Αξιολόγηση Fortune Lounge Casino

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών της ύψους 2000 από το Slottie, το οποίο έκτοτε είχε μετονομαστεί σε Fortune Lounge, και τον τελευταίο μήνα δεχόταν συνεχείς δικαιολογίες για τραπεζικά προβλήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τη βοηθήσει επικοινωνώντας μαζί της για περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά της, ενώ η επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον παρέμεινε διαθέσιμη.

Η παίκτρια από την Αυστραλία περίμενε σχεδόν δύο μήνες για την ανάληψή της από τότε που την ζήτησε στις 15/08/25. Αφού έλαβε πολλαπλές διαβεβαιώσεις σχετικά με το χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας, διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός της ήταν απενεργοποιημένος και δεν μπόρεσε να συνδεθεί για να ανακτήσει τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκολύνει την επικοινωνία με το καζίνο, αλλά η παίκτρια δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στην υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας λόγω της απενεργοποίησης του λογαριασμού της. Τελικά, το καζίνο δεν είχε απαντήσει και η υπόθεση παρέμεινε άλυτη, με την Ομάδα Παραπόνων να εκφράζει τη λύπη της για την έλλειψη προόδου.

Η παίκτρια από την Αυστραλία πραγματοποίησε ανάληψη στις 11 Σεπτεμβρίου, η οποία αρχικά επαληθεύτηκε, αλλά έκτοτε δεν μπόρεσε να συνδεθεί και δεν είχε λάβει τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τη βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά το καζίνο δεν απάντησε. Λόγω του ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και έλλειψη συνεργασίας, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο". Η ομάδα εξέφρασε τη λύπη της για την κατάσταση και συμβούλεψε την παίκτρια να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε κερδίσει 1500 πριν από δύο εβδομάδες, αλλά περίμενε ακόμα την πληρωμή. Επιπλέον, δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο για να ελέγξει τα κέρδη της ή να παίξει με τα επιπλέον χρήματα που είχε καταθέσει. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με την κατάστασή της και πρότεινε βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί και απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Αυστραλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων της, καθώς το αίτημά της που είχε υποβάλει πριν από τρεις εβδομάδες παρέμενε σε εκκρεμότητα λόγω αναφερόμενων τραπεζικών προβλημάτων. Πρόσφατα, έμαθε ότι τα προβλήματα είχαν επιλυθεί, αλλά σε εκείνο το σημείο δεν μπορούσε να συνδεθεί στο καζίνο, με αποτέλεσμα να εμφανιστεί το σφάλμα "η σελίδα δεν βρέθηκε". Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για βοήθεια, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω ενέργειες.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά της δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού η παίκτρια ανέφερε καθυστέρηση άνω των 30 ημερών χωρίς επίλυση από το καζίνο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν ελήφθη καμία απάντηση, με αποτέλεσμα το παράπονο να κλείσει ως «μη επιλυμένο». Αυτό το κλείσιμο επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, επιτρέποντας σε άλλους παίκτες να ενημερωθούν για την εμπειρία της.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη δύο εβδομάδες νωρίτερα και αρχικά του ειπώθηκε ότι θα την λάμβανε εντός τριών ημερών. Δεν είχε λάβει τα χρήματά του, παρά το γεγονός ότι είχε διαβεβαιωθεί για επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Λόγω του ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και έλλειψη συνεργασίας, το παράπονο είχε χαρακτηριστεί ως "μη επιλυμένο". Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις για μελλοντικές επιλογές καζίνο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε μια απόσυρση από το καζίνο Slottie.club από τις 25 Ιανουαρίου, αντιμετωπίζοντας καθυστερήσεις και αδιάφορη επικοινωνία από την οικονομική ομάδα. Αφού εξέφρασε την απογοήτευσή του, ο παίκτης ανέστειλε τη ζωντανή συνομιλία του και ενημερώθηκε για συνεχιζόμενα προβλήματα με τις αναλήψεις, αλλά δεν είχε ακόμη λάβει τα χρήματά του ή δεν είχε ανακτήσει πρόσβαση στην επικοινωνία. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια έλαβε τα υπόλοιπα 1.000 $ από τα κέρδη της μετά από μερική πληρωμή 400 $. Το ψήφισμα αποδόθηκε στη συμμετοχή της Ομάδας Παραπόνων, η οποία παρείχε υποστήριξη σε όλη τη διαδικασία.