Αξιολόγηση Lolly Bet Casino

Ένα αίτημα ανάληψης του παίκτη από τη Βραζιλία ακυρώθηκε λόγω κατηγοριών για κατάχρηση μπόνους, παρά το γεγονός ότι χρησιμοποίησε το minigame και τις επιλογές καταστήματος του καζίνο για να συσσωρεύσει πόντους και κέρδη. Πιστεύει ότι είναι άδικο να του αρνηθούν τα χρήματά του υπό αυτές τις συνθήκες.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένο» λόγω έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβολής επίσημης καταγγελίας στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού χωρίς προειδοποίηση, έχοντας στην κατοχή της 4800€ σε νόμιμα κέρδη. Παρά το γεγονός ότι πραγματοποίησε επιτυχημένες αναλήψεις λίγο μετά το άνοιγμα του λογαριασμού, δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη πελατών μετά από πολλαπλά ερωτήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση, με αποτέλεσμα η υπόθεση να χαρακτηριστεί ως "μη επιλυμένη". Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να υποβάλει το παράπονό της στην Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία είχε μπλοκαριστεί από την Lollybet για εσωτερική έρευνα από τα τέλη Μαΐου, χωρίς καμία απάντηση μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας. Τα κεφάλαιά του είχαν παγώσει για πάνω από τέσσερις μήνες. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά τελικά διαπίστωσε ότι δεν μπορούσαν να αξιολογήσουν σωστά το ζήτημα λόγω ανεπαρκούς εικόνας της διαδικασίας έρευνας του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το ζήτημα σχετιζόταν με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε εγγραφεί στο καζίνο χρησιμοποιώντας έγκυρα στοιχεία και είχε κάνει καταθέσεις συνολικού ύψους περίπου 2300 EUR, κερδίζοντας 6900 EUR. Αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη χρημάτων, ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω ενός υποτιθέμενου περιορισμού που σχετίζεται με τη χώρα εγγραφής του, με αποτέλεσμα την κατάσχεση περίπου 5800 EUR σε κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις και επίλυση, αλλά το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και δεν έδειξε καμία προθυμία συνεργασίας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού τον Ιούλιο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό παρά την ανάγκη προστασίας του. Ζήτησε την επιστροφή των 2.500 € που έχασε μετά το άνοιγμα του λογαριασμού. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, αφού έλαβε βοήθεια από την Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την κατάστασή του. Το καζίνο κλήθηκε να εξηγήσει το άνοιγμα του λογαριασμού, αλλά ο παίκτης τελικά βρήκε λύση μέσω της υποστήριξης που του παρείχε.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Ρωσία έκλεισε οριστικά αφού ζήτησε ανάληψη, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους Όρους Χρήσης λόγω ζητημάτων δικαιοδοσίας. Ισχυρίστηκε ότι κανένα φόρουμ ή η ιστοσελίδα του καζίνο δεν ανέφερε ότι το παιχνίδι από τη Ρωσία απαγορεύεται και, παρά την παροχή υποστηρικτικών στοιχείων, δεν είχε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για το καζίνο, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης απάντησης από το καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την ρυθμιστική αρχή για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Πολωνία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς λόγο, κατηγορώντας τον ότι παρείχε ψευδείς πληροφορίες κατά την εγγραφή, κάτι που ο ίδιος αρνήθηκε. Ισχυρίστηκε ότι το κλείσιμο ήταν άδικο και ότι το Lolly-Bet ήταν ένα δόλιο καζίνο, εκφράζοντας την απογοήτευσή του για την απώλεια των χρημάτων του και την έλλειψη απάντησης στα παράπονά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για επίλυση, αλλά τελικά χαρακτήρισε το παράπονο ως "μη επιλυμένο" λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 100€ στο Lollybet και κέρδισε 3.500€, αλλά οι προσπάθειές του να αυξήσει το όριο ανάληψης των 200€ ανά ημέρα αγνοήθηκαν από την υποστήριξη. Μετά την ανάρτηση μιας κριτικής στο Trustpilot, ο λογαριασμός του έκλεισε για φερόμενη παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών και δεν έλαβε απαντήσεις σχετικά με τα αιτήματα ανάληψής του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από τη Ρουμανία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε σημειώσει ότι το ζήτημα ήταν αντίγραφο μιας υπάρχουσας καταγγελίας και είχε απορριφθεί. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να περιμένει τον χρόνο επεξεργασίας της ανάληψης, ο οποίος μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, προτού μπορέσουν να ληφθούν περαιτέρω μέτρα.