Αξιολόγηση Loki Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι οι καθυστερήσεις ανάληψης έως και 14 ημερών ήταν συχνές λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης και συνέστησε υπομονή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Συνεπώς, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις και ακυρώσεις αιτημάτων ανάληψης από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και επιτυχημένες μερικές πληρωμές συνολικού ύψους άνω των 2.000 λιρών. Το καζίνο επικαλέστηκε διάφορους λόγους, όπως τεχνικές δυσλειτουργίες, ελέγχους ασφαλείας και εσωτερικές πολιτικές, αλλά τα στοιχεία υποδεικνύουν σκόπιμες τακτικές καθυστέρησης για την καθυστέρηση των πληρωμών και την ενθάρρυνση περαιτέρω τζόγου. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με τον παίκτη και το καζίνο, διευκρινίζοντας τα όρια ανάληψης και προτρέποντας το καζίνο να επεξεργαστεί τις πληρωμές άμεσα. Τελικά, ο παίκτης έλαβε μερικές πληρωμές μετά από αρκετές εβδομάδες, αλλά το καζίνο παρακράτησε ένα μέρος του υπολοίπου επ' αόριστον. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση του παίκτη, αν και το πλήρες υπόλοιπο δεν καταβλήθηκε εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού της στο Loki αφού αναγνώρισε την εθιστική της συμπεριφορά στον τζόγο, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να το γνωστοποιήσει στους διαχειριστές VIP. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την επιθυμία της για κλείσιμο λογαριασμού και συμφώνησε ότι το καζίνο θα έπρεπε να σεβαστεί την απόφασή της. Ωστόσο, σημειώθηκε ότι η υποστήριξη του καζίνο είχε επικεντρωθεί κυρίως σε παίκτες που παλεύουν με τον εθισμό στον τζόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς η παίκτρια ενθαρρύνθηκε να παραμείνει σταθερή στην απόφασή της να κλείσει τον λογαριασμό της ανεξάρτητα.

Ο παίκτης από την Αλβανία ήταν στο καζίνο για δύο χρόνια και είχε ολοκληρώσει με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού αφού έλαβε 20 δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του, θεωρώντας ότι το καζίνο ήταν γρήγορο να δεχτεί καταθέσεις αλλά απρόθυμο να επεξεργαστεί τις αναλήψεις. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι το πρόβλημα ανάληψης του παίκτη είχε επιλυθεί και η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε επανειλημμένα το κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω οικονομικών δυσκολιών, αλλά το καζίνο αγνόησε αυτά τα αιτήματα και συνέχισε να προσφέρει μπόνους. Ζήτησε επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν από το αρχικό της αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι οι ενέργειες του καζίνο συμμορφώνονταν με τις πολιτικές υπεύθυνου τζόγου, καθώς η παίκτρια δεν αποκάλυψε σαφώς τα προβλήματά της σχετικά με τον τζόγο μέχρι αργότερα. Λόγω της έλλειψης απάντησης από την παίκτρια σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη τελικά πληρώθηκαν μετά από αναμονή για μια εβδομάδα. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το Loki Casino, καθώς ο ιστότοπος αντέβαινε στους δικούς του Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Αντί για ελάχιστη ανάληψη 30 €, ζητήθηκε από τον παίκτη να κάνει ανάληψη τουλάχιστον 100 €. Αναγνωρίσαμε τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με τη συμμόρφωση του καζίνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, αλλά τελικά καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχε επαρκής βάση για περαιτέρω βοήθεια, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 2x5.000 € από το Loki Casino, αναφέροντας ότι οι καταθέσεις δεν «χτύπησαν το καζίνο» παρά την παροχή αποδείξεων. Τα αιτήματα ανάληψης εκκρεμούσαν για πάνω από 3 εβδομάδες και ο παίκτης είχε περάσει την επαλήθευση KYC. Ζητήσαμε περαιτέρω λεπτομέρειες και αποδείξεις συναλλαγών από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε κάνει μια κατάθεση 30 $ μέσω Visa στο καζίνο, η οποία απορρίφθηκε, αλλά τα χρήματα εξακολουθούσαν να αφαιρούνται από τον λογαριασμό της. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν είχε λάβει την κατάθεση και τη συμβούλεψε να προσπαθήσει ξανά, κάτι που αρνήθηκε να κάνει. Η Ομάδα Παραπόνων της πρότεινε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για έρευνα, αλλά μετά από παρατεταμένη περίοδο χωρίς περαιτέρω επικοινωνία από την ίδια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.