Αξιολόγηση bCasino UK

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική είχε κατηγορήσει το bCasino ότι αρνήθηκε την απόσυρσή της αφού είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε στοιχηματίσει πάνω από το 10%, το οποίο αρνήθηκε και είχε στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό της. Το καζίνο αρχικά απάντησε αλλά στη συνέχεια σταμάτησε να επικοινωνεί. Ζητήθηκαν από την παίκτρια πρόσθετες πληροφορίες για να υποστηρίξουν τον ισχυρισμό της, αλλά δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη. Ωστόσο, η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης αποφασίσει να παράσχει τις πληροφορίες που ζητήθηκαν.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τους κανόνες μπόνους και την απόσυρση κερδών σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη, το καζίνο είχε αφαιρέσει το υπόλοιπο του μπόνους του και αρνήθηκε περαιτέρω αναλήψεις, επικαλούμενος παραβίαση των κανόνων μπόνους. Οι προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το email καταγγελίας του καζίνο ήταν ανεπιτυχείς. Το καζίνο αργότερα εξήγησε ότι ο παίκτης είχε υπερβεί το μέγιστο όριο πονταρίσματος, γεγονός που οδήγησε στην ακύρωση των κερδών. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη ότι αυτή η παραβίαση ήταν ακούσια, το καζίνο προσφέρθηκε να επαναφέρει τα κέρδη του παίκτη των 1500 MXN και να επεξεργαστεί μια πληρωμή 1300 MXN μόλις ο παίκτης ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Ο παίκτης συμφώνησε σε αυτό, ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από την Αργεντινή ισχυρίστηκε ότι η BCASINO είχε αρνηθεί την απόσυρσή της, δηλώνοντας ότι τα κέρδη της προήλθαν από ένα αγορασμένο μπόνους. Ωστόσο, επέμεινε ότι τα κέρδη της προήλθαν από τα χρήματα που είχε καταθέσει. Είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες κατά τη διαδικασία πληρωμής. Τα κέρδη της μειώθηκαν από 250.000 ars σε 10.000 ars χωρίς καμία σαφή εξήγηση. Επιχειρήσαμε να διερευνήσουμε τους ισχυρισμούς της θέτοντας πρόσθετες ερωτήσεις και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε αναφέρει ότι είχε ζητήσει απόσυρση δύο φορές τους τελευταίους δύο μήνες, αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη της. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η τράπεζά της δεν αποδέχτηκε τη μεταφορά. Ακόμη και αφού έδωσε στοιχεία για δύο άλλες τράπεζες, η παίκτρια δεν είχε λάβει την πληρωμή της. Είχε επίσης αναφέρει δυσκολίες στο να φτάσει στην υποστήριξη του καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε προβλήματα με ένα καζίνο, δεν μπορούσε να επαναφέρει το υπόλοιπο ποντάρισμα μπόνους χωρίς να καταθέσει χρήματα ή να έχει χρήματα στον λογαριασμό. Ο παίκτης είχε ζητήσει διευκρινίσεις και καθοδήγηση για μελλοντικές αλληλεπιδράσεις με το καζίνο. Προσπαθήσαμε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση ζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το συγκεκριμένο μπόνους και τις προηγούμενες εμπειρίες του παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προσφέρουμε πιθανές λύσεις.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού χρησιμοποίησε τους πόντους της και κέρδισε μερικές χιλιάδες ραντ, είχε ζητήσει απόσυρση. Το καζίνο, ωστόσο, είχε ισχυριστεί ότι ορισμένα από τα στοιχήματά της ξεπέρασαν το 10% του ποσού του μπόνους, κάτι που ήταν αντίθετο με την πολιτική τους, και ως εκ τούτου ακύρωσε την απόσυρσή της και ακύρωσε τα κέρδη της. Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε επαληθευτεί και είχε ένα μικρό υπόλοιπο πριν εξαργυρώσει τους πόντους comp. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης ένιωθε ανικανοποίητος με τη βοήθειά μας. Τελικά, ανέφερε ότι άλλος ιστότοπος παραπόνων τη βοήθησε και ότι τα χρήματά της πληρώνονταν. Είχαμε κλείσει την καταγγελία μετά από αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση κερδών 304 ρεάλ. Το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα πολλαπλές αποδείξεις για τον λογαριασμό και τις καταθέσεις του. Ο παίκτης είχε απογοητευτεί λόγω της μη διαθεσιμότητας της επιλογής πληρωμής μέσω του Pix, παρά το γεγονός ότι το καζίνο δεχόταν πληρωμές μέσω αυτού. Μετά από μια παρατεταμένη ανταλλαγή απόψεων με το καζίνο, ο παίκτης μπόρεσε τελικά να λάβει την πληρωμή του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες με τον λογαριασμό του στο καζίνο. Αφού εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού μιας προσφοράς μπόνους, τα επόμενα κέρδη του ύψους $690 BRL κατασχέθηκαν. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους ποντάροντας πάνω από το 10% του ποσού του μπόνους, το οποίο αρνήθηκε. Ο παίκτης έστειλε όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν στην Ομάδα Παραπόνων. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε το ιστορικό του παιχνιδιού σε διαφορετική μορφή, όχι ως στιγμιότυπα οθόνης. Παρά την παράταση της προθεσμίας, ο παίκτης δεν απάντησε με τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων στοιχείων για περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε καταθέσει 200 για να λάβει μπόνους. Ωστόσο, τα χρήματα είχαν αποσυρθεί από τον λογαριασμό λόγω προφανούς αποκλεισμού και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Η παίκτρια είχε ξεκαθαρίσει ότι ζητούσε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής της και όχι του μπόνους. Είχε επίσης δηλώσει ότι ο λογαριασμός της δεν επαληθεύτηκε καθώς αποβλήθηκε από το καζίνο αμέσως μετά την κατάθεση. Το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για συναλλαγές, τα οποία υποδηλώνουν ότι οι καταθέσεις του παίκτη είχαν χρησιμοποιηθεί για παιχνίδι. Η παίκτρια αμφισβήτησε αυτό, υποστηρίζοντας ότι δεν είχε παίξει τίποτα. Είχαμε συστήσει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την eCOGRA ή την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια, καθώς τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο δεν υποστήριζαν τον ισχυρισμό του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει 3.380 R$ και είχε εκπληρώσει την απαίτηση ανατροπής. Ωστόσο, παρότι είχε μεταφέρει τα κέρδη στον τραπεζικό του λογαριασμό τέσσερις ημέρες πριν, δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Το καζίνο αρχικά αρνήθηκε την απόσυρση λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού, αλλά μετά από περαιτέρω έλεγχο, προσφέρθηκε να πληρώσει τα μέγιστα κέρδη για το μπόνους που είχε ζητήσει ο παίκτης (500 R$). Ο παίκτης αποδέχτηκε αυτήν την προσφορά και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει 72 ρεάλ από δωρεάν περιστροφές και είχε ολοκληρώσει το απαιτούμενο rollover. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τους κανόνες, το αίτημα απόσυρσής του για 100 ρεάλ δεν αντιμετωπίστηκε. Ο παίκτης είχε κάνει στο παρελθόν καταθέσεις στο καζίνο και είχε επαληθευμένο λογαριασμό. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα 100 ρεάλ και άλλα 412 ρεάλ που είχε ζητήσει. Είχαμε ολοκληρώσει την υπόθεση όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε παραπονεθεί για δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών. Παρά την επιτυχή αύξηση του ποσού ανάληψης στα 300, το καζίνο είχε αναγνωρίσει μόνο την αρχική κατάθεση των 26 ρεάλ και αρνήθηκε να πληρώσει λόγω μέγιστης παραβίασης στοιχήματος. Είχαμε ελέγξει την αξίωση του παίκτη σε σχέση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Φάνηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος, οδηγώντας στην ακύρωση των κερδών του. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει το πλήρες ιστορικό του gaming για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί για την αφαίρεση της επιλογής απόσυρσης pix και την έλλειψη απάντησης από το καζίνο μέσω συνομιλίας ή email. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη για τον συνηθισμένο χρόνο επεξεργασίας ανάληψης και ζητήσαμε υπομονή. Παρατείναμε το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων κατά 7 ημέρες για να απαντήσει η συσκευή αναπαραγωγής. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε δυσκολευτεί με μια καθυστερημένη ανάληψη 2.100 Reais που είχε ζητήσει στις 23 Σεπτεμβρίου 2023. Παρά την επαλήθευση όλων των εγγράφων του, το καζίνο δεν απαντούσε στα email του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση πριν υποβάλει παράπονο. Είχαμε επίσης επεκτείνει το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για να απαντήσει ο παίκτης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σερβία είχε λάβει δωρεάν περιστροφές, κέρδισε χρήματα και εκπλήρωσε τις απαραίτητες προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ανάληψη. Είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 483 ευρώ, αλλά ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους. Ο παίκτης επέμεινε ότι είχε τηρήσει τους κανόνες μέγιστου πονταρίσματος. Είχε υποβάλει καταγγελία στην αδειοδοτούσα αρχή και στην ADR. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης δεν είχε κάνει ελάχιστη κατάθεση και είχε βάλει στοιχήματα μεγαλύτερα από το 10% του ποσού του μπόνους, και τα δύο ήταν παραβιάσεις των όρων και των προϋποθέσεων τους. Ο παίκτης αμφισβήτησε αυτούς τους ισχυρισμούς. Η υπόθεση περίμενε απόφαση από τη ρυθμιστική αρχή εκείνη την ώρα.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε κερδίσει 186 € από ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών, το οποίο είχε εμφανιστεί ως πραγματικά κέρδη. Ωστόσο, το καζίνο τον εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη, δηλώνοντας ότι έπρεπε πρώτα να στοιχηματιστούν. Αυτό είχε προκαλέσει σύγχυση στον παίκτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκε μια απαίτηση στοιχηματισμού. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας για πρόσθετες πληροφορίες για την υποστήριξη της έρευνας, επομένως δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ινδία είχε βάλει ένα επιτυχημένο στοίχημα 0,9 ευρώ σε μπόνους, κερδίζοντας 35 χιλιάδες ευρώ. Είχε ζητήσει ανάληψη, αλλά μετά από τρεις ημέρες, το bCasino μείωσε το υπόλοιπο και το αίτημα ανάληψης από 5 χιλιάδες σε 500 ευρώ, χωρίς καμία εξήγηση ή απάντηση σε ερωτήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το μπόνους και την απάντηση του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης είχε ζητήσει να ακυρώσει την καταγγελία του. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από το Μεξικό περίμενε 12 ημέρες για την επαλήθευση του λογαριασμού και την έναρξη της απόσυρσής του. Ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, επομένως, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αργεντινή δυσκολευόταν με μια διαδικασία απόσυρσης επειδή το καζίνο παρείχε διάφορες δικαιολογίες για να αποφύγει την πληρωμή. Είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Το καζίνο, ωστόσο, ζητούσε ανύπαρκτα έγγραφα όπως ένα απόσπασμα Skrill. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει Astropay και Skrill για τις καταθέσεις του. Παρατείναμε δύο φορές την προθεσμία καταγγελίας, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ισχυρίζεται ότι έχει εξαπατηθεί δύο φορές από το καζίνο. Στην πρώτη περίπτωση, το καζίνο τους έκανε να καταθέσουν χρήματα αλλά δεν μπόρεσαν να κάνουν ανάληψη. Κατά τη διάρκεια ενός επόμενου παιχνιδιού, το λογισμικό χάλασε, αφήνοντάς τους μηνύματα άρνησης διακομιστή και υποστήριξη πελατών που δεν ανταποκρίνεται. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά ήθελε να αποσύρει κέρδη 1.200 $. Η διαδικασία καθυστέρησε για διαφορετικούς λόγους, από ένα ζήτημα διαφορετικών διευθύνσεων έως θολή ταυτότητα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης κλήθηκε να παράσχει το αντίγραφο μιας πιστωτικής κάρτας που αποδείχθηκε ότι ήταν προπληρωμένη κάρτα και ο παίκτης την είχε καταστρέψει. Ωστόσο, το καζίνο ενέκρινε το αίτημα ανάληψης αργότερα και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά, αφού εξασφάλισε μια νίκη από μια δωρεάν περιστροφή μπόνους, είχε επιχειρήσει ανάληψη 339 δολαρίων. Ωστόσο, μετά από ώρες που βρισκόταν σε κατάσταση εκκρεμότητας, το καζίνο είχε μειώσει αυτό το ποσό ανάληψης στα 100 δολάρια. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε ενεργοποιήσει το μπόνους με κατάθεση, αλλά απέτυχε να παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει αυτόν τον ισχυρισμό. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για απόδειξη κατάθεσης, ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα. Ως αποτέλεσμα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα κέρδη πιθανότατα συγκεντρώθηκαν από ένα δωρεάν μπόνους και η ενέργεια του καζίνο να ακυρώσει τα κέρδη ήταν δικαιολογημένη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία χρησιμοποίησε μια προωθητική προσφορά για να κερδίσει €600 και ζήτησε απόσυρση €500. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε την απόσυρση και ακύρωσε τα κέρδη, αναφέροντας ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Ο παίκτης μπερδεύεται καθώς το μέγιστο στοίχημα που χρησιμοποιήθηκε ήταν 3€, χωρίς να υπερβαίνει τα όρια. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει προσπαθήσει να κάνει ανάληψη αρκετές φορές, αλλά το καζίνο αρνήθηκε. Επιπλέον, η υποστήριξη συνομιλίας του καζίνο δεν είναι πάντα διαθέσιμη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Ωστόσο, το καζίνο εξακολουθεί να τα επεξεργάζεται. Επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις μας, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πέντε ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική έχει μια αρνητική εμπειρία στο καζίνο αφού ενημερώθηκε ψευδώς για την αξία των δωρεάν περιστροφών μπόνους που έλαβε. Το έργο περιέγραφε ένα άλλο ζήτημα όπου του ζητήθηκε να επαληθεύσει μια κάρτα που δεν ήταν δική του. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά είναι δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο ενώ παίζει με ένα μπόνους. Τα κέρδη της έχουν μειωθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του και τα κέρδη από το blackjack ακυρώθηκαν λόγω κατηγορίας για παράνομο παιχνίδι. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.

Ο παίκτης από την Αυστρία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατηγορήθηκε ότι έσπασε τους όρους και προϋποθέσεις του Bonus παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια. Το καζίνο έχασε όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από το παιχνίδι μπόνους. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο καταφέραμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει πίσω την κατάθεσή του, αλλά δεν μπορέσαμε να ανακτήσουμε το πλήρες ποσό που απαιτείται από τον παίκτη. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο επειδή το υπόλοιπο του παίκτη ήταν ένα μείγμα πραγματικών και μπόνους χρημάτων, οπότε το καζίνο είχε δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Επομένως, τα κέρδη της κατασχέθηκαν. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους Όρους και Παιχνίδια Μπόνους παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια. Το καζίνο έχασε όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από το παιχνίδι μπόνους. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Η πρόσβαση του παίκτη στον λογαριασμό του απορρίφθηκε λόγω γεωγραφικής τοποθεσίας. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης έπαιξε με ένα μπόνους και είναι πεπεισμένος ότι ολοκλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού. Στη συνέχεια έπαιξε ρουλέτα και το καζίνο τον κατηγόρησε ότι παραβίασε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος και ακύρωσε την απόσυρσή του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.