Αξιολόγηση Betify Casino

Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν ισχυρίζεται ότι το καζίνο τον κατηγόρησε ότι υπέβαλε πλαστές αποδείξεις δήλωσης. Κατέγραψε ένα βίντεο που αποδεικνύει τη νομιμότητά του, αλλά το καζίνο έκλεισε ακόμα τον λογαριασμό του και αρνείται να επαληθεύσει εκ νέου την ταυτότητά του. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι είχε προειδοποιηθεί από το καζίνο, αλλά δεν παρέχει κανένα πλαίσιο για αυτήν την προειδοποίηση. Ενημερωθήκαμε από το καζίνο ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν πλαστό λογαριασμό κοινής ωφελείας για επαλήθευση. Αφού ελέγξαμε το έγγραφο, συμφωνήσαμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους του. Δεδομένου ότι ο παίκτης προσκόμισε εσκεμμένα μια παραποιημένη τεκμηρίωση, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε μια καθυστέρηση απόσυρσης λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για έγγραφα επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, ο λογαριασμός του παίκτη παρέμεινε μη επαληθευμένος και περιορισμένος. Η παίκτρια και ο σύντροφός της, ο οποίος είχε επίσης λογαριασμό στο ίδιο καζίνο, χρησιμοποιούσαν τον ίδιο τρόπο πληρωμής για καταθέσεις, κάτι που παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του συνεργάτη. Παρά τις προσπάθειες της παίκτριας να επιλύσει το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς να κλείσει τον δικό της λογαριασμό, το καζίνο συνέχισε να ζητά την ίδια τεκμηρίωση. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενεργούσε στο πλαίσιο των δικαιωμάτων του λόγω παραβίασης της πολιτικής του, ως εκ τούτου η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιαπωνία διαγράφηκε απροσδόκητα αφού έκανε αίτηση για ανάληψη των κερδών του 1.160 $ μετά την επαλήθευση KYC. Ο παίκτης δεν είχε λάβει εξηγήσεις ή ειδοποιήσεις σχετικά με τη διαγραφή του λογαριασμού. Μετά από έρευνα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο για τη διαγραφή του λογαριασμού του παίκτη ήταν δικαιολογημένες, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δυσκολευόταν με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε σαφείς εικόνες των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο συνέχισε να τα απορρίπτει για ποιοτικούς λόγους. Οι προσπάθειες του παίκτη να ζητήσει μη αυτόματη βοήθεια από την υποστήριξη πελατών ήταν ανεπιτυχείς. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε ζητώντας παραδείγματα των εγγράφων που απορρίφθηκαν για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε στο αίτημά μας, γεγονός που είχε εμποδίσει την ικανότητά μας να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν είχε εγγραφεί στο καζίνο, αλλά έδωσε κατά λάθος μια παλιά διεύθυνση. Είχε περάσει την αρχική επαλήθευση αφού παρείχε λογαριασμούς κοινής ωφελείας ως απόδειξη κατοικίας, αλλά το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό της και είχε κατασχέσει τα χρήματά της όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, επικαλούμενη εσφαλμένες πληροφορίες. Η παίκτρια είχε αλληλογραφεί με την υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο, η οποία έμεινε ικανοποιημένη με τα στοιχεία της και διόρθωσε τα δεδομένα της. Στη συνέχεια πέρασε μια δεύτερη επαλήθευση και μπόρεσε να κάνει καταθέσεις. Ωστόσο, το καζίνο αργότερα ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης δεν είχε παράσχει τα σωστά έγγραφα και ότι μια selfie αποκάλυψε ότι δεν ήταν το ίδιο άτομο. Η παίκτρια διέψευσε αυτό, δηλώνοντας ότι δεν είχε δώσει selfie και είχε περάσει επαλήθευση βίντεο. Μας παρασχέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σωστά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Σερβία είχε ανοίξει δελτίο στις 22 Σεπτεμβρίου για νίκη. Παρά το γεγονός ότι είχε χάσει χρήματα σε κουλοχέρηδες στο παρελθόν, ο παίκτης είχε ισχυριστεί την αδικία από το καζίνο και ήθελε να διεκδικήσει τα κέρδη. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε επανειλημμένα προβλήματα με αποσύρσεις. Η επεξεργασία των καταθέσεων ολοκληρώθηκε με επιτυχία, αλλά οι προσπάθειες ανάληψης με χρήση του κλειδιού PIX οδήγησαν σε σφάλματα συστήματος. Παρά την εισαγωγή όλων των απαραίτητων πληροφοριών, η συσκευή αναπαραγωγής συνέχισε να λαμβάνει ένα μη έγκυρο μήνυμα σφάλματος. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη ρωτώντας τις σχετικές λεπτομέρειες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει κάνει πολλά αιτήματα μέσω email για να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις μέσω chat ότι η διαδικασία θα επισπευσθεί, ο λογαριασμός του παραμένει ανοιχτός. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε πληρωμή 750 € που εγκρίθηκε αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματα μετά από περισσότερες από τρεις εργάσιμες ημέρες. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ένας παίκτης από την Πορτογαλία είχε πρόβλημα να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών σε ένα διαδικτυακό καζίνο και είχε εκκρεμή ανάληψη ενώ ο λογαριασμός του επαληθευόταν. Μετά την εμπλοκή της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης είχε ενημερώσει ότι όλα τα ζητήματα είχαν επιλυθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.