ομάδα εξέφρασε τη λύπη της που δεν μπόρεσε να παράσχει μια ικανοποιητική επίλυση και ανέφερε ότι εάν το καζίνο επέλεγε να απαντήσει, το παράπονο θα μπορούσε να ανοίξει ξανά.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε καταθέσει $110 και είχε συγκεντρώσει κέρδη περίπου $20.000, συμπεριλαμβανομένου ενός μεγάλου τζακ ποτ $7.600. Αφού ζήτησε αναλήψεις, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων σχετικά με τα όρια στοιχημάτων με ενεργά μπόνους. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, υποστηρίζοντας ότι το καζίνο είχε αλλάξει τα ποσά των στοιχημάτων του, κάτι που πίστευε ότι ήταν αδικαιολόγητο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη και επιβεβαίωσε ότι είχε ξεπεράσει σταθερά το μέγιστο όριο στοιχήματος, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε στο πλαίσιο των δικαιωμάτων του για κατάσχεση του υπολοίπου. Κατά συνέπεια, η ομάδα δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω σε αυτό το θέμα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης αργότερα άνοιξε ξανά αυτό το παράπονο και επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είναι δυσαρεστημένος με την εξυπηρέτηση πελατών γιατί του ζήτησαν να παράσχει επιπλέον έγγραφα. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης 'jesta82' από την Αυστραλία κατέθεσε $50, έλαβε 10 δωρεάν περιστροφές στο Book of Sheba και κέρδισε 15c από αυτές τις περιστροφές. Ο παίκτης βγήκε από αυτό το παιχνίδι για να παίξει άλλα παιχνίδια και μετά από μερικές ώρες μετακόμισε σε άλλο παιχνίδι - Buddha Fortune. Αυτή τη φορά, κέρδισαν το Grand Jackpot των $10.000 και περίπου 15 λεπτά αργότερα, κέρδισαν ένα άλλο Grand Jackpot $10.000, κάνοντάς το συνολικά κέρδη αξίας $20.000. Επίσης, πριν από αυτό, είχαν κερδίσει $1.700 μετά από μια κατάθεση και ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ο παίκτης υπέβαλε ανάληψη 15.000 $, ωστόσο, έλαβε ένα email από την υποστήριξη σχετικά με την παραβίαση των όρων του μπόνους σχετικά με το μέγιστο στοίχημα δωρεάν περιστροφών. Ο παίκτης έπρεπε να τοποθετήσει ένα μέγιστο στοίχημα 3c, αλλά το απόλυτο ελάχιστο δυνατό στοίχημα στο Book of Sheba ήταν 10c. Αν και ο παίκτης είχε παίξει και κερδίσει σε διαφορετικά παιχνίδια, το καζίνο επέμενε σε αυτή τη συγκεκριμένη παραβίαση του μέγιστου στοιχήματος και έχασε τα κέρδη του παίκτη. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο και η καταγγελία έκλεισε ως Μη επιλυθείσα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.