Αξιολόγηση Katsuwin Casino

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού του μετά από σημαντικά κέρδη από τα στοιχήματά του. Παρά την υποβολή εκτενών εγγράφων KYC και πηγής κεφαλαίων, η διαδικασία επαλήθευσης παρέμεινε υπό έλεγχο λόγω συνεχιζόμενης έρευνας από τον πάροχο παιχνιδιών για πιθανές παρατυπίες, προκαλώντας παρατεταμένες καθυστερήσεις χωρίς να δοθεί σαφές χρονικό πλαίσιο. Το καζίνο ζήτησε επανειλημμένα υπομονή, αλλά δεν αποκάλυψε λεπτομέρειες της έρευνας ούτε επικοινώνησε ανοιχτά με τις ρυθμιστικές αρχές. Προσπαθήσαμε να λάβουμε ενημερώσεις και παροτρύναμε το καζίνο για συνεργασία, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησής τους και της εμπλοκής εξωτερικών μερών, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να παραπέμψει το θέμα στην Αρχή Παιγνίων Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ζητήσει απόσυρση στις 30 Ιουλίου, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα και δεν είχε λάβει ενημερώσεις ή συγγνώμη από το καζίνο παρά τις πολλαπλές έρευνες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν είχε λάβει χρήσιμες πληροφορίες ή απαντήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Αντζουάν για περαιτέρω βοήθεια. Τελικά, το καζίνο άνοιξε ξανά την υπόθεση και επιβεβαιώθηκε ότι το ζήτημα του παίκτη είχε επιλυθεί, με την απόσυρση να ελήφθη με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ένα πρόβλημα με τον KatsuWIN, ο οποίος είχε κατασχέσει τα κέρδη του μπόνους επικαλούμενος παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του. Ο παίκτης επέμεινε ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και αμφισβήτησε αυτούς τους ισχυρισμούς. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, οι αξιώσεις του απορρίφθηκαν. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ζητήσαμε λεπτομερή εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη. Το καζίνο προσφέρθηκε να επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του χωρίς κανένα πρόβλημα. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε τη δεύτερη απόπειρά του να διεκδικήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος με την υποψία ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η διεύθυνση IP του παίκτη συσχετίστηκε με πολλούς λογαριασμούς, παραβιάζοντας τους όρους παροχής υπηρεσιών τους. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο και περαιτέρω διευκρινίσεις από τον παίκτη, ο οποίος αρνήθηκε ότι χρησιμοποιούσε VPN ή ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Το θέμα φαίνεται να έχει επιλυθεί αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την απόσυρση σε ένα διαδικτυακό καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις ανατροπής και είχε ολοκληρώσει το KYC. Τα αιτήματά του απόσυρσης είχαν επανειλημμένα ακυρωθεί λόγω υποτιθέμενης συντήρησης του συστήματος, γεγονός που τον οδήγησε σε ύποπτη άρνηση ανάληψης. Ωστόσο, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής του. Η καταγγελία είχε στη συνέχεια επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε λάβει μπόνους και είχε εκκαθαρίσει την απαίτηση ανατροπής. Ωστόσο, τα κέρδη του κατασχέθηκαν αφού το καζίνο τον κατηγόρησε ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Ο παίκτης και τα μέλη της οικογένειάς του ισχυρίστηκαν ότι δεν είχαν καταθέσει χρήματα στο καζίνο και είχαν ενημερώσει τις πληροφορίες και την επαλήθευση τους. Παρόλα αυτά, η Ομάδα Παραπόνων είχε καταλήξει στο συμπέρασμα ότι ήταν αδύνατο για το καζίνο να διακρίνει εάν πολλοί λογαριασμοί σε ένα νοικοκυριό δημιουργήθηκαν από ένα άτομο ή από πολλά άτομα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.