Αξιολόγηση Dazard Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε πρόσφατα 3.600 € και έκανε ανάληψη, αλλά ακυρώθηκε λόγω αιτήματος για επιπλέον στιγμιότυπο οθόνης κατάθεσης. Στη συνέχεια ζήτησαν πληρωμή 3.400 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά υπήρξαν καθυστερήσεις και τεχνικά ζητήματα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα κατά τη διάρκεια του αγώνα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το ποσό των κερδών είχε μειωθεί. Το καζίνο εξήγησε ότι επειδή ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει τα κέρδη από ένα μπόνους για να συγκεντρώσει περαιτέρω κέρδη, τα κέρδη υπόκεινταν στον μέγιστο κανόνα εξαργύρωσης του μπόνους. Ωστόσο, ήμασταν της γνώμης ότι το μπόνους θα έπρεπε να είχε ολοκληρωθεί με την ολοκλήρωση των απαιτήσεων πονταρίσματος και ότι τα κέρδη θα έπρεπε στη συνέχεια να είναι απεριόριστα και να μην υπόκεινται σε τέτοιο κανόνα. Το καζίνο ήθελε να διατηρήσει τη θέση του σε αυτή την υπόθεση, έτσι η καταγγελία έκλεισε τελικά ως «ανεπίλυτη». Η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο και μετά από πολλές συζητήσεις επιτεύχθηκε συμφωνία μεταξύ του καζίνο και του παίκτη για την αποκατάσταση των κερδών. Μόλις ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι πληρωμές είχαν λάβει, το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης συνειδητοποίησε ότι τους επετράπη να παίξουν σε ένα καζίνο, παρόλο που είχε ζητήσει να αποκλειστεί από όλα τα καζίνο στην πλατφόρμα. Δεν είναι απολύτως σαφές εάν ο λογαριασμός αποκλείστηκε λόγω προβλημάτων τζόγου. Ενώ το θέμα συζητούνταν με το καζίνο, ο παίκτης δήλωσε ότι δεν ήθελε πλέον να συνεχίσει το θέμα και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε πρόβλημα με μια καθυστερημένη κατάθεση από το κρυπτοπορτοφόλι της στο καζίνο. Παρά την επιβεβαίωση από την ανταλλαγή της ότι τα χρήματα είχαν ληφθεί από το καζίνο, η κατάθεσή της δεν είχε διεκπεραιωθεί για σχεδόν 24 ώρες. Το καζίνο την διαβεβαίωνε συνεχώς ότι αντιμετώπιζαν το θέμα. Το πρόβλημα της παίκτριας επιλύθηκε όταν το καζίνο αναγνώρισε ότι είχε κάνει κατάθεση χωρίς να εισαγάγει την ετικέτα προορισμού (σημείωση), η οποία είναι ζωτικής σημασίας για πληρωμές με κρυπτογράφηση. Μετά από ενδελεχή έρευνα, το καζίνο είχε προσθέσει χειροκίνητα τα χρήματα στον λογαριασμό της. Η καταγγελία είχε κλείσει ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες με το καζίνο να αποδεχτεί το έγγραφο επαλήθευσης της διεύθυνσής του, παρά το γεγονός ότι είχε γίνει αποδεκτό από άλλα καζίνο στο παρελθόν. Αφού αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης μη χρήσιμης υποστήριξης πελατών, το καζίνο επαλήθευσε τελικά τον λογαριασμό του και ολοκλήρωσε την πληρωμή. Παρά το ψήφισμα, ο παίκτης είχε βρει τη διαδικασία άβολη. Η Ομάδα Παραπόνων έκτοτε είχε κλείσει την καταγγελία καθώς το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.