Αξιολόγηση Frank Casino SE

Ο παίκτης από τη Γερμανία επικρίνει το καζίνο για να ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση του KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Στον παίκτη από το Ισραήλ έχει υποσχεθεί μπόνους επιστροφής χρημάτων. Δυστυχώς, το ποσό περιορίστηκε. Αφού έλαβε υπόψη όλα τα στοιχεία και τη δήλωση από το καζίνο ότι ο παίκτης θα πληρωθεί το υπόλοιπο ποσό, η καταγγελία λύθηκε.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού, καθώς το καζίνο δεν αποδέχθηκε την ταυτότητα του. Το πρόβλημα επιλύθηκε, το αναγνωριστικό του παίκτη επαληθεύτηκε τελικά.

Ο παίκτης παραπονιέται ότι το καζίνο δεν πρόσθεσε την κατάθεσή του στο λογαριασμό του. Ο επεξεργαστής πληρωμής ισχυρίζεται ότι η συναλλαγή έγινε αποδεκτή, αλλά τα χρήματα δεν φθάνουν στο λογαριασμό του καζίνο του παίκτη. Περιμένει ανατροφοδότηση από το τμήμα οικονομικών του καζίνο.

Ο Pascal, ένας παίκτης από τη Γερμανία, δεν είναι πλέον σε θέση να φτάσει στον ιστότοπο του SlotV. Κάθε φορά που προσπάθησε να εισέλθει στον ιστότοπο, μεταφέρθηκε σε μια αδελφή περιοχή. Έχει ακόμα ισορροπία περίπου € 1000 στο λογαριασμό του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC λόγω ενός χαμένου τηλεφώνου από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία, δόθηκε άλλη μια ευκαιρία στον παίκτη να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και η επαλήθευση ήταν επιτυχής.

Η παίκτρια από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από το mrbit.bg. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ο λογαριασμός της παρέμενε υπό «επιθεώρηση ασφαλείας» για πέντε ημέρες. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να ξεκινήσει μια απόσυρση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Αφού επικοινωνούσε με το καζίνο, της ζητήθηκε να υποβληθεί σε επικύρωση βίντεο. Μετά από αυτή τη διαδικασία, είχε τη δυνατότητα να ζητήσει απόσυρση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Η παίκτρια από τη Βουλγαρία είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός της αφού προσπάθησε να αποσύρει την κατάθεσή της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως επαληθευτεί και είχε λάβει πληρωμή, της ζητήθηκε επιπλέον επαλήθευση ταυτότητας. Αφού συμμορφώθηκε με αυτές τις απαιτήσεις, ο λογαριασμός της είχε παραμείνει αποκλεισμένος και δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Η παίκτρια είχε αναφέρει ότι η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ανταποκρινόταν και δεν μπορούσε να επικοινωνήσει μαζί τους. Μετά από μια περίοδο απογοήτευσης και πολλαπλών προσπαθειών επίλυσης του προβλήματος, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι η υπόθεση επιλύθηκε και τα χρήματα είχαν πληρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επιβεβαιώσει την απόφαση και έκλεισε την υπόθεση.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός του καζίνο ήταν αποκλεισμένος, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του. Απαίτησε ένα μπόνους, αλλά στη συνέχεια άρχισε να αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με μηνύματα που αναφέρουν ότι προέρχεται από μια περιορισμένη χώρα. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε, επομένως κλείσαμε το παράπονο.