Αξιολόγηση Kaulana Casino

Ένας Ιρλανδός παίκτης είχε πρόβλημα ανάληψης με το καζίνο. Αφού ξεπέρασε ένα τεράστιο στοίχημα, το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη για κατάχρηση μπόνους και δεν ανταποκρινόταν από την κατηγορία αυτή. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί και τα κέρδη του ακυρώθηκαν, αν και η αρχική του κατάθεση επιστράφηκε. Ο παίκτης υποστήριξε ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει για την κατάσταση και να ζητήσει από το καζίνο να παράσχει συγκεκριμένο λόγο για την κατηγορία, το καζίνο διατήρησε τη στάση του χωρίς να δώσει σαφή εξήγηση. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης κέρδισε 1.226 EUR με ένα μπόνους, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του λόγω κατηγορίας για παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Είπε ότι το καζίνο παραδέχτηκε ότι δεν είχε παραβιάσει τον κανόνα τη στιγμή των κερδών του, αλλά παραβίασε το maxbet νωρίτερα, επομένως εξακολουθούσαν να κατάσχουν τα κέρδη του. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτό το παράπονο και δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης κέρδισε 2.700 USD με ένα μπόνους αλλά το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του. Ο λόγος ήταν ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος όταν έπαιζε με το μπόνους να είναι ακόμα ενεργό. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτό το παράπονο και δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κερδίσει 9.900,00 ευρώ σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αλλά το καζίνο τον είχε κατηγορήσει για παραβίαση των κανόνων. Ως χειρονομία καλής θέλησης, το καζίνο του μετέφερε 1.000 ευρώ και του απέκλεισε οριστικά τον λογαριασμό. Ο παίκτης είχε καταλάβει ότι η μέγιστη πληρωμή υπό τους όρους του μπόνους ήταν 3.000 €, και ως εκ τούτου, πίστευε ότι έπρεπε να λάβει επιπλέον 2.000 €. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τον κανόνα του «μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος». Ωστόσο, αφού εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία, η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε εφαρμόσει εσφαλμένα τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος από ένα προηγούμενο μπόνους στο πιο πρόσφατο του παίκτη. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε αρνηθεί να αλλάξει τη θέση του. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Curacao Antillephone NV, την Αρχή Παιγνίων, για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε αντιμετωπίσει προκλήσεις με το Kahuna Casino αφού κέρδισε 15690 ευρώ. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού, η απόσυρσή του καθυστέρησε και τελικά ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω μιας «στρατηγικής χειραγώγησης παιχνιδιού για να εκμεταλλευτεί το μπόνους». Αρνήθηκε οποιαδήποτε συμπεριφορά παραβίασης κανόνων. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο απέτυχε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για να δικαιολογήσει τις ενέργειές του και διέκοψε την επικοινωνία. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Κουρασάο/Αντίλεφωνο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του και επέστρεψε την τελευταία κατάθεση. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο απέτυχε να παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία και σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με προτιμώμενους τρόπους πληρωμής έχουν απορριφθεί. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης ζήτησε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο, αλλά αργότερα, κατάφερε να καταθέσει ξανά. Ο λόγος για τον οποίο το καζίνο δεν έκλεισε τον λογαριασμό της ήταν ότι ήταν αδύνατο να κλείσει έναν λογαριασμό με διαθέσιμο υπόλοιπο. Το καζίνο δεν προσέφερε καμία δήλωση σε αυτήν την υπόθεση.

Η παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες εβδομάδες, αλλά ακόμα δεν έχει λάβει τα κέρδη του. Το καζίνο της ζήτησε να παράσχει το τραπεζικό δελτίο και της ενημέρωσε ότι κάποιος θα έρθει σε επαφή μαζί της. Το παράπονο έκλεισε ως άλυτο, καθώς το καζίνο δεν μας έδωσε καμία απάντηση.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του επειδή δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν προτιμώμενο τρόπο πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.