Αξιολόγηση StarVegas Casino IT

Ο παίκτης από την Ιταλία έκανε εγγραφή και εκκαθάριση του KYC στο Starvegas πριν από ένα μήνα και πρόσφατα κέρδισε 5000€. Λίγο μετά, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω αναστολής για «προστασία πελατών». Επιθυμεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε θέμα με παγωμένο λογαριασμό από τον Οκτώβριο. Παρά την αναμονή των προτεινόμενων 180 ημερών και την αποστολή πολλών email, ο παίκτης δεν λαμβάνει καμία απάντηση ή αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Κάναμε πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά αγνόησε τα μηνύματά μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθεί να αποσύρει τα χρήματά του από το StarVegas τον τελευταίο χρόνο. Το καζίνο συνεχίζει να ζητά πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση, παρόλο που ο παίκτης έχει ήδη παράσχει πολλές αποδείξεις. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά απέτυχε να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, επομένως το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από ένα μπόνους στο καζίνο. Ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και τέθηκε υπό έλεγχο. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.

Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα στην πλατφόρμα του StarVegas Casino που δεν του επέτρεψε να χρησιμοποιήσει τα χρήματα στον λογαριασμό του. Το υπόλοιπο του παίκτη ήταν 416,- EUR και δεν μπορούσε να το κάνει ανάληψη ούτε να το στοιχηματίσει. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο δημόσια, εν τω μεταξύ, ο παίκτης ισχυριζόταν ότι δεν είχε λάβει καμία ικανοποιητική εξήγηση για το θέμα από την υποστήριξη του καζίνο.