Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα με το κλείσιμο του λογαριασμού του μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του, γεγονός που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη των κερδών του. Δεν έλαβε σαφή απάντηση στο ερώτημά του σχετικά με το κλείσιμο ή τον τρόπο με τον οποίο θα διεκπεραιώνονταν τα κέρδη του, με αποτέλεσμα να μην έχει καθοδήγηση για οκτώ ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, η οποία τελικά οδήγησε στην είσπραξη των αναλήψεών του σε δόσεις. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επαλήθευση εγγράφων, το συμπέρασμα ήταν ότι ο παίκτης είχε λάβει το πλήρες οφειλόμενο ποσό, επιλύοντας ικανοποιητικά το παράπονό του.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με την κατάσταση της ανάληψης και ζητήσαμε ενημερώσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ιταλία κέρδισε μεταξύ 70.000€ και 77.000€, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στις αναλήψεις μετά από αρχικές ημερήσιες πληρωμές 500€. Μετά από αρκετές ημέρες χωρίς επικοινωνία και λαμβάνοντας ποικίλες απαντήσεις από το προσωπικό του καζίνο, ένιωσε απογοήτευση και εκμετάλλευση, πιστεύοντας ότι οι ενέργειες του καζίνο υποκινούσαν περαιτέρω τζόγο. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση ορισμένων από τα χρήματά της λόγω αυτού που θεώρησε άδικη μεταχείριση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξουν το αίτημά της για επιστροφή χρημάτων, καθώς όλα τα χρήματα είχαν χαθεί μέσω του κανονικού παιχνιδιού χωρίς να έχει κοινοποιηθεί στο καζίνο καμία προηγούμενη ένδειξη προβλημάτων τζόγου. Αναγνωρίζοντας την απογοήτευσή της σχετικά με τις καθυστερήσεις και την επικοινωνία, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο δεν φέρει ευθύνη για τις απώλειες που υπέστη.

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε μια πιθανή απάτη που αφορούσε το παιχνίδι Grand Link Express, όπου φαινόταν να αφαιρεί το διπλάσιο του στοιχήματος με κάθε παιχνίδι. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ένα στοίχημα 0,20 σεντ οδήγησε σε αφαίρεση 0,40, ενώ τα κέρδη κατέβαλαν μόνο το αρχικό ποσό στοιχήματος. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να παρατείνουμε τον χρόνο απόκρισης, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων για περαιτέρω έρευνα.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο τρεις ημέρες νωρίτερα λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων και αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση 100 ευρώ που είχε αφαιρεθεί από την τράπεζά της αλλά δεν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για την ανεπιτυχή κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε ενεργά το θέμα, ζητώντας περαιτέρω στοιχεία και επικοινωνία τόσο από τον παίκτη όσο και από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειες να διευκρινιστεί η κατάσταση, ο παίκτης τελικά δεν παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες συναλλαγής, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο είχε πληρώσει τα κέρδη του παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επιβεβαιώσει το αποτέλεσμα και επισήμανε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια καθυστερημένη απόσυρση από την Betriot, περιμένοντας για 6 ημέρες, παρόλο που του υποσχέθηκαν επεξεργασία εντός 3 ημερών. Παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στη λήψη ανάληψης, σημειώνοντας ότι τα χρήματα δεν είχαν φτάσει ακόμη στον λογαριασμό του. Προηγουμένως περίμενε 17 ημέρες για μεταγραφή και ζήτησε βοήθεια για να αποφύγει μια παρόμοια κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι ήταν σύνηθες φαινόμενο η επεξεργασία των αναλήψεων να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και συνέστησε υπομονή. Τελικά, ο παίκτης εξέφρασε απογοήτευση για την κατάσταση, υποδεικνύοντας ότι είχε χάσει τα χρήματα ενώ περίμενε και η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω λύση.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε ανάληψη 480 ευρώ από το Betriot Casino, έχοντας αρχικά ενημερωθεί ότι θα χρειαζόταν 1-3 ημέρες, αλλά αργότερα του είπαν ότι μπορεί να πάρει πολλές ημέρες. Ο παίκτης ένιωσε καχύποπτος για την κατάσταση καθώς δεν είχε ζητηθεί επαλήθευση και ανέφερε αγένεια από την υποστήριξη συνομιλίας. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αμφισβητούσε ένα τεχνικό ζήτημα με την Betriot για τέσσερις εβδομάδες σχετικά με μη πιστωτά κέρδη από το παιχνίδι Merkur, Zentaurus Power Spins. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε περίπου 134 €, τα κέρδη παρέμειναν κολλημένα και η υποστήριξη συνομιλίας συνέχισε να παρέχει τις ίδιες επαναλαμβανόμενες απαντήσεις χωρίς ανάλυση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης και τεκμηρίωσης βίντεο του ζητήματος. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτά τα αιτήματα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.