Αξιολόγηση Candy Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες με μια ανάληψη που είχε ζητήσει δύο εβδομάδες νωρίτερα, η οποία είχε μειωθεί από 1500 € σε 800 € μετά από κάποιες επιπλοκές. Είχε λάβει 400 €, αλλά ενημερώθηκε ότι έπρεπε να είχε κάνει ανάληψη στον αρχικό του λογαριασμό, προκαλώντας σύγχυση και καθυστερήσεις καθώς συνέχιζε να αναζητά μια λύση. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για να διευκρινίσουμε το ζήτημα και μάθαμε ότι ο παίκτης είχε ενεργοποιήσει ένα διπλό μπόνους με μέγιστο όριο ανάληψης 20 φορές την κατάθεση (800 €). Το καζίνο είχε υποστηρίξει ότι αυτό το όριο ίσχυε μόνιμα για όλα τα κέρδη από το μπόνους, ανεξάρτητα από το πότε ολοκληρώθηκε το ποντάρισμα ή έγιναν οι αναλήψεις. Είχαμε ισχυριστεί ότι το μέγιστο όριο ανάληψης θα έπρεπε να ισχύει μόνο μέχρι την ολοκλήρωση του πονταρίσματος, αλλά το καζίνο απέρριψε αυτήν την ερμηνεία, επικαλούμενο τους δημοσιευμένους Όρους και Προϋποθέσεις του. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας αρχής αδειοδότησης, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 20€ στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παρά την επεξεργασία της συναλλαγής. Μετά από 10 ημέρες χωρίς απάντηση από το καζίνο, εξέφρασε την απογοήτευσή του για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων συμβούλευσε τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, καθώς η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο ήταν περιορισμένη. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου το αίτημά του για εξαργύρωση είχε απορριφθεί, με αποτέλεσμα όλα τα κέρδη του να αφαιρεθούν από τον λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, αν και ο παίκτης θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεργαστεί ξανά.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κάνει απόσυρση στις 26 Φεβρουαρίου, η οποία υποτίθεται ότι εγκρίθηκε, αλλά τα κεφάλαια δεν είχαν φτάσει. Εξέφρασε τη δυσαρέσκειά της για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, λαμβάνοντας μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με το αίτημα που στάλθηκε για οικονομικές συμβουλές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο είχε αποκλειστεί. Είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη $300 αλλά ενημερώθηκε ότι έπρεπε να ενημερώσει το προφίλ του. Μετά από αυτό, η πρόσβασή του στην πλατφόρμα αποκλείστηκε χωρίς καμία εξήγηση ή επιλογή για ξεμπλοκάρισμα. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε πρόβλημα με τον λογαριασμό του σε ένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς δεν μπόρεσε να εισαγάγει τον αριθμό τηλεφώνου του. Αυτό το ζήτημα τους εμπόδιζε να συμπληρώσουν το προφίλ τους και να λάβουν μπόνους. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να ζητήσουμε περισσότερες λεπτομέρειες για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.