Αξιολόγηση Elon Casino

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως, αλλά το καζίνο καθυστέρησε επανειλημμένα την πληρωμή χωρίς να παράσχει σαφές χρονοδιάγραμμα. Μετά από 14 ημέρες αναμονής και πολλαπλά αιτήματα για πληροφορίες, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο. Κλείσαμε την υπόθεση μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Ρωσία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλημάτων με τη διαδικασία KYC, παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως επαληθευτεί από το KYCID σε άλλο καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα έγγραφά του ήταν διπλότυπα, παρόλο που δεν είχε επαληθευτεί από αυτούς στο παρελθόν, γεγονός που οδήγησε σε άρνηση εκ νέου επαλήθευσης και άδειας ανάληψης. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το KYC δεν ήταν απαραίτητο, επιτρέποντας στον παίκτη να κάνει με επιτυχία ανάληψη μέρους των χρημάτων του. Στη συνέχεια, ο παίκτης ανέφερε δυσκολίες στην τοποθέτηση στοιχημάτων, αλλά το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την παραλαβή της ανάληψης.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές περίμενε μια ανάληψη $15.000 από το καζίνο, η οποία δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και η ανάληψη εκκρεμούσε από τις 2 Σεπτεμβρίου. Μετά από συζήτηση της κατάστασης, διευκρινίστηκε ότι ο παίκτης είχε συγκεντρώσει κέρδη χρησιμοποιώντας τόσο πραγματικά χρήματα όσο και μπόνους. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματα μέσα σε δύο ώρες, μετά την επεξεργασία του καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές δεν μπορούσε να δει τα χρήματα που προστέθηκαν στον λογαριασμό του αφού έπαιξε για 12 ώρες και έχασε χρήματα και δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε ότι τα χρήματα του παίκτη είχαν μεταφερθεί επιτυχώς στον λογαριασμό και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έπαιζε ήδη. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι τα χρήματα είχαν καταγραφεί. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές αντιμετώπισε πρόβλημα με μια ακυρωμένη απόσυρση 1.000 BDT που δεν είχε αντιστραφεί για 48 ώρες. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, τους είπαν επανειλημμένα ότι επεξεργαζόταν. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επιστρέψει τα χρήματα, αλλά είχαν ήδη χαθεί στο παιχνίδι. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές κατέθεσε 600 BDT στο ElonBet Casino στις 20-06-2024 μέσω bkash, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό του. Το ElonCasino ισχυρίστηκε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία αλλά σε διαφορετικό λογαριασμό και αρνήθηκε να αποκαλύψει ποιον λογαριασμό λόγω εμπιστευτικότητας. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο διευκρίνισε ότι ο παίκτης είχε κατά λάθος καταθέσει χρήματα σε έναν πρόσφατα δημιουργημένο λογαριασμό με ένα κλικ αντί για τον υπάρχοντα λογαριασμό του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση αφού ενημερώθηκε για τον σωστό λογαριασμό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές δεν μπόρεσε να περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC παρά το γεγονός ότι ανέβασε το NID του δύο φορές. Η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι το παρεχόμενο έγγραφο ήταν λανθασμένο χωρίς να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες και ο παίκτης δεν έλαβε την κατάλληλη απάντηση στο παράπονό του. Μετά τη μεταφόρτωση των μπροστινών και πίσω πλευρών του NID σύμφωνα με τις οδηγίες της υποστήριξης, η διαδικασία KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ο παίκτης κατάφερε να αποσύρει τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η καθυστέρηση προκλήθηκε από τους παρατεταμένους χρόνους επεξεργασίας λόγω πρόσφατων φυσικών καταστροφών στο Μπαγκλαντές, όπως επιβεβαιώθηκε από το καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του μέσω bKash. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές είχε καταθέσει 3.700 BDT χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Nagad 24 ώρες νωρίτερα και δεν είχε πιστωθεί ακόμα. Η υποστήριξη του καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι η συναλλαγή ήταν ακόμη υπό επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών. Συνέστησαν στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών για έρευνα. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη μετά από καθυστέρηση που προκλήθηκε από τον πάροχο πληρωμών. Ως αποζημίωση, προστέθηκε ένα πακέτο μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την απόσυρσή του 870 USD από το καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες, το καζίνο είχε ακυρώσει το αίτημα ανάληψης και τον ώθησε να επαναλάβει τη διαδικασία. Στη συνέχεια, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε στο θέμα προσκαλώντας τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του λειτουργώντας πολλούς λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP, με αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού και την ακύρωση της ανάληψης. Ο παίκτης αρνήθηκε κατηγορηματικά αυτούς τους ισχυρισμούς. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα, το καζίνο απέτυχε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς του. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να υποβάλει καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο.