Αξιολόγηση HighFlyBet Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε εδώ και ένα μήνα για να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 17.000 ευρώ, αφού υπέβαλε πολλαπλά έγγραφα ταυτοποίησης. Παρά την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, συνεχίζει να λαμβάνει μηνύματα που αναφέρουν ότι το θέμα βρίσκεται υπό διερεύνηση.

Ο παίκτης από την Αλβανία αντιμετώπισε αναστολή λογαριασμού και αποκλεισμούς από πολλά καζίνο, παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούσε μόνο έναν λογαριασμό και είχε κάνει προηγουμένως καταθέσεις. Αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 2.300 PLN, έλαβε ειδοποίηση ότι τα κεφάλαιά του κατασχέθηκαν χωρίς σαφή εξήγηση. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του, επικαλούμενο παραβιάσεις όρων που σχετίζονται με πολλαπλούς λογαριασμούς, ισχυριζόμενο ότι επιτρεπόταν μόνο ένας λογαριασμός ανά νοικοκυριό, IP και PC, και κατηγορώντας τον για δόλιες ενέργειες. Παρά την άρνηση του παίκτη να δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς και τα αιτήματά του για αποδεικτικά στοιχεία, το καζίνο διατήρησε τη θέση του. Αφού εξετάσαμε τα προσκομισθέντα αποδεικτικά στοιχεία, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, επιβεβαιώνοντας ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε ανάληψη για έξι εβδομάδες, κατά τη διάρκεια των οποίων υπέβαλε πολλά έγγραφα και έλαβε επιβεβαίωση επαλήθευσης λογαριασμού. Παρά ταύτα, ο λογαριασμός του παρέμεινε παγωμένος και δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων, ενώ δεν έλαβε καμία σαφή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση. Μετά από εκτεταμένη επικοινωνία με το καζίνο, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης μπόρεσε στη συνέχεια να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επίλυση σε συντονισμό με το καζίνο εκ μέρους του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 1.423,89€ από το Highflybet Casino λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για έγγραφα που δεν μπορούν να παρασχεθούν από το μη φυλασσόμενο κρυπτονομισματικό πορτοφόλι του. Παρά την υποβολή μιας selfie με την ταυτότητά του και το πορτοφόλι του, το καζίνο επιμένει σε αδύνατες απαιτήσεις επιβεβαίωσης.

Ο παίκτης από την Ελλάδα υπέβαλε καταγγελία κατά της HighflyBet για παρεμπόδιση του αιτήματος ανάληψής του και παράνομη απόρριψη έγκυρων εγγράφων KYC. Παρά την προσκόμιση αποδεκτών αποδεικτικών στοιχείων διεύθυνσης, τα έγγραφά του απορρίφθηκαν επανειλημμένα. Ζήτησε άμεση επεξεργασία της ανάληψής του ύψους €200,08 και απαίτησε λογοδοσία για τις πρακτικές του καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η καταγγελία είχε εξεταστεί, με αποτέλεσμα την επεξεργασία της ανάληψης.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω προβλήματος επαλήθευσης ταυτότητας. Αφού υπέβαλε διάφορα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας ταυτότητας με φωτογραφία και μιας πιστωτικής κάρτας, διαπίστωσε ότι η ταυτότητα παρέμενε μη επαληθευμένη και ζητήθηκε περαιτέρω επαλήθευση χωρίς σαφείς οδηγίες. Ο λογαριασμός του αναστάλθηκε κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας επαλήθευσης. Παρά την παροχή ενός βίντεο selfie ως πρόσθετης επαλήθευσης, το καζίνο βασίστηκε αποκλειστικά στην αξιολόγηση μιας υπηρεσίας επαλήθευσης τρίτου μέρους, επισήμανε την ταυτότητα ως πιθανώς πλαστή και έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό του, κατάσχοντας τα κέρδη του λόγω φερόμενης δόλιας δραστηριότητας. Η καταγγελία έκλεισε ως μη επιλυμένη επειδή το καζίνο δεν διεξήγαγε ανεξάρτητη εσωτερική έρευνα πέρα ​​από τα ευρήματα τρίτων.

Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη 2.500 PLN αφού κέρδισε 113.800 PLN, έχοντας ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC. Ωστόσο, στις 27 Αυγούστου, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και ισχυρίστηκε ότι το KYC δεν είχε εγκριθεί, δηλώνοντας ότι το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν οριστικό και προσφέροντας μόνο επιστροφή της κατάθεσης, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τα στοιχεία του παίκτη για την επιτυχή επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με τον παίκτη για περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Η επιλογή επανέναρξης της καταγγελίας παρέμεινε διαθέσιμη για τον παίκτη στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη μετά την πάροδο του συνιστώμενου χρόνου επεξεργασίας και επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι η ανάληψη είχε παραληφθεί με επιτυχία, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως «Επιλυμένο».

Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από την Highflybet επειδή τα έγγραφά του από τις Φιλιππίνες είχαν επισημανθεί ως περιορισμένα. Δεν μπόρεσε να προσκομίσει την πολωνική του ταυτότητα. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι δεν είχε καταφέρει ποτέ να κάνει ανάληψη με επιτυχία, με 13 προηγούμενα αιτήματα να έχουν απορριφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού επιβεβαίωσε τα συνεχιζόμενα προβλήματα με το σύστημα επεξεργασίας πληρωμών του καζίνο και διευκόλυνε την επίλυση. Το παράπονο είχε πλέον χαρακτηριστεί ως επιλυμένο και ο παίκτης είχε ενημερωθεί να επικοινωνήσει ξανά μαζί του εάν προκύψουν περαιτέρω προβλήματα.