Αξιολόγηση Betstro Casino

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την Betstro σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές που κέρδισε μέσω μιας προσφοράς. Αφού έκανε ένα στοίχημα που πληρούσε τις προϋποθέσεις και απέσυρε το υπόλοιπο της, η απόσυρσή του ακυρώθηκε λόγω υποτιθέμενων ανεκπλήρωτων απαιτήσεων στοιχηματισμού, οι οποίες απέδειξε ότι εκπληρώθηκαν. Σε εκείνο το σημείο, δεν μπορούσε να αποσύρει τα χρήματά του επειδή είχε αχρησιμοποίητες δωρεάν περιστροφές, οι οποίες, όπως ισχυρίστηκε, αχρηστεύτηκαν από τις ενέργειες του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά δήλωσε ότι επειδή το μπόνους είχε ακυρωθεί οικειοθελώς από αυτόν, δεν μπόρεσαν να βοηθήσουν στην επαναφορά του. Η καταγγελία περατώθηκε χωρίς περαιτέρω παρέμβαση.

Ο παίκτης από την Ουκρανία παρουσίασε καθυστέρηση στη λήψη ανάληψης 79 ευρώ στο πορτοφόλι του MiFinity, καθώς ήταν σε επεξεργασία για τρεις ημέρες. Παρά το γεγονός ότι απευθύνθηκαν στην υποστήριξη πελατών, συνέχισαν να λαμβάνουν την ίδια γενική απάντηση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα αλλά δεν την είχε λάβει. Ο παίκτης δεν μπορούσε να κάνει νέα αιτήματα και ο ιστότοπος ανέφερε ότι το όριο είχε παραβιαστεί. Η υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις του παίκτη και το γεγονός ότι τα κέρδη του δεν σχετίζονταν με μπόνους, το καζίνο δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας μας. Ως αποτέλεσμα, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με τη MADRE, μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών, και την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν λάβει ακόμη. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο ακύρωσε την εκκρεμή ανάληψη του και κατάσχεσε άλλα 2.100 ευρώ από τον λογαριασμό του. Ωστόσο, καθώς η κύρια εστίαση του παίκτη ήταν στα αθλητικά στοιχήματα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε λόγω της εστίασής μας σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να ζητήσει βοήθεια από ιστότοπους που ειδικεύονται σε διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και απορρίψαμε την καταγγελία λόγω του περιορισμένου πεδίου εφαρμογής μας.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για αργές πληρωμές. Προσπαθούσε να αποσύρει τα χρήματά του για σχεδόν τρεις εβδομάδες και πέρασε την επαλήθευση τρεις φορές σε μια εβδομάδα, αλλά το καζίνο του έλεγε συνέχεια ότι ήταν απασχολημένοι και έπρεπε να περιμένει για άγνωστο χρονικό διάστημα. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο και καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι λόγω του ημερήσιου μέγιστου περιορισμού ανάληψης οι πληρωμές ανάληψης του ήταν τρομερά αργές. Ήταν μάλιστα πρόθυμος να μειώσει το ποσό της πληρωμής του σε αντάλλαγμα για ταχύτερες αναλήψεις, αλλά το καζίνο του έδινε μόνο απαντήσεις copy-paste.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε πλήρως. Αρχικά, το καζίνο επέμενε στη χρήση του Astro Pay, αλλά αργότερα άλλαξε σε τραπεζικό έμβασμα. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε να επαληθεύσει μια τραπεζική κίνηση που είχε ήδη επιβεβαιωθεί νωρίτερα. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πριν από μια εβδομάδα και ασχολούνταν με αυτό το θέμα εδώ και ένα χρόνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις από το καζίνο, η πληρωμή δεν είχε γίνει. Προσπαθήσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω ζητώντας περισσότερα αρχεία επικοινωνίας από τη συσκευή αναπαραγωγής. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία λαμβάνει συνεχώς αρνήσεις ανάληψης από την Betsrto, με την αιτιολογία ότι πρέπει να στοιχηματίσουν το 100% του κατατεθειμένου ποσού πριν την ανάληψη, παρόλο που αναφέρουν ότι έχουν ήδη στοιχηματίσει πάνω από το ποσό της κατάθεσής τους. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία, παρά τον αποκλεισμό του από το καζίνο OneStep, του επετράπη να παίξει και να καταθέσει χιλιάδες ευρώ σε πολλά άλλα καζίνο. Ο παίκτης αμφισβητεί την πιθανότητα επιστροφής χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.