Αξιολόγηση Hot.Bet Casino

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε αγοράσει δωρεάν περιστροφές για 80 ευρώ στην πλατφόρμα του καζίνο, αλλά δεν έλαβε τις περιστροφές. Είχε κλείσει τον λογαριασμό του, νομίζοντας ότι οι περιστροφές που έλειπαν ήταν πρόβλημα και είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για βοήθεια. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι το θέμα προωθήθηκε στο αρμόδιο τμήμα, αλλά ο παίκτης δεν έλαβε περαιτέρω επικοινωνία. Παρά τον ισχυρισμό του παίκτη, βρήκαμε ανεπαρκή στοιχεία για να τιμωρήσουμε το καζίνο ή να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε καταθέσει 900 ευρώ και τα αύξησε στα 1233 ευρώ αλλά δεν μπορούσε να τα αποσύρει. Το καζίνο απαιτούσε είτε πενταπλάσια ανανέωση είτε προμήθεια 8%, κάτι που η εξυπηρέτηση πελατών δεν συμφώνησε. Ο παίκτης σκέφτηκε να αυτο-αποκλειστεί και αμφισβήτησε τη δυνατότητα να πάρει τα χρήματα πίσω. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες και ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλημάτων σχετικά με τον τζόγο για τρεις εβδομάδες χωρίς επιτυχία. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παρέχει όλη τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο και να ακολουθήσει τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού του καζίνο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο ζήτησε περιττά στοιχεία τραπεζικής κάρτας για να κλείσει τον λογαριασμό. Λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα αιτήματά μας για περαιτέρω πληροφορίες, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει σημαντικά κέρδη στη Hotbet, ύψους 4828,59 ευρώ. Ωστόσο, η διαδικασία απόσυρσης είχε καθυστερήσει λόγω πολλαπλών αιτημάτων για έγγραφα επαλήθευσης ταυτότητας, ακόμη και αφού είχε ολοκληρώσει προηγούμενους ελέγχους. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του, επιλύοντας την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Εσθονία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης έξι εβδομάδες πριν και είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Ωστόσο, ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει χωρίς να λάβει τα κέρδη του και ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο. Ο παίκτης είχε αναφέρει ότι δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του μετά την τοποθέτηση ενός αθλητικού στοιχήματος. Είχαν συγκεντρώσει υπόλοιπο 2.200 ευρώ από αρχική κατάθεση 200 ευρώ. Είχαμε προσφερθεί να προτείνουμε ιστότοπους που θα μπορούσαν να βοηθήσουν σε θέματα αθλητικών στοιχημάτων. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια λόγω της αδυναμίας μας να βοηθήσουμε σε θέματα αθλητικών στοιχημάτων.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε καταθέσει 1000 ευρώ και κέρδισε 3800 ευρώ, τα οποία στη συνέχεια αύξησε σε 13.000 ευρώ μέσω κουλοχέρηδων καζίνο. Ωστόσο, έχασε όλα του τα κέρδη λόγω καθυστερημένης διαδικασίας απόσυρσης και αντιληπτής έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση KYC, το αίτημα απόσυρσής του παρέμενε σε εκκρεμότητα για περισσότερες από 17 ημέρες. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε στην επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα κέρδη ή την κατάθεσή του, καθώς ήταν αποκλειστικά υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία κέρδισε 5000€ στο Hot.Bet, αλλά η απόσυρση είναι ακόμα «υπό επεξεργασία». Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο, δεν έχουν λάβει καμία απάντηση ή ενημέρωση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.

Ένας VIP παίκτης του καζίνο από την Αργεντινή ζήτησε ανάληψη 19.000 ρεάλ περίπου πριν από 5 ημέρες και δεν έχει λάβει ακόμη ενημέρωση για την κατάσταση. Ο παίκτης έχει προσπαθήσει αρκετές φορές να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, αλλά έλαβε την ίδια απάντηση ότι εργάζονται σε αυτό. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπός του μας ενημέρωσε, ότι τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη είχαν απορριφθεί λόγω προβλημάτων με τον πάροχο πληρωμών και ο παίκτης είχε κληθεί να χρησιμοποιήσει μια εναλλακτική μέθοδο για την ανάληψη των χρημάτων. Σύμφωνα με το καζίνο, ο παίκτης το έκανε, ωστόσο αργότερα ακύρωσε μόνοι του το αίτημα ανάληψης. Ζητήσαμε από τον παίκτη να το επιβεβαιώσει, αλλά σταμάτησαν να απαντούν στα μηνύματά μας. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία περιμένει μια πληρωμή από τις 4 Αυγούστου 2023. Παρά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών και την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης, ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία απάντηση. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο. Υπό τις δεδομένες συνθήκες, θα ήταν πολύ δύσκολο ή και αδύνατο να αποδειχθεί ότι ο παίκτης δεν έπαιξε με άλλους συνδεδεμένους λογαριασμούς. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.

Η παίκτρια από τη Γερμανία εύχεται να κλείσει ο λογαριασμός της χωρίς καθυστέρηση. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να λύσει το πρόβλημα με το κλείσιμο του λογαριασμού του, το οποίο επιβεβαίωσε ο παίκτης. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο δεν παρείχε τα απαραίτητα στοιχεία και σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να παράσχει μια ικανοποιητική εξήγηση για αυτό.

Ο παίκτης από την Αυστρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο μας παρείχε τα σχετικά στοιχεία που το υποστήριζαν. Ωστόσο, μετά τη συγκέντρωση των απαραίτητων πληροφοριών από όλους τους εμπλεκόμενους, η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε» γιατί το θέμα του παίκτη αφορά αθλητικά στοιχήματα και κατηγορίες που σχετίζονται με παραβίαση των κανόνων του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο. Ο παίκτης έπρεπε να συνεχίσει να στοιχηματίζει την κατάθεσή του καθώς το ποντάρισμα δεν είχε ολοκληρωθεί ακόμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης μείωσε την ισορροπία του.

Ο παίκτης από το Κιργιστάν δεν μπορεί να παίξει αθλητικό στοίχημα. Για να ζητήσει ανάληψη, το καζίνο του ζήτησε να στοιχηματίσει την κατάθεσή του. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.

Η παίκτρια από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Η παίκτρια έχασε πραγματικά τα δεδομένα σύνδεσής της και ζήτησε από το καζίνο να αλλάξει τη διεύθυνση email της. Άνοιξε έναν δεύτερο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εγγραφή. Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ στα αιτήματα της παίκτριας και μπλόκαρε τον λογαριασμό της συμπεριλαμβανομένων των κερδών της. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός για έλεγχο αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Ο παίκτης χρησιμοποίησε 2 λογαριασμούς στο καζίνο, αλλά το καζίνο δεν ήταν διατεθειμένο να συνεργαστεί περαιτέρω για την επίλυση του προβλήματος και να μας παράσχει πρόσθετα δεδομένα για να υποστηρίξει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα που έλαβε ο παίκτης παίζοντας με αυτόν τον τρόπο. Επομένως, δεν μπορέσαμε να εξετάσουμε την υπόθεση επαρκώς. Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, θεωρούμε ότι η καταγγελία δεν έχει επιλυθεί.