Αξιολόγηση GoldenPharaoh Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τρεις μήνες για ανάληψη χωρίς να λάβει καμία απάντηση ή λόγους για την καθυστέρηση, παρά τα πολλαπλά ερωτήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε σημειώσει ότι το καζίνο είχε Πολιτική Μη Αντίδρασης, η οποία δυσκόλευε την επίτευξη λύσης. Δυστυχώς, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα παρακολούθησης, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε δύο μήνες για την ανάληψη των κερδών των 500 λιρών που είχε κερδίσει, τα οποία κέρδισε στις 23/05/2025. Εξέφρασε την ανησυχία του ότι και άλλοι μπορεί να αντιμετώπιζαν παρόμοιες καθυστερήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει με το GoldenPharaoh Casino, αλλά αντιμετώπισε μια «Πολιτική Μη Αντίδρασης», η οποία υποδηλώνει την έλλειψη συνεργασίας του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη» και συνιστάται η αποφυγή του GoldenPharaoh Casino λόγω της συνεχούς αδιαφορίας τους για την επίλυση των προβλημάτων των παικτών.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες διαμεσολάβησης του προβλήματος με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο είχε μια «Πολιτική Μη Αντίδρασης», με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως «μη επιλυμένο». Ο παίκτης είχε ενημερωθεί ότι η έλλειψη απάντησης του καζίνο θα επηρέαζε αρνητικά τη συνολική του βαθμολογία και του συνιστούσαν να αποφεύγει το Evolve Casino λόγω των πρακτικών μη ανταπόκρισης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη δύο εβδομάδες πριν, αλλά περίμενε από τις 3 Ιουνίου 2025, χωρίς ενημερώσεις ή απαντήσεις από το καζίνο μέσω email, και βρήκε την υποστήριξη μέσω συνομιλίας άχρηστη. Οι προηγούμενες αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί εντός 24-48 ωρών. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το καζίνο δεν διέθετε λειτουργικό σύστημα υποστήριξης πελατών και δεν είχε απαντήσει σε κανένα ερώτημα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη για να αποφευχθούν περαιτέρω καθυστερήσεις.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο για πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση ανάληψης, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, η ομάδα δεν μπόρεσε να κλιμακώσει περαιτέρω το ζήτημα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο", με την ελπίδα ότι η βαθμολογία του καζίνο θα προκαλούσε απάντηση στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων που είχε ζητήσει πριν από περισσότερο από ένα μήνα στις 26 Δεκεμβρίου. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις αλληλεπιδράσεις ζωντανής συνομιλίας, έλαβε απαντήσεις με σενάριο και καμία πραγματική ενημέρωση, με αποτέλεσμα να πιστεύει ότι το καζίνο δεν ήταν νόμιμο. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να προσελκύσει το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά δεν έλαβε απάντηση και σημειώθηκε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτη" στο σύστημα για να αντικατοπτρίζει την έλλειψη συνεργασίας από το καζίνο, με την ελπίδα ότι αυτό θα μπορούσε να επηρεάσει μια αλλαγή στην προσέγγισή τους.

Ένας παίκτης επιχειρεί να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο από τον Δεκέμβριο του 2023. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με τον χειριστή μέσω email, το καζίνο δεν έχει απαντήσει ούτε έχει παράσχει βοήθεια. Ο παίκτης ανέφερε επίσης μια μη εξουσιοδοτημένη χρέωση 450 λιρών που αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Μετά από αρκετές εβδομάδες προσπάθειας, δεν ελήφθη καμία απάντηση από τον χειριστή. Η καταγγελία παραμένει άλυτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει απόσυρση στις 16/10/2024 αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα ακόμα και μετά την παρέλευση του χρονικού πλαισίου των 21 εργάσιμων ημερών. Το καζίνο απέδωσε την καθυστέρηση σε εσωτερικά ζητήματα και ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την αντίθεση μεταξύ εύκολων καταθέσεων και δύσκολων αναλήψεων. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες μη απαντήσεις από το καζίνο, το οποίο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη», με την ελπίδα ότι η βαθμολογία του καζίνο θα προκαλούσε αλλαγή στην προσέγγισή του.

Ο παίκτης από το Μαρόκο είχε ζητήσει ανάληψη 134 $ στις 24 Σεπτεμβρίου, αλλά δεν το είχε λάβει μέχρι τις 22 Οκτωβρίου. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας είχαν ως αποτέλεσμα αυτοματοποιημένες απαντήσεις και η συνομιλία έκλεισε στη συνέχεια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να δεσμεύσει το καζίνο για επίλυση αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να επηρέασε την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι εάν το καζίνο απαντούσε, η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη £1200 από τις 8 Αυγούστου και μετά από ένα μήνα δεν είχε λάβει τα χρήματα. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας οδήγησαν σε αυτόματες απαντήσεις και κλειστές συνομιλίες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.