Αξιολόγηση Friends Casino

Ο παίκτης ζήτησε 3 αναλήψεις, έλαβε δύο, ωστόσο, η τρίτη ανάληψη δεν ελήφθη και είχε περάσει ήδη ένας μήνας. Στην αρχή το καζίνο είπε στον παίκτη να περιμένει, μετά ότι ήταν υπερφορτωμένοι. Το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο καθώς το καζίνο βρίσκεται στη μαύρη λίστα και δεν απαντά.

Ο χρήστης εγγράφηκε στο καζίνο και αφού κέρδισε 723 USD, υποβλήθηκε σε επαλήθευση. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, η κατάσταση επαλήθευσης παρέμεινε σε εκκρεμότητα και η υποστήριξη πελατών δεν ήταν σε θέση να παράσχει ενημερώσεις από το τμήμα ασφαλείας. Ο χρήστης υποπτευόταν σκόπιμη καθυστέρηση για να αποφύγει την πληρωμή των κερδών του, δεδομένου ότι η διαδικασία επαλήθευσης ξεκίνησε πάνω από έξι μήνες νωρίτερα. Το καζίνο αγνόησε το παράπονο και παρέμεινε ανεπίλυτο.

Ο παίκτης τόνισε ένα ζήτημα ανάληψης στο καζίνο, με το αμφισβητούμενο ποσό να είναι 125.000 RUB. Παρά τις αρχικές ομαλές αναλήψεις μικρότερων ποσών, αντιμετώπισε σφάλματα και καθυστερήσεις όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 47.000 RUB. Αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη και παρείχε έγγραφα επαλήθευσης, αντιμετώπισε γενικές απαντήσεις που αναφέρονταν σε μια περίοδο επαλήθευσης 7 ημερών, παρά το σημαντικό ποσό. Το καζίνο αγνόησε τις προσπάθειες επίλυσης αυτού του ζητήματος από την αρχή διαμεσολάβησης και η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του λόγω καθυστέρησης στην επαλήθευση των εγγράφων του. Παρά το γεγονός ότι ήταν μακροπρόθεσμος παίκτης με σημαντικές καταθέσεις και μέτριες αναλήψεις, αντιμετώπισε εκτεταμένη διαδικασία επαλήθευσης όταν κέρδισε 236.000 RUB. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις και καμία επίλυση. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι οι σκόπιμες καθυστερήσεις έγιναν για να τον ενθαρρύνουν να συνεχίσουν να παίζουν και ενδεχομένως να χάσουν κέρδη. Το καζίνο αγνόησε το παράπονο και παρέμεινε ανεπίλυτο.

Ο παίκτης κατάφερε να κερδίσει 32.465 RUB, παίζοντας μόνο με τα δικά του κατατεθειμένα χρήματα. Ζήτησε απόσυρση αλλά απορρίφθηκε λόγω επαλήθευσης. Μετά τη μεταφόρτωση των απαραίτητων εγγράφων, ο παίκτης περίμενε για περισσότερες από 2 εβδομάδες, αλλά η επαλήθευση δεν είχε ολοκληρωθεί. Δυστυχώς, το καζίνο δεν αντέδρασε στην καταγγελία και παραμένει άλυτο.

Η παίκτρια υπέβαλε αίτημα ανάληψης στο Friends Casino, ωστόσο, το υπόλοιπό της αργότερα μηδενίστηκε από το καζίνο. Σύμφωνα με την παίκτρια, είχε κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους παίρνοντας πολλά μπόνους χωρίς να ποντάρει τα προηγούμενα. Το καζίνο δεν αντέδρασε στην καταγγελία.

Ο παίκτης έκανε κατάθεση στον λογαριασμό του μέσω QIWI. Τα χρήματα χρεώθηκαν από το πορτοφόλι του, ωστόσο, δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η υποστήριξη του καζίνο τον ενημέρωσε ότι τα χρήματα επεξεργαζόταν ο πάροχος πληρωμών και έπρεπε απλώς να περιμένει. Ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν αντέδρασε στην καταγγελία.

Ο παίκτης υπέβαλε αίτημα ανάληψης στο καζίνο Friends και έπρεπε να υποβληθεί σε επαλήθευση λογαριασμού. Σύμφωνα με τον παίκτη, περίμενε έναν μήνα, αλλά ο λογαριασμός του δεν επαληθεύτηκε ακόμα. Δεν υπήρξε απάντηση στην καταγγελία από το καζίνο, επομένως έκλεισε ως ανεπίλυτο.

Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι του ζητήθηκε να υποβληθεί ξανά σε επαλήθευση λογαριασμού αφού υπέβαλε αίτημα ανάληψης 650 $. 18 ημέρες αργότερα, η επαλήθευση δεν είχε ακόμα ολοκληρωθεί και η υποστήριξη δεν αντιδρούσε με κανέναν τρόπο. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση στην καταγγελία από κανέναν εκπρόσωπο του καζίνο.

Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης στο Friends Casino, ωστόσο, του ζητήθηκε να ανεβάσει ξανά τα έγγραφά του αφού είχε ζητήσει απόσυρση. Σύμφωνα με τον παίκτη, η διαδικασία επαλήθευσης είχε καθυστερήσει και έτσι δεν μπόρεσε να λάβει τα κέρδη. Το καζίνο δεν αντέδρασε στην καταγγελία.