Αξιολόγηση Circus Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει επειδή δεν παρείχε έγγραφα σχετικά με τα όρια τζόγου του, τα οποία είχε αρνηθεί να παράσχει. Το καζίνο αργότερα άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του χωρίς τη συγκατάθεσή του, με αποτέλεσμα περαιτέρω απώλειες. Προσπάθησε να ανακτήσει τα χρήματά του. Εξετάσαμε την υπόθεση και διευκρινίσαμε ότι το αίτημα του καζίνο για έγγραφα πηγής εισοδήματος ήταν μια τυπική κανονιστική απαίτηση βάσει των κανονισμών AML και ότι ο παίκτης δεν είχε παράσχει καμία σαφή πληροφορία σχετικά με πρόβλημα τζόγου ή αυτοαποκλεισμό. Χωρίς σαφή στοιχεία ότι το καζίνο είχε ενημερωθεί για πρόβλημα τζόγου ή ότι το άνοιγμα του λογαριασμού ήταν αντίθετο με το ρητό αίτημά του, η καταγγελία απορρίφθηκε. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να υποβάλει περαιτέρω στοιχεία για να ζητήσει το άνοιγμα της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, καθώς είχε επανειλημμένα ρωτήσει για μέτρα πρόληψης χωρίς να λάβει απάντηση. Ανέφερε αποκλίσεις στα ποσά των κατατεθειμένων και αναληφθέντων χρημάτων και ισχυρίστηκε ότι έλαβε στοχευμένη διαφήμιση κατά την περίοδο αυτοαποκλεισμού του. Ο παίκτης δεν παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση αυτοαποκλεισμού του, την επαλήθευση KYC και την επικοινωνία με το καζίνο, παρά τα πολλαπλά αιτήματα. Λόγω της έλλειψης επαρκών πληροφοριών και της μη ανταπόκρισης, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες.

Ο λογαριασμός του παίκτη στο Circus.be Casino, με υπόλοιπο άνω των €1.500, ανεστάλη. Παρά την υποβολή εγγράφων επαλήθευσης όπως ζητήθηκε, ο λογαριασμός παραμένει απρόσιτος. Ο παίκτης ενημερώθηκε αργότερα ότι η Ινδία δεν είναι πλέον μια υποστηριζόμενη χώρα, αλλά επιμένουν ότι μπορούσαν να παίξουν πριν και τώρα απλώς θέλουν να αποσύρουν τα χρήματά τους μέσω της Skrill. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η αναστολή ακολουθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του, ειδικά που σχετίζονται με ελλιπή ή ανακριβή έγγραφα. Το θέμα παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης από το Βέλγιο έχασε 1250 ευρώ σε ένα βράδυ στο Circus Casino και ρώτησε για τη δυνατότητα ανάκτησης κεφαλαίων πέρα από το εβδομαδιαίο όριο κατάθεσης των 500 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάστασή της και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ειδοποιήσεις του καζίνο σχετικά με αλλαγές προσωπικών ορίων ήταν έγκυρες, υποδεικνύοντας ότι η παίκτρια είχε ενημερωθεί για τυχόν προσαρμογές που έγιναν στον λογαριασμό της. Επειδή οι συνθήκες δεν δικαιολογούσαν περαιτέρω παρέμβαση, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στην καταγγελία και έκλεισε ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες εξαργύρωσης των νομισμάτων του Club. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης έλαβε πίσω τα νομίσματα του συλλόγου του, αλλά αυτοαποκλείστηκε από το καζίνο.

Ο παίκτης Maxcool διαμαρτυρήθηκε για την καθυστέρηση της απόσυρσής του, αλλά η τράπεζά του καθυστέρησε την πληρωμή. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αν ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του ή όχι.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ισχυρίζεται ότι μια εφαρμογή μεταμφιέζεται σε Esc Online Casino στο Play Store, προκαλώντας σύγχυση. Απορρίψαμε την καταγγελία, καθώς δεν επιλύουμε ζητήματα που σχετίζονται με ανεπίσημες εφαρμογές που θεωρούνται νόμιμα καζίνο.

Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του καθώς υποτίθεται ότι αποκλείεται. Εφόσον ήταν προφανές ότι ο παίκτης δεν ακολούθησε οδηγίες από την ομάδα του καζίνο, θεωρήσαμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων του ως αδικαιολόγητο και απορρίψαμε την υπόθεση.