Πρόσφατα έπαιξα στο καζίνο faircrown, κάνοντας αρκετές καταθέσεις με πραγματικά χρήματα (χωρίς μπόνους). Στην τελευταία κατάθεση, ανέβηκα το υπόλοιπό μου στα 600 NZD. Εκείνη τη στιγμή μπόρεσα να ανταλλάξω μερικούς πόντους, κάτι που έκανα. Με 6 NZD. Έχασα αυτά τα 6 NZD και 100 NZD από το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου και ζήτησα ανάληψη 500 NZD (πολύ λιγότερα από τις καταθέσεις μου). Λίγα λεπτά αργότερα, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου και, προς έκπληξή μου, είχε αφαιρέσει επίσης το μεγαλύτερο μέρος του υπολοίπου των πραγματικών χρημάτων μου, αφήνοντας μόνο 60 NZD στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη, η οποία ισχυρίστηκε ότι το υπόλοιπό μου κερδήθηκε με μια προσφορά (πόντους ανάληψης) που είχε μέγιστο κέρδος 60 NZD.
Τους εξήγησα προσεκτικά ότι αυτό δεν ίσχυε και τους έδωσα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για επαλήθευση.
Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές για το θέμα, αλλά το υπόλοιπό μου παραμένει στα 60 NZD και δεν υπάρχει άλλος τρόπος να το δει κανείς αυτό από το ότι έκλεψαν 440 NZD από τον λογαριασμό μου.
Σας συμβουλεύω να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο.
I recently played in faircrown casino, making several real money deposits (no bonus). On last deposit I spun my balance up to 600 NZD. At that time I was able to exchange some comppoints, which I did. For 6 NZD. I lost this 6 NZD and 100 NZD of my real money balance and requested withdrawal for 500 NZD (way less than my deposits). Minutes later the casino cancelled my withdrawal, and to my shock, had also removed most of my real money balance, leaving only 60 NZD in my account. I contacted live support who claimed my balance was won with a promo (comp points) which had a max win of 60 NZD.
I carefully explained this was not the case and gave them all necessary info to verify.
I have contacted them several times on the issue, but my balance remains 60 NZD, and there is no other way to view this than that they have stolen 440 NZD from my account.
I advice to stay away from this casino.