Αξιολόγηση Haz Casino

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε χάσει αρκετές εκατοντάδες χιλιάδες NOK και έλαβε ελάχιστα μπόνους επιβράβευσης ή υποστήριξη. Το καζίνο του χρωστούσε τουλάχιστον 60 χιλιάδες ΝΟΚ και μερικά μπόνους επιβράβευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπόρεσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε καταθέσει 556 $ μέσω Bitcoin χωρίς μπόνους, αλλά ανακάλυψε ότι τα κεφάλαιά του κατηγοριοποιήθηκαν ως χρήματα μπόνους, τα οποία εξαντλήθηκαν καθώς έπαιζε. Μετά από ειδοποίηση, το καζίνο είχε αλλάξει το υπόλοιπο του λογαριασμού σε πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, ο παίκτης ήταν δυσαρεστημένος με την καθυστέρηση, την προκύπτουσα απώλεια και την απουσία απαντήσεων. Εξέφρασε επίσης απογοήτευση για το υποτιθέμενο τεχνικό σφάλμα του καζίνο που κράτησε ενεργό το μπόνους του, το οποίο ισχυρίστηκε ότι είχε επηρεάσει το παιχνίδι και τα κέρδη του. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει το υπόλοιπο προτού επιλυθεί το πρόβλημα, με αποτέλεσμα περαιτέρω δυσαρέσκεια. Παρά τις προσπάθειες του καζίνο να διορθώσει την κατάσταση, ο παίκτης παρέμεινε ανικανοποίητος και η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω της χρήσης του αμφισβητούμενου υπολοίπου από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας και δεν είχε λάβει τα κέρδη του. Αφού τον συμβουλέψαμε να είναι υπομονετικός και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη του, αν και με κάποια καθυστέρηση. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε πρόβλημα με το Haz Casino, το οποίο είχε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του αφού είχε κερδίσει ένα εβδομαδιαίο τουρνουά. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο είχε αρνηθεί να κλείσει τον λογαριασμό του πολλές φορές στο παρελθόν, αλλά το έκανε όταν είχε εκκρεμείς ανταμοιβές με γκανιότα και κέρδη τουρνουά. Το καζίνο είχε αντικρούσει τις δηλώσεις του παίκτη, υποδεικνύοντας ότι είχε ενημερωθεί για το πώς να κλείσει ο ίδιος τον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε επίσης αρνηθεί τη συμμετοχή του στο τουρνουά. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο είχε ανοίξει ξανά προσωρινά τον λογαριασμό του παίκτη, επιτρέποντάς του να αποσύρει τις ανταμοιβές του με γκανιότα και επιπλέον κέρδη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων, με αποτέλεσμα την επιτυχή επίλυση της καταγγελίας. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε παραμείνει κλειστός σύμφωνα με την απόφαση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είναι πολύ απογοητευμένος με την χρονοβόρα διαδικασία KYC. Το πρόβλημα ήταν στην πραγματικότητα ότι ο παίκτης δεν εκπλήρωσε τα βασικά στοιχήματα του κατατεθέντος ποσού, σύμφωνα με την πολιτική AML του καζίνο. Επομένως, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελβετία είναι δυσαρεστημένος με την έλλειψη επιβολής όσον αφορά τις διαδικασίες υπεύθυνου τυχερού παιχνιδιού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Τσεχία ισχυρίστηκε ότι το Vegaz Casino εφάρμοσε νέους κανόνες αναδρομικά στα κέρδη του μπόνους, αλλάζοντας τη μέγιστη πληρωμή από 1.120 € σε 749 €. Υποστήριξε ότι αυτό ήταν άδικο, καθώς είχε διεκδικήσει το μπόνους με τους αρχικούς όρους από τον Φεβρουάριο του 2024 και είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα που έλειπαν και ο παίκτης έκανε με επιτυχία μια ανάληψη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.