Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι πολύ δυσαρεστημένος, επειδή το καζίνο κατάσχεσε όλα τα κέρδη μπόνους. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη περιορίστηκαν λόγω ενός μπόνους χωρίς κατάθεση, ωστόσο, έχει πιστωθεί εν αγνοία του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη πιστώθηκαν με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη του λόγω τοποθέτησης ενός στοιχήματος μεγαλύτερο του 30% της τελευταίας κατάθεσης. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» επειδή το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν δυσαρεστημένος με τη διαδικασία υπαναχώρησης του καζίνο, καθώς το αίτημά του για ανάληψη είχε καθυστερήσει για σχεδόν 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή μια εβδομάδα μετά την υποβολή του παραπόνου.

Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη της λόγω τοποθέτησης ενός στοιχήματος μεγαλύτερο του 30% της τελευταίας κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε τα όρια του σαν να έχει δημιουργηθεί αποκλειστικά από ένα δωρεάν μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες, αλλά εκκρεμεί από τότε. Ο παίκτης σταμάτησε να αποκρίνεται και απέτυχε να επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα κέρδη του και αναγκάσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «απορριφθεί»

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κλήθηκε να παράσχει πρόσθετα έγγραφα για το KYC, ακόμα κι αν ο λογαριασμός της έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης είπε ότι το αίτημά του για απόσυρση απορρίφθηκε και κατηγορήθηκε για παράνομα στοιχήματα. Θεωρείται αντίθετο στο κοινοτικό δίκαιο των καταναλωτών για την επιβολή περιορισμού στοιχήματος σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.

Ο παίκτης απέκλεισε τον εαυτό του σε ένα αδελφό καζίνο και ήταν ακόμη σε θέση να εγγραφεί στο καζίνο της ίδιας ομάδας. Το καζίνο έπρεπε να την είχε αποκλείσει, οπότε ζήτησε επιστροφή όλων των χαμένων καταθέσεων που έγιναν στο καζίνο.

Ο παίκτης κέρδισε 500 ευρώ από ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης και ζήτησε ανάληψη. Ωστόσο, το καζίνο επέλεξε να επιβάλει έναν κανόνα που θεωρείται αντίθετος με το κοινοτικό δίκαιο των καταναλωτών και αρνήθηκε να πληρώσει στον παίκτη περισσότερο από 10 φορές το ποσό της κατάθεσής του, που ήταν 25 ευρώ.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ενός ελάχιστου ορίου ανάληψης. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ακύρωσε τα κέρδη της. Κατηγορήθηκε για τοποθέτηση στοιχημάτων άνω του 30% της κατάθεσης. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο επιβάλλει έναν κανόνα που είναι αντίθετος με τον κωδικό τζόγου μας.

Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ακύρωσε τα κέρδη του λόγω τοποθέτησης στοιχήματος μεγαλύτερο του 30% της τελευταίας κατάθεσης. Το Καζίνο μας παρείχε σχετικές αποδείξεις ότι ο παίκτης έσπασε τους Όρους και τις προϋποθέσεις.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ακύρωσε τα κέρδη του λόγω τοποθέτησης στοιχήματος άνω του 30% της κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη του λόγω τοποθέτησης ενός στοιχήματος μεγαλύτερο του 30% της κατάθεσης. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο», επειδή θεωρούμε ότι ο κανόνας είναι επιθετικός και είναι αντίθετος με τον κώδικα τυχερών παιχνιδιών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ακυρώσει τα κέρδη του λόγω τοποθέτησης ενός στοιχήματος μεγαλύτερο του 30% της κατάθεσης. Καταλήξαμε να κατατάξουμε αυτό το παράπονο ως άλυτο και ενάντια στον κώδικα ορθού τζόγου.

Η παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη της λόγω αγοράς μιας ειδικής λειτουργίας εντός του παιχνιδιού για πάνω από το 30% της τρέχουσας κατάθεσης στο παιχνίδι. Το Καζίνο αρνείται να πληρώσει τον παίκτη λόγω παραβίασης των Όρων, ακόμη και ότι την πλήρωσαν στην ίδια περίπτωση πριν.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ακύρωσε τα κέρδη του λόγω τοποθέτησης στοιχήματος άνω του 30% της κατάθεσης. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο επιβάλλει έναν κανόνα που είναι αντίθετος με τον κωδικό παιχνιδιού μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αργότερα, όταν ο παίκτης έχει συγκεντρώσει κάποια κέρδη, το καζίνο αρνήθηκε να τα τιμήσει λόγω μη επαληθευμένου αριθμού τηλεφώνου. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία. Ο αριθμός τηλεφώνου του παίκτη επαληθεύτηκε και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της. Αργότερα, ο παίκτης ανακάλυψε ότι το καζίνο δεν πρέπει να την αποδεχτεί λόγω περιορισμού χώρας και ζήτησε να επιστραφούν οι καταθέσεις της. Πίστευε επίσης ότι έπρεπε να αποκλειστεί από όλα τα καζίνο που έχουν λάβει άδεια από το Curaçao, το οποίο θα την εμπόδιζε να ανοίξει λογαριασμό, αλλά αυτό δεν είναι δυνατό και το καζίνο έμαθε για το πρόβλημα του τζόγου αργότερα. Ο λογαριασμός της έκλεισε αμέσως και δεν πραγματοποιήθηκαν καταθέσεις μετά το αίτημά της. Επομένως, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατηγορήθηκε ότι παίζει περιορισμένο παιχνίδι ενώ στοιχηματίζει μπόνους. Επιπλέον, τα κέρδη του έχουν κατασχεθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.