Αξιολόγηση Aphrodite Casino

Ο παίκτης από τη Γαλλική Γουιάνα ανέφερε ότι το Aphrodite Casino κατάσχεσε κέρδη ύψους 5.642 € και έκλεισε τον λογαριασμό του. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε δηλώσει ανακριβώς τις συνολικές καταθέσεις του στα 700 €, ενώ οι πραγματικές καταθέσεις του ήταν σημαντικά υψηλότερες, και επικαλέστηκε αναδρομικές αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις ως βάση για τις ενέργειές του. Ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν εμφανίστηκαν προειδοποιήσεις λογισμικού κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και κοινοποίησε αντιφατικές ανακοινώσεις από την ομάδα του καζίνο, παραδεχόμενος σύγχυση σχετικά με τις ημερομηνίες ενημέρωσης των Όρων και Προϋποθέσεων. Έλαβε μερική αποζημίωση ύψους 2.500 €, την οποία δέχτηκε ως επιστροφή καταθέσεων, αλλά όχι ως διακανονισμό των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε απάντηση και η καταγγελία τελικά χαρακτηρίστηκε ως μη επιλυμένη λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε την κατάσχεση κερδών ύψους 3900€ λόγω φερόμενων παραβιάσεων των όρων μπόνους από το καζίνο, οι οποίοι, όπως υποστήριξε, επιτράπηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού χωρίς καμία προειδοποίηση. Ενώ η αρχική του κατάθεση επιστράφηκε, πίστευε ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν άδικες και συνιστούσαν αναδρομική εφαρμογή των όρων τους, αφού αρχικά επεξεργαστήκαμε την ανάληψή του ως έγκυρη. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού του για να αξιολογήσουμε σωστά την αξίωση, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησής του και της μη παροχής των ζητούμενων πληροφοριών, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα προσπαθούσε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του από τις 14 Νοεμβρίου, αλλά μετά από δύο εβδομάδες καθυστερήσεων και επανειλημμένες διαβεβαιώσεις από την εξυπηρέτηση πελατών, δεν υπήρξε καμία πρόοδος. Αφού ακύρωσε και επανεκκίνησε το αίτημα ανάληψης, συνέχισε να λαμβάνει τις ίδιες γενικές απαντήσεις. Το ζήτημα αφορούσε μια διαφωνία σχετικά με παραβίαση κανόνα μέγιστου στοιχήματος που σχετίζεται με το παιχνίδι μπόνους, τον οποίο το καζίνο εφάρμοζε σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου. Ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες και ιστορικό παιχνιδιών που απαιτούνταν για έλεγχο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε ότι ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις σχετικά με την κατάσταση της ανάληψης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, αν και ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον. Παραμείναμε διαθέσιμοι να βοηθήσουμε σε περίπτωση που ο παίκτης αποφάσιζε να επικοινωνήσει ξανά.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και η ανάληψη ζητήθηκε πριν από 16 ημέρες, αλλά η πληρωμή παρέμεινε απλήρωτη. Παρά τα πολλαπλά παράπονα και τα αιτήματα για πληροφορίες, ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, αν και ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά συνεχίζοντας την επικοινωνία.

Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ιταλία απενεργοποιήθηκε και μια ανάληψη 505€ ακυρώθηκε χωρίς να λάβει απάντηση στα email του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν συνεργαζόταν με καμία εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο". Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο στο μέλλον για να αποτρέψει παρόμοια προβλήματα.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε κερδίσει 2000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε δικαιολογίες όταν ζήτησε την ανάληψή της, κάτι που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της μη ανταπόκρισής της σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.