Αξιολόγηση Alphabook Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία κέρδισε 2700€ στην Alphabookbet. Μετά την επαλήθευση, η απόσυρσή της απορρίφθηκε και της συνέστησαν να αποσύρει με προσαυξήσεις 250 €. Ανησυχεί ότι αυτό θα καθυστερήσει τη διαδικασία και μπορεί να χάσει τα κέρδη της.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία κέρδισε 4000 ευρώ πέρυσι, εκ των οποίων μόνο τα 1070 ευρώ έχουν πληρωθεί σε κρυπτονομίσματα. Παρόλα αυτά, αναλήψεις άνω των 500 ευρώ με χρήση του κρυπτονομίσματος έχουν απορριφθεί και το καζίνο έδειξε ένα όριο 200 ευρώ ανά συναλλαγή. Ο παίκτης έχει σε εκκρεμότητα 3000 ευρώ στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με το Alphabook Casino, καθώς δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του. Μετά από αρκετές επιτυχείς καταθέσεις και επαλήθευση λογαριασμού, το καζίνο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του λόγω ισχυρισμών ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Ο γιος του παίκτη, η σύζυγος του γιου και ο θετός γιος του είχαν επίσης λογαριασμούς, αλλά ζούσαν χωριστά. Ο παίκτης, 73 ετών, χρειάστηκε τη βοήθεια του γιου του για να παίξει. Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης και ο γιος του είχαν χρησιμοποιήσει την ίδια συσκευή για να αποκτήσουν πρόσβαση στους ξεχωριστούς λογαριασμούς τους, κάτι που παραβιάζει τους περισσότερους όρους του διαδικτυακού καζίνο. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε εκφράσει δυσαρέσκεια λόγω συνεχών αποσυνδέσεων παιχνιδιού και έλλειψης κερδών, κάτι που τον οδήγησε να ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο. Τον είχαμε ενημερώσει σχετικά με τη διαδικασία κλεισίματος λογαριασμού σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού του και την επικοινωνία του με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου των 7 ημερών. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε κερδίσει 1033 ευρώ αφού στοιχηματίστηκε ένα μπόνους. Ωστόσο, το υπόλοιπο του λογαριασμού του μειώθηκε στα 100 ευρώ χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο, παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη. Ο παίκτης μας είχε αναφέρει το ζήτημα και μετά από μια σειρά ανταλλαγών, το καζίνο είχε αρχικά προσφερθεί να επιστρέψει μόνο το ποσό που κατατέθηκε. Είχαμε ζητήσει διευκρίνιση σχετικά με το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη, τα οποία το καζίνο απέδωσε σε «ύποπτο παιχνίδι». Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο συμφώνησε τελικά να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των 1033 € στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Αφού η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες για τη διαδικασία απόσυρσης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Ως αποτέλεσμα, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του παγώθηκε όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη χρημάτων. Το καζίνο φέρεται να κατάσχεσε κέρδη από άλλους παίκτες επικαλούμενοι κατάχρηση μπόνους, αλλά δεν υπάρχουν συγκεκριμένα κριτήρια στους όρους της υπηρεσίας. Ο παίκτης επιμένει σε μια νόμιμη αποζημίωση για ανάληψη υπολοίπου.

Η παίκτρια από τη Γερμανία δεν είχε κανένα πρόβλημα με την τοποθέτηση στοιχημάτων και την επαλήθευση του λογαριασμού της με την Alphabookbet, συμπεριλαμβανομένων πολλαπλών αναλήψεων. Ωστόσο, αφού κέρδισε 2340 ευρώ από ένα μπόνους καζίνο, το αίτημα ανάληψης χρειάστηκε πάνω από δύο εβδομάδες. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη, ο λογαριασμός της έκλεισε στη συνέχεια και τα κέρδη της χάθηκαν χωρίς ρητή εξήγηση. Το καζίνο ισχυρίστηκε αργότερα ότι ο παίκτης είχε υποπτευτεί για κατάχρηση μπόνους. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει τα χρήματα στην παίκτρια και να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό της. Ωστόσο, η παίκτρια δεν επιβεβαίωσε ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε αναφέρει επανειλημμένες αρνήσεις αιτημάτων ανάληψης χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο. Ο παίκτης είχε αποσυρθεί για τελευταία φορά με επιτυχία στις 18 Δεκεμβρίου και είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους, αλλά είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Το καζίνο του είχε δώσει εντολή να κάνει αναλήψεις σε USDC ERC ύψους 1000 $ το καθένα, με τις οποίες είχε συμμορφωθεί αλλά και πάλι αρνήθηκε. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και την παρέμβαση της ομάδας παραπόνων, το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί. Το ζήτημα δεν είχε επιλυθεί και ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία άνοιξε ξανά όταν έλαβε πληροφορίες ότι τα χρήματα του παίκτη είχαν πληρωθεί, αλλά ο παίκτης είχε αρνηθεί ότι έλαβε οποιαδήποτε επικοινωνία ή το αμφισβητούμενο ποσό. Ο λογαριασμός του παίκτη στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε από το καζίνο λόγω εικαζόμενης κατάχρησης του μπόνους και ο παίκτης είχε υποβάλει άλλη μια καταγγελία. Το θέμα είχε παραμείνει άλυτο.

Ένας Αυστραλός παίκτης είχε βιώσει καθυστέρηση ενός μήνα στην απόσυρση σε ένα καζίνο. Παρά την πλήρη επαλήθευση, είχαν αντιμετωπίσει συνεχείς απορρίψεις για ασαφείς λόγους και τους είχαν δοθεί πολλές δικαιολογίες, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων παρόχου πληρωμών και ζητημάτων νομίσματος. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη κερδών μέσω κρυπτονομίσματος, όπως πρότεινε το καζίνο, αλλά και αυτές οι προσπάθειες απορρίφθηκαν. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε εμπλακεί σε κατάχρηση μπόνους, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Στη συνέχεια, το καζίνο αφαίρεσε το υπόλοιπο από τον λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο κλήθηκε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την υποτιθέμενη κατάχρηση μπόνους, κάτι που τελικά έγινε. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης είχε πράγματι κερδίσει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα, αν και ακούσια. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του παίκτη κρίθηκε αδικαιολόγητη και απορρίφθηκε.