Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε πρόβλημα παγωμένου παιχνιδιού ενώ έπαιζε Aztec Claw με Bitcoin. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τις οδηγίες της υποστήριξης και δοκίμασε διάφορες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων, παρέμεινε ανίκανος να επιλύσει την κατάσταση. Δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στην υποστήριξη και δεν μπορούσε να παίξει με το Bitcoin, ενώ άλλες καταθέσεις παρέμειναν λειτουργικές. Το καζίνο αντιμετώπισε το ζήτημα επαναφέροντας το παιχνίδι και επιστρέφοντας το στοίχημά του, αλλά αυτή η επίλυση δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες του, καθώς βρισκόταν στον γύρο μπόνους. Η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν ήταν δυνατή η λήψη περαιτέρω μέτρων.

Η παίκτρια από την Αϊόβα είχε καταθέσει στο LTCcasino.io και έλαβε ένα μπόνους μετρητών 92 $, ικανοποιώντας τις απαιτήσεις στοιχηματισμού των 50 LTC, που της άφησαν με 15 LTC. Ωστόσο, όταν προσπάθησε να εξαργυρώσει, το αίτημα απορρίφθηκε και επιστράφηκαν μόνο 90 ​​$, γεγονός που οδήγησε σε απογοήτευση από την άχρηστη υποστήριξη και έλλειψη σαφήνειας σχετικά με τους μέγιστους όρους εξαργύρωσης. Η έλλειψη απάντησης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια αντιμετώπισε προβλήματα με ένα μπόνους μετρητών Black Friday που είχε ακυρωθεί λόγω υποτιθέμενου σφάλματος στοιχηματισμού. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, έλαβε αντιφατικές πληροφορίες σχετικά με τη λήξη και την επιλεξιμότητα του μπόνους, γεγονός που τον έκανε να νιώθει απογοητευμένος και να πιστεύει ότι το καζίνο δεν ήταν διαφανές. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι τα καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένα να παρέχουν μπόνους και δεν μπορούσαν να υποχρεωθούν να το κάνουν. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς οι ενέργειες του καζίνο θεωρήθηκαν εντός των δικαιωμάτων τους.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο LTC Casino, ο οποίος είχε απενεργοποιηθεί λίγο μετά την κατάθεση στο Litecoin. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη και να δημιουργήσει νέα εισιτήρια, αντιμετώπιζε συνεχείς δυσκολίες και υποπτευόταν αποκλεισμό IP. Ανέφερε ότι είχε εγκριθεί και αποσταλεί επιστροφή χρημάτων 1,09404799 LTC, αλλά υπήρχαν ανησυχίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού και την επικοινωνία του. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά τελικά διαπίστωσε ότι το καζίνο τον είχε ταξινομήσει ως "υποχείριο σφαλμάτων λογισμικού", οδηγώντας σε μόνιμη απαγόρευση σε όλο το δίκτυό τους. Το καζίνο δεν είχε παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την ταξινόμηση και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω έλλειψης επαρκών αποδεικτικών στοιχείων και συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του και είχε περιοριστεί στην πρόσβαση στην υποστήριξη από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε την κατάσταση κάνοντας πολλές ερωτήσεις στον παίκτη, δεν υπήρξε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ουάσιγκτον αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες κατά την προσπάθειά της να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του LTC Casino αφού είχε κάνει κατάθεση. Δεν ήταν σε θέση να προσεγγίσει την υποστήριξη του καζίνο καθώς τα email της επέστρεφαν. Είχαμε προτείνει ότι το καζίνο μπορεί να είχε μετεγκατασταθεί σε διαφορετικό τομέα και της είχαμε δώσει πιθανές νέες διευθύνσεις URL. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί αφού είχε πρόσβαση στο καζίνο μέσω του νέου τομέα. Προσαρμόσαμε το αμφισβητούμενο ποσό της καταγγελίας και το κλείσαμε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κάνει κατάθεση στο καζίνο και δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο ή στην υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χωρίς να δοθούν εξηγήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει ότι το καζίνο μπορεί να είχε αλλάξει τον τομέα του και είχε παράσχει εναλλακτικές διευθύνσεις URL για να δοκιμάσει ο παίκτης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε πρόσβαση στον λογαριασμό της και ότι η κατάθεση είχε καταχωρηθεί σωστά. Το ζήτημα οφειλόταν σε τεχνικό πρόβλημα στο άκρο του καζίνο, το οποίο είχε επιλυθεί από τότε. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την πρόσβαση στο ltccasino.com και υποψιάστηκε ότι μπορεί να είχε αποκλειστεί μετά τη μετάβασή του στο Βέλγιο. Είχε εκφράσει ανησυχίες για μια κατάθεση που είχε γίνει πριν ο ιστότοπος καταστεί απρόσιτος και ζητούσε πληρωμή του υπολοίπου του λογαριασμού του. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε μια απάντηση από το καζίνο δηλώνοντας Ζητήσαμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει εάν το υπόλοιπό του λογιστικοποιήθηκε. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε επικοινωνήσει επανειλημμένα με το online καζίνο για να ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού λόγω ανεξέλεγκτων συνηθειών τζόγου, αλλά χωρίς επιτυχία. Τόσο η εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας όσο και μέσω email από το καζίνο συμβούλευσαν τον παίκτη απλώς να αποσυνδεθεί, χωρίς να προσφέρουν καμία επιλογή αυτοαποκλεισμού. Ο παίκτης συνέχιζε να καταθέτει και να χάνει χρήματα και ζητούσε βοήθεια. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε με τους παρόχους παιχνιδιών και πληρωμών του καζίνο, ο λογαριασμός του τελικά έκλεισε. Ωστόσο, ο παίκτης είχε ήδη χάσει πάνω από 10ETH λόγω της καθυστέρησης. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά δεν λάβαμε απάντηση, με αποτέλεσμα να κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο». Αυτή η έλλειψη απάντησης είχε επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο στην πλατφόρμα μας.