Αξιολόγηση GoldenPharaoh Casino

Ένας παίκτης προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του σε ένα καζίνο που δεν έχει άδεια UKGC από τον Δεκέμβριο του 2023. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με τον πάροχο μέσω email, το καζίνο δεν απάντησε ούτε παρείχε βοήθεια. Ο παίκτης ανέφερε επίσης μια μη εξουσιοδοτημένη χρέωση 450 λιρών που αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Το CasinoReviews.com προσπάθησε να μεσολαβήσει, αλλά αναγνώρισε ότι το καζίνο ιστορικά δεν συνεργάζεται με τέτοια παράπονα. Μετά από αρκετές εβδομάδες προσπάθειας, δεν ελήφθη καμία απάντηση από τον χειριστή. Η καταγγελία παραμένει άλυτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση στις 16/10/2024 αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματα ακόμη και μετά την παρέλευση του χρονικού πλαισίου των 21 εργάσιμων ημερών. Το καζίνο αποδίδει την καθυστέρηση σε εσωτερικά ζητήματα και ο παίκτης εκφράζει απογοήτευση για την αντίθεση μεταξύ εύκολων καταθέσεων και δύσκολων αναλήψεων.

Ο παίκτης από το Μαρόκο είχε ζητήσει ανάληψη 134 $ στις 24 Σεπτεμβρίου, αλλά δεν το είχε λάβει μέχρι τις 22 Οκτωβρίου. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας είχαν ως αποτέλεσμα αυτοματοποιημένες απαντήσεις και η συνομιλία έκλεισε στη συνέχεια. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να δεσμεύσει το καζίνο για επίλυση αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να επηρέασε την αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι εάν το καζίνο απαντούσε, η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη £1200 από τις 8 Αυγούστου και μετά από ένα μήνα δεν είχε λάβει τα χρήματα. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας οδήγησαν σε αυτόματες απαντήσεις και κλειστές συνομιλίες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του. Σημειώσαμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα υπέβαλε αίτημα απόσυρσης στις 24/7/2024 και αντιμετώπισε καθυστέρηση 15 ημερών. Μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το GoldenPharaoh Casino χωρίς επιτυχία, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν είχε συνεργασία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη», με την ελπίδα ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο θα προκαλούσε απάντηση. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοια ζητήματα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ένα πρόβλημα με μια εκκρεμή ανάληψη £800 από το GoldenPharaoh Casino. Τα κέρδη προήλθαν από ένα απλό αθλητικό στοίχημα και δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους. Η υποστήριξη του καζίνο είχε συνεχίσει να ενημερώνει τον παίκτη ότι το θέμα ήταν με το οικονομικό τμήμα, αλλά η απόσυρση παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Είχαμε παρέμβει, ρυθμίζοντας ένα χρονόμετρο για 7 ημέρες ώστε το καζίνο να διεκπεραιώσει την πληρωμή, αλλά δεν υπήρχε καμία πρόοδος. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρέαζε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη του (3.010 ευρώ) από το GoldenPharaoh Casino για περισσότερους από δύο μήνες. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, επιβεβαίωση ταυτότητας και πολυάριθμα αιτήματα στην υποστήριξη πελατών, δεν είχε λάβει καμία σαφή απάντηση και η κατάσταση ανάληψης παρέμενε σε εκκρεμότητα. Μετά από τρεις μήνες, το αίτημα ανάληψης του ακυρώθηκε αυτόματα και τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό παίκτη του. Ο παίκτης είχε κάνει άλλο ένα αίτημα απόσυρσης αλλά δεν είχε λάβει ακόμη καμία απάντηση. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, αφήνοντάς μας καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών για να απευθυνθούμε. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας ενδεχομένως την αξιολόγηση του καζίνο.