Αξιολόγηση Frank Casino

Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου του στο καζίνο, καθώς δεν έλαβε τον κωδικό επαλήθευσης παρά τις πολλαπλές προσπάθειες. Είχε επικοινωνήσει με τη ζωντανή συνομιλία για βοήθεια, αλλά το καζίνο δεν μπόρεσε να επιλύσει το τεχνικό πρόβλημα, εμποδίζοντάς τον να κάνει ανάληψη των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, αφού επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC εκτός από την επαλήθευση του αριθμού τηλεφώνου, το πρόβλημα τελικά λύθηκε. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως λυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει τον παίκτη ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις ανησυχίες του για το καζίνο, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης και διευκρινίσεων από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, αν και ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο και υπέβαλε καταγγελία στην CEG σχετικά με δυνητικά αθέμιτες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών. Επιχειρήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη σχετικά με την κατάσταση της καταγγελίας του και το αμφισβητούμενο ποσό των €570. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα με τον κουλοχέρη Santa Fruits, το οποίο προκάλεσε την έξοδο του παιχνιδιού στη μέση κατά τη διάρκεια μιας πιθανής σημαντικής νίκης. Παρά την αναφορά του στην τεχνική ομάδα του καζίνο, ο πάροχος του παιχνιδιού δεν βρήκε σφάλμα και η νίκη δεν απονεμήθηκε. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του, κάτι που ήταν κρίσιμο για εμάς να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη €3000, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι η κατάθεση έγινε από δευτερεύοντα λογαριασμό που ανήκει επίσης σε αυτόν και τον γιο του. Το καζίνο αρνείται να αποδεχθεί την απόδειξη της ιδιοκτησίας του λογαριασμού του, παρόλο που έχουν πληρώσει στο παρελθόν κέρδη. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ισπανία έχει ενημερωθεί ότι ο λογαριασμός του δεν θα είναι πλέον προσβάσιμος λόγω γεωγραφικής θέσης. Η τελευταία ανάληψη του παραμένει απλήρωτη τις τελευταίες 5 εργάσιμες ημέρες. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ινδία είναι δυσαρεστημένος που τα κέρδη του έχουν μειωθεί σημαντικά. Πρώτα, ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, το οποίο μας έκανε να πιστέψουμε ότι πιθανότατα υπήρχε ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι κατάφερε να χάσει την υπόλοιπη ισορροπία του, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.