Αξιολόγηση JackpotGuru Casino

Ο παίκτης από την Ινδία είχε καταθέσει 4000 INR στον λογαριασμό του Τζάκποτ Γκουρού στις 10/08/2024, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών, έλαβε την ίδια απάντηση σχετικά με την πληρωμή στο τμήμα πληρωμής, χωρίς σωστή απάντηση. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο Jackpotguru καθώς τον έδιωξαν από τον ιστότοπο όταν προσπάθησαν να το κάνουν. Ζήτησαν βοήθεια για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό τους και να αποσύρουν τα κέρδη τους. Ο παίκτης υπέβαλε δύο από τα τέσσερα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με τη μεταφόρτωση των υπόλοιπων. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο πολλές φορές, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης περαιτέρω ανταπόκρισης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία κέρδισε 34 BGN από 100 δωρεάν παιχνίδια μπόνους, αλλά τα κέρδη χάθηκαν. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένου ενός στιγμιότυπου οθόνης της προσφοράς και της επικοινωνίας με το καζίνο. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Της συμβουλεύαμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο λόγω κοινών καθυστερήσεων. Παρά την παράταση του χρονοδιακόπτη κατά 7 ημέρες, δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Συμβουλεύσαμε την υπομονή, καθώς οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στις επακόλουθες ερωτήσεις, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε 20 ευρώ στο πορτοφόλι του καζίνο αλλά δεν έλαβε τα χρήματα. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε προβλήματα με την ανάληψη επιστροφής μετρητών από την αρχική του κατάθεση, καθώς και με τα συνολικά κέρδη από τη δεύτερη κατάθεση. Όλα τα αιτήματά του απόσυρσης είχαν απορριφθεί. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί με πραγματικά χρήματα, όχι με μπόνους. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Επιτροπής Εποπτείας του Isle of Man για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε κερδίσει 25 ευρώ αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ξεκινήσει έρευνα και είχε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσει καλύτερα την κατάσταση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, η ομάδα δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε εγγραφεί σε ένα διαδικτυακό καζίνο αναμένοντας να λάβει ένα μπόνους εγγραφής αλλά δεν το έλαβε. Ο παίκτης δεν είχε κάνει καμία κατάθεση και βασιζόταν αποκλειστικά στο μπόνους για το gameplay. Είχαμε εξηγήσει ότι τα μπόνους ήταν στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο και προτείναμε στον παίκτη να σκεφτεί να συμμετάσχει σε ένα διαφορετικό καζίνο που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες παιχνιδιού του. Ο παίκτης δεν απάντησε στις περαιτέρω έρευνές μας, κάτι που μας οδήγησε να κλείσουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρσή του προτού υποβάλει παράπονο, καθώς αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να παρατείνουμε το χρονόμετρο για απάντηση, η συσκευή αναπαραγωγής απέτυχε να ανταποκριθεί. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.