Αξιολόγηση All Wins Casino

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι ήθελε να αποσύρει ένα ποσό από το υπόλοιπό του με τις μέγιστες μηνιαίες προσαυξήσεις, όπως ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά το καζίνο μείωσε το ποσό των προσαυξήσεων και δεν θα πληρώσει περισσότερα.

Ο παίκτης έκανε ένα αίτημα ανάληψης και έστειλε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Μια εβδομάδα αργότερα, η απόσυρσή του ήταν ακόμη σε κατάσταση «εκκρεμεί». Δεν υπήρξε αντίδραση από το καζίνο σχετικά με αυτό το παράπονο.

Η παίκτης από τη Φινλανδία μείωσε τα κέρδη της λόγω ενός κανόνα σχετικά με την κατάθεση ζωής Το καζίνο επέβαλε τους επιθετικούς κανόνες του και πλήρωσε ανάλογα τον παίκτη, τον οποίο θεωρούμε «Against Fair Gambling Codex» και αναγκάσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο».

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατηγορήθηκε ότι έσπασε τους Όρους και Παιχνίδια παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια ενώ ολοκλήρωσε το στοίχημα μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει καταχωρήσει έναν λογαριασμό παρά τη χώρα του που έχει καταχωριστεί μεταξύ περιορισμένων. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης έχασε τα χρήματά του δίκαια και παραβίασε επίσης τους όρους του καζίνο δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη του πιθανώς λόγω της τοποθέτησης στοιχημάτων άνω του 30% της κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης και, ως εκ τούτου, αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε 1264,38 € στη ρουλέτα. Ζήτησε ανάληψη που απορρίφθηκε, αλλά μόνο 350 € επιστράφηκαν στον λογαριασμό του. Καταλήξαμε να κατατάξουμε αυτό το παράπονο ως άλυτο και ενάντια στον κώδικα ορθού τζόγου.

Ο παίκτης από την Ισπανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο σύζυγος του παίκτη προσπαθεί να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις που έγιναν από τη σύζυγό του. Έκανε συμφωνία με το καζίνο, το οποίο επέστρεψε μέρος των καταθέσεων της. Ωστόσο, έκανε μια συμφωνία με το καζίνο, το οποίο επέστρεψε εν μέρει τις καταθέσεις της. Σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα ήταν, ότι το καζίνο δεν διαθέτει άδεια UKGC και δέχτηκε τον παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά δεν υπήρχε τίποτα που θα μπορούσαμε να κάνουμε, καθώς έχασε όλα τα χρήματά της δίκαια.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ακύρωσε τα κέρδη λόγω τοποθέτησης ενός στοιχήματος μεγαλύτερο του 30% της κατάθεσης. Καταλήξαμε να κατατάξουμε αυτό το παράπονο ως άλυτο και ενάντια στον κώδικα ορθού τζόγου.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ακυρώσει τα κέρδη του από το μπόνους λόγω των παρατυπιών στοιχημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο. Ζήτησε την ανάληψη, αλλά δεν έφτασε ποτέ στον τραπεζικό της λογαριασμό. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα χρήματα στάλθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.

Σχεδόν για ένα χρόνο τώρα, ο Thomas από την Αργεντινή δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο. Μετά από αρκετές κλήσεις με τη διοίκηση και την επανάληψη των ίδιων εγγράφων σε αρκετές φορές, του είπαν ότι τα χρήματά του έχουν κατασχεθεί επειδή δεν παίζει για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανησυχεί για την καθυστέρηση στην απόσυρση. Παρά το γεγονός ότι είπαν ότι η διαδικασία ανάληψης θα διαρκέσει 3-5 εργάσιμες ημέρες, δεν έχει ολοκληρωθεί μέχρι την πέμπτη ημέρα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι πολύ δυσαρεστημένος, επειδή το καζίνο κατάσχεσε όλα τα κέρδη μπόνους. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι τα κέρδη περιορίστηκαν λόγω ενός μπόνους χωρίς κατάθεση, ωστόσο, έχει πιστωθεί εν αγνοία του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη πιστώθηκαν με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν δυσαρεστημένος με τη διαδικασία υπαναχώρησης του καζίνο, καθώς το αίτημά του για ανάληψη είχε καθυστερήσει για σχεδόν 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή μια εβδομάδα μετά την υποβολή του παραπόνου.

Ο παίκτης από την Αυστρία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αργότερα, όταν ο παίκτης έχει συγκεντρώσει κάποια κέρδη, το καζίνο αρνήθηκε να τα τιμήσει λόγω μη επαληθευμένου αριθμού τηλεφώνου. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία. Ο αριθμός τηλεφώνου του παίκτη επαληθεύτηκε και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Τα κέρδη του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο ακυρώθηκαν λόγω αγοράς χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού με τη «συνολική αξία» μεγαλύτερη από το 30% της μικρότερης κατάθεσης στο παιχνίδι. Αυτή η πολιτική ορίστηκε στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, ωστόσο, στο Casino Guru, θεωρούμε ότι αυτή η πολιτική είναι άδικη και ως εκ τούτου, ζητήσαμε πλήρη επιστροφή των κερδών του παίκτη. Το θέμα κοινοποιήθηκε μεταξύ του παίκτη και του καζίνο και επετεύχθη αμοιβαία συμφωνία. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε» αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί προς ικανοποίησή του.