Αξιολόγηση EU9 Casino

Ο παίκτης από τη Μαλαισία είχε δηλώσει ότι το καζίνο δεν αναγνώρισε τη λήψη αρχικής κατάθεσης 40 $. Στη συνέχεια, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη λόγω υποτιθέμενων «ύποπτων και μη φυσιολογικών στοιχημάτων», αν και ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν είχε στοιχηματίσει. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τη συναλλαγή, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση, αλλά λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ουκρανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά εισήγαγε λανθασμένα προσωπικά στοιχεία. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Εφόσον το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ουκρανία ρωτούσε για την προσβασιμότητα του ιστότοπου του καζίνο. Δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών του ή στο υπόλοιπό του, καθώς η έκδοση του ιστότοπου του καζίνο που προοριζόταν για παίκτες από τη χώρα του ήταν εκτός σύνδεσης. Η μόνη πληροφορία που έλαβε ο παίκτης από την υποστήριξη πελατών ήταν ότι ο ιστότοπος ήταν υπό συντήρηση και ότι δεν ήταν δυνατή η ανάληψη του υπολοίπου του. Προσπαθήσαμε να έρθουμε σε επαφή με την ομάδα του καζίνο, ωστόσο, δεν λάβαμε καμία απάντηση εκτός από μια υπόσχεση ότι το ζήτημα θα εξεταστεί. Η υπόθεση έκλεισε ως "Μη επιλύθηκε" επειδή το καζίνο δεν παρείχε σχετικές πληροφορίες για το ζήτημα. Η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι το υπόλοιπο του παίκτη είχε επιστραφεί επιτυχώς στο πορτοφόλι USDT του παίκτη, κάτι που επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη. Η καταγγελία του παίκτη έκλεισε ως «Επιλύθηκε».