Αξιολόγηση Joe Fortune Casino

Ο παίκτης κέρδισε $ 4.000 στο καζίνο και ζήτησε την ανάληψη, αλλά βρήκε ότι ο λογαριασμός του ήταν απενεργοποιημένος. Αφού έφτασαν σε επαφή με το καζίνο, τους είπαν ότι ήταν λόγω του αποκλεισμού από άλλα καζίνο και ότι θα επιστρέφονταν μόνο τις καταθέσεις τους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι απέκλεισε τον εαυτό του από μερικές άλλες χαρτοπαικτικές λέσχες αλλά δεν του άρεσε ότι τον εμπόδισαν να παίζει μόνο αφού κέρδισαν. Καμία απόκριση από το καζίνο.

Ένας μακροπρόθεσμος παίκτης, ο Michael, προσπάθησε να εξαργυρώσει τη νίκη του. Μια ημέρα μετά την υποβολή των εγγράφων του, έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που του ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε. Του ζητήθηκε να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω τηλεφώνου, το οποίο δεν μπόρεσε να κάνει, επειδή ο αριθμός τηλεφώνου που του παρέχεται ήταν ανενεργός. Αυτός υπέβαλε εκ νέου τα έγγραφα χωρίς απάντηση από το καζίνο απολύτως. Δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Η Acadia, ο παίκτης, λέει ότι ο χρόνος απόσυρσης ξεπέρασε τις προσδοκίες του πάνω από έναν μέσο χρόνο, ο οποίος ήταν 5 έως 10 ημέρες. Δεν υπήρξε καμία αντίδραση από το καζίνο για το θέμα αυτό. Εξακολουθεί να περιμένει το ποσό ανάληψής του.

Η παίκτρια από τη Γεωργία, η οποία ήταν στο Bovada.lv για περισσότερα από 7 χρόνια χωρίς προβλήματα, βρήκε τον λογαριασμό της κλειδωμένο αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη $380. Είχε ακόμα τουλάχιστον 200 $ στον λογαριασμό και πίστευε ότι αυτό συνέβη μετά τη χρήση ενός μπόνους κατάθεσης. Προσπάθησε να ενεργοποιηθεί εκ νέου ο λογαριασμός της και να επιστραφούν τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο και ο λογαριασμός της παίκτριας ενεργοποιήθηκε ξανά χωρίς εξήγηση, επιτρέποντάς της να έχει πρόσβαση στα χρήματά της. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από το Τέξας αρχικά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της των $1400 επειδή ο λογαριασμός της είχε απενεργοποιηθεί για λόγους επαλήθευσης. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα, είχε μείνει να περιμένει απάντηση. Μετά από μια σειρά αλληλογραφιών με την Ομάδα Παραπόνων, το ζήτημα λύθηκε τελικά. Το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό της, αλλά είχε καταφέρει να αποσύρει τα κέρδη της. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια χρησιμοποίησε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση στο Bovada και κέρδισε $100. Αντιμετώπισε δυσκολίες στην ενημέρωση του αριθμού τηλεφώνου της που απαιτούσε το καζίνο για επαλήθευση. Ακόμη και μετά από μια μακρά συνεδρία υποστήριξης συνομιλίας και αποστολή φωτογραφιών ταυτότητας που ζητήθηκαν δύο φορές. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του στο καζίνο αποκαταστάθηκε και μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του.

Ο παίκτης από το Ιλινόις αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων καθώς ο λογαριασμός του κλειδώθηκε για επαλήθευση. Παρόλο που υπέβαλε όλα τα έγγραφα που του ζητήθηκαν, είχαν περάσει 13 ημέρες με συνεχόμενα μηνύματα που έδειχναν ότι ο λογαριασμός του ήταν ακόμη υπό εξέταση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επανενεργοποίησε τον λογαριασμό του μετά από επαλήθευση, η οποία ολοκληρώθηκε αφού ο παίκτης κοινοποίησε το επείγον της κατάστασής του.

Ο παίκτης από το Τενεσί απενεργοποιήθηκε απότομα ο λογαριασμός του για υποτιθέμενη "κατάχρηση μπόνους" αφού κέρδισε $991. Υποψιαζόταν ότι αυτή ήταν μια στρατηγική για να αποφύγει να πληρώσει τα κέρδη του. Παρά τη συνεργασία του και την παροχή όλων των απαραίτητων αρχείων καταγραφής πληροφοριών και επικοινωνίας, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειές μας για διαμεσολάβηση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Το παράπονο αρχικά επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα μπορούσε να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Ωστόσο, αφού ο παίκτης είχε έρθει σε επαφή με την αρχή τυχερών παιχνιδιών, μπόρεσαν να αποσύρουν τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».