Αξιολόγηση Casino Columbus

Ο παίκτης από την Κένυα είχε καταθέσει 100 χιλιάδες νάιρα, έπαιξε παιχνίδια και στη συνέχεια προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Αφού παρείχε έγγραφα επαλήθευσης, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι είχε χρησιμοποιήσει μια κλεμμένη κάρτα, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε. Ο παίκτης είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν την ιδιοκτησία του στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Ωστόσο, αφού εξετάσαμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και τις επικοινωνίες μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, βρήκαμε επαρκή στοιχεία δόλιας δραστηριότητας που παρέχονται από το καζίνο. Πιστεύαμε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη. Κατά συνέπεια, είχαμε απορρίψει την καταγγελία του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε καταθέσει 46000 Naira, έπαιξε και κέρδισε έως και 52000. Ωστόσο, είχε λάβει ένα email από το Drift Casino που έλεγε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί και δεν μπορούσε να συνδεθεί ή να ανακτήσει τα χρήματά του. Ο παίκτης δήλωσε ότι δεν είχε ενεργό μπόνους και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν όρο, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που υποδηλώνουν ότι το στοίχημά του δεν ήταν απλώς για ψυχαγωγικούς σκοπούς. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λόγος για τον αποκλεισμό και την κατάσχεση των κερδών ήταν η χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε καταχωρήσει έναν λογαριασμό στο παρελθόν, αλλά δεν είχε χρησιμοποιηθεί ταυτόχρονα με τον πρόσφατο λογαριασμό και το μπόνους διεκδικήθηκε μόνο σε έναν από τους λογαριασμούς. Καθώς δεν υπήρχαν αποδείξεις ότι αποκτήθηκε αθέμιτο πλεονέκτημα, ζητήσαμε από το καζίνο να εξετάσει το ενδεχόμενο πληρωμής των κερδών του παίκτη. Στη συνέχεια, το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για έναν επιπλέον λογαριασμό συνδεδεμένο με τον παίκτη, ο οποίος δήλωσε ότι ανήκε στην πεθερά του. Καθώς φαίνεται πιθανό ότι υπήρχαν πράγματι δύο παίκτες που χρησιμοποιούσαν αυτούς τους λογαριασμούς, και πάλι δεν θεωρήσαμε ότι είχε αποκτηθεί κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα. Το καζίνο διαφώνησε με την απόφασή μας και έτσι η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του. Απαίτησε ένα μπόνους, αλλά στη συνέχεια άρχισε να αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με μηνύματα που αναφέρουν ότι προέρχεται από μια περιορισμένη χώρα. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε, επομένως κλείσαμε το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ανέφερε ένα πρόβλημα με ένα παιχνίδι καζίνο που είχε υποσχεθεί δωρεάν περιστροφές, το οποίο δεν συνέβη ποτέ. Παρά την παροχή βίντεο απόδειξης του σφάλματος, το καζίνο δεν το είχε εξετάσει για αρκετές ημέρες, με αποτέλεσμα ο παίκτης να νιώθει ότι τον αγνοούσαν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά τελικά απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες.