Αξιολόγηση Betfoxx Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε δύο αναλήψεις των £500 η καθεμία, μία στις 25 Οκτωβρίου και τη δεύτερη την 1η Νοεμβρίου, αλλά δεν έχει λάβει καμία από τις δύο μετά από τρεις εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές επαφές με το καζίνο, υπάρχουν συνεχείς καθυστερήσεις με νέες δικαιολογίες κάθε φορά.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού στις 4 Νοεμβρίου λόγω υπερβολικού τζόγου, αλλά το καζίνο δεν απάντησε μέχρι τις 13 Νοεμβρίου. Κατά τη διάρκεια αυτής της καθυστέρησης, συνέχισε να καταθέτει χρήματα και να δημιουργεί χρέη και τώρα επιδιώκει να ανακτήσει τις καταθέσεις της που έγιναν μετά το αρχικό της αίτημα κλεισίματος.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε να κάνει ανάληψη £1500 αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση των εγγράφων για την απόσυρση, παρόλο που παρείχε όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Μετά από 15 εργάσιμες ημέρες, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό και κατάσχεσε τα κέρδη χωρίς να αναφέρει συγκεκριμένο λόγο.

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο για 20 ημέρες λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών αρνήθηκε να βοηθήσει και συνέχισε να τον ανακατευθύνει σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν ανταποκρίνεται. Πίστευε ότι το καζίνο παραβίαζε τα δικαιώματά του και σχεδίαζε να κινηθεί νομικά. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για διευκρινίσεις και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα αναλήψεων λόγω μιας πολιτικής καζίνο που περιόριζε τις αναλήψεις στο 250% της συνολικής κατάθεσης. Είχε κερδίσει 500 ευρώ από κατάθεση 80 ευρώ, αλλά το αίτημά του για 200 ευρώ απορρίφθηκε γιατί ξεπέρασε το όριο ανάληψης. Βρήκε αυτόν τον κανόνα άδικο και ένιωσε πίεση να καταθέσει περισσότερα. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επεξεργάστηκε την απόσυρσή του μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 500 € μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του λόγω αξιώσεων για διπλό λογαριασμό. Ισχυρίστηκε ότι χρησιμοποιούσε μόνο έναν λογαριασμό και δεν λάμβανε τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η πολιτική του καζίνο απαγόρευε πολλούς λογαριασμούς από την ίδια συσκευή, κάτι που ίσχυε σε αυτήν την περίπτωση, καθώς η σύζυγος του παίκτη είχε επίσης έναν λογαριασμό στον οποίο είχε πρόσβαση από τη συσκευή του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε καθώς διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης παραβίαζε τους όρους του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη £500 που ζητήθηκε στις 29 Αυγούστου, αλλά αντιμετώπισε δύο μήνες ανεπιτυχούς επικοινωνίας με το καζίνο. Παρά την ταχύτητα της αρχικής τους κατάθεσης, η ανάληψη παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει πολλές προσπάθειες να συνεργαστεί με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την απόσυρση, αλλά δεν είχε καμία απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο λόγω ανεπίλυτων παραπόνων μπορεί να οδηγήσει σε αλλαγή της προσέγγισής του.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία περίμενε ένα αίτημα απόσυρσης που είχε γίνει ένα μήνα πριν, το οποίο παρέμενε χωρίς επεξεργασία. Παρά την αποστολή πολλών email, δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συνεργαστεί με το καζίνο για επίλυση αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Συνεπώς, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», με την ελπίδα ότι ο αρνητικός αντίκτυπος στην αξιολόγηση του καζίνο μπορεί να οδηγήσει σε απάντηση στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ελβετία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του στην BetFoxx με κέρδη 15.000 € λόγω αξιώσεων απάτης που συνδέονται με έναν μη επαληθευμένο λογαριασμό που είχαν ξεχάσει. Παρόλο που είχε ζητήσει το κλείσιμο του μη επαληθευμένου λογαριασμού, και οι δύο λογαριασμοί έκλεισαν τώρα και ο παίκτης προσπάθησε να ανακτήσει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ήταν αυστηρά απαγορευμένη και σημείωσε ότι ήταν απίθανο ένας παίκτης να ξεχάσει έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε μόλις μια εβδομάδα πριν. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε καθώς δεν ήταν δυνατή η παροχή περαιτέρω βοήθειας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε δύο εβδομάδες για τις αναλήψεις του των 500 £ η καθεμία και δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία από το καζίνο παρά τις πολλαπλές προσπάθειες μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Μετά την κλιμάκωση του ζητήματος, διαπιστώθηκε ότι το καζίνο δεν ήταν συνεργάσιμο και λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, καθιστώντας δύσκολη την περαιτέρω επίλυση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη» στο σύστημα, με δυνατότητα επαναλειτουργίας της σε περίπτωση που το καζίνο απαντήσει. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να εξετάσει τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο για μελλοντικές δεσμεύσεις.