Αξιολόγηση Casino Extreme

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε αρνηθεί την κατηγορία του διαδικτυακού καζίνο για δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών. Είχε ισχυριστεί ότι κανένας στο σπίτι του ή οι γείτονές του δεν είχαν ανοίξει λογαριασμό και ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και εξοφληθεί στο παρελθόν. Ωστόσο, μετά από εξέταση των στοιχείων που παρείχε το καζίνο, έγινε σαφές ότι ένας επιπλέον λογαριασμός είχε συσχετιστεί με τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει την πολιτική του καζίνο για έναν λογαριασμό ανά άτομο και, ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε. Το καζίνο είχε επιστρέψει την αρχική κατάθεση του παίκτη, αλλά είχε αρνηθεί να πληρώσει τα κέρδη των $350.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρόλο που είχαν εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχαν «πραγματικό υπόλοιπο» 550 $, μπορούσαν να κάνουν ανάληψη μόνο 100 $ λόγω ενός μέγιστου ορίου κέρδους. Ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το μπόνους που είχε ενεργοποιήσει και του ζητήσαμε να προωθήσει όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ του και του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία ακυρώνει τα κέρδη της από το Casino Extreme λόγω αποτυχημένης διαδικασίας επαλήθευσης. Το καζίνο είχε ζητήσει μια ιρλανδική ταυτότητα για επαλήθευση, αλλά ο παίκτης είχε παράσχει μόνο μια πολωνική ταυτότητα, τραπεζικές κινήσεις και έναν λογαριασμό τηλεφώνου. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι αυτά τα έγγραφα ήταν ανεπαρκή για να αποδείξουν τη διαμονή της στην Ιρλανδία, καθώς η Πολωνία ήταν μια χώρα με περιορισμούς μπόνους στην πλατφόρμα τους. Η παίκτρια είχε κληθεί να δώσει μια selfie με το ιρλανδικό δίπλωμα οδήγησης, το οποίο δήλωσε ότι έχασε. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να αποκτήσει νέα άδεια και οποιοδήποτε επίσημο έγγραφο που να επιβεβαιώνει τη μακροχρόνια διαμονή της στην Ιρλανδία. Ωστόσο, το καζίνο είχε εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τη γνησιότητα των πρόσφατα παρασχεθέντων εγγράφων. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε διαμαρτυρηθεί για το λογισμικό τυχερών παιχνιδιών του καζίνο, ισχυριζόμενος ότι ήταν στημένο. Πίστευε ότι τα μπόνους ήταν προκαθορισμένα και παρά την επένδυσή της ύψους 2.000 $, η δυνατότητα δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ. Ζητήσαμε το ιστορικό παιχνιδιών της σε μορφή Excel για να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα. Ωστόσο, παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν παρείχε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα έκλεισε τον λογαριασμό του στο Casino Extreme λόγω των ισχυρισμών του καζίνο για κατάχρηση μπόνους. Αν και αρχικά ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού, ο παίκτης είχε αποφασίσει να επισκεφτεί ξανά το καζίνο. Δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον παλιό του λογαριασμό, είχε δημιουργήσει έναν νέο και είχε καταθέσει χρήματα. Το καζίνο είχε ζητήσει εκ νέου επαλήθευση, την οποία ολοκλήρωσε, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί να επιστρέψει την κατάθεσή του. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών με την ομάδα μας, ο παίκτης είχε λύσει μόνος του το θέμα. Είχαμε εκφράσει την ικανοποίησή μας για την επιτυχή επίλυση και του υπενθυμίσαμε τη συνεχή διαθεσιμότητά μας για βοήθεια σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από το Κεντάκι είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του παίκτη δεν επαληθεύτηκε λόγω μιας ανεπιτυχούς selfie με υποβολή ταυτότητας και είχε προσφέρει πληρωμή μόνο μέσω Bitcoin. Ο παίκτης είχε εκφράσει δυσφορία με τη μέθοδο πληρωμής Bitcoin. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να βγάλει μια selfie καλύτερης ποιότητας για επαλήθευση και να σκεφτεί να δημιουργήσει ένα πορτοφόλι Bitcoin. Παρά τις αρκετές συνεχίσεις, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, είχε χάσει την ισορροπία της. Το καζίνο δήλωσε αργότερα ότι λόγω του χαμηλού υπολοίπου, δεν χρειαζόταν καμία επαλήθευση. Ο παίκτης συνέκρινε την εμπειρία με άλλα καζίνο, δηλώνοντας ότι είχαν ταχύτερη διαδικασία επαλήθευσης. Είχαμε εξηγήσει τη σημασία και την πιθανή διάρκεια της διαδικασίας Know Your Customer (KYC) και συμβουλεύαμε την παίκτρια να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών ή το φόρουμ μας πριν παίξει, εάν αντιμετωπίσει τέτοιες καθυστερήσεις στο μέλλον. Η καταγγελία είχε κλείσει λόγω αδυναμίας ανάκτησης των χαμένων κεφαλαίων.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε εκφράσει απογοήτευση αφού είχε καταθέσει συνολικά 2050 $ σε τρεις διαφορετικές περιπτώσεις χωρίς καμία πίστωση στον λογαριασμό του στο καζίνο. Είχε αμφισβητήσει τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχαν λάβει την πληρωμή, αλλά έκανε λάθος κατά την πίστωση του λογαριασμού του. Ο παίκτης είχε παράσχει αποδείξεις και επέμενε ότι το καζίνο θα έπρεπε να φέρει την ευθύνη για οποιοδήποτε σφάλμα συστήματος. Ωστόσο, αργότερα ενημέρωσε ότι η διαφορά είχε διευθετηθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη και ευχαριστήσαμε τον παίκτη για τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε καταθέσει 35 $ σε bitcoin στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά μόνο 14 $ είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό. Σύμφωνα με το καζίνο, η ασυμφωνία οφειλόταν στο δίκτυο κρυπτονομισμάτων και όχι στο σύστημά τους. Αυτή δεν ήταν η πρώτη φορά που ο παίκτης ένιωσε υπερβολική φόρτιση. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει το Cashapp για να στείλει το bitcoin και είχε προσπαθήσει να λύσει το πρόβλημα με το καζίνο. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι η αξία του Bitcoin είχε αυξηθεί από τότε που έγινε η κατάθεση και δεν είχαν λάβει καμία αμοιβή από τις καταθέσεις των παικτών. Ωστόσο, το καζίνο δεν κάλυπτε τα τέλη συναλλαγής όταν ένας παίκτης έκανε κατάθεση. Ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω έρευνες, ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το Casino Extreme. Μετά την κατάθεση και το παιχνίδι, το καζίνο είχε ακυρώσει την ανάληψη του, είχε επιστρέψει το μεγαλύτερο μέρος της κατάθεσής του και είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε βγει περίπου 1.050 AUD. Είχαμε ρωτήσει τον παίκτη εάν χρησιμοποίησε VPN ή αν εισήγαγε «Αυστραλία» στη φόρμα εγγραφής, στην οποία αρνήθηκε τη χρήση VPN και ανέφερε ότι μπορεί να είχε βάλει το νησί Norfolk ως τοποθεσία του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε τη διαμονή του στο νησί Νόρφολκ. Λαμβάνοντας υπόψη ότι ο παίκτης μπορεί να παρείχε λανθασμένες πληροφορίες κατά την εγγραφή, είχαμε την τάση να απορρίψουμε το παράπονο ως αδικαιολόγητο.

Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετώπισε προβλήματα προώθησης καθώς το Casino Extreme, παρά το ότι διαφήμισε ένα "δεκαπενθήμερο μπόνους", δεν το έχει τιμήσει για τον μήνα και δεν έχει παράσχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το μπόνους πιστώθηκε στον παίκτη.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα όταν προσπάθησε να καταθέσει 200 $ στον λογαριασμό του στο διαδικτυακό καζίνο. Παρόλο που τα χρήματα είχαν αποσυρθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό, δεν αντικατοπτρίστηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Το καζίνο είχε αρνηθεί είτε να πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό του είτε να του επιστρέψει τα χρήματα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα και να απόσχει να κάνει περισσότερες καταθέσεις μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, έπρεπε να απορρίψουμε την υπόθεση. Ο παίκτης έχει ακόμα τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια άσκησε έφεση για την ξαφνική απόφαση να περιορίσει την πρόσβασή του στα μπόνους, ενώ είχε δύο εκκρεμείς καταγγελίες εναντίον αδελφών καζίνο. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να αποκλείουν τους παίκτες από τη λήψη μπόνους ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της διακριτικής ευχέρειας των καζίνο στη διανομή μπόνους.

Ο παίκτης από το Οντάριο πιστεύει ότι το μπόνους κατάθεσης 500% του καζίνο είναι παραπλανητικό, καθώς αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο του λογαριασμού του ακόμη και μετά την εκπλήρωση της απαίτησης μπόνους. Ο παίκτης ολοκλήρωσε την απαίτηση και τελείωσε με $133, αλλά του είπαν να δώσει $250.

Η παίκτρια προσπάθησε να αυτο-αποκλειστεί και η υποστήριξη πελατών της παρείχε μια διεύθυνση email για να στείλει το αίτημα. Ο λογαριασμός δεν μπλοκαρίστηκε ακόμη και μετά από πολλές προσπάθειες αποστολής του αιτήματος. Τελικά συνέβη δύο μήνες αργότερα, όταν επικοινώνησε με τη ζωντανή συνομιλία και έχασε επιπλέον 1.871 $, που ζητούσε πίσω από το καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το αίτημά της δεν είχε φτάσει σε αυτούς.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε κερδίσει $300 και αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις playthrough, το υπόλοιπό της είχε μειωθεί στα $50. Όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη, το καζίνο ζήτησε επαλήθευση εγγράφων και αργότερα απέρριψε την ανάληψη λόγω ενός παλιού λογαριασμού που ο παίκτης είχε ξεχάσει. Αυτή ήταν η έκτη φορά που η παίκτρια αντιμετώπιζε αυτό το πρόβλημα, κάνοντας την να αισθάνεται εξαπατημένη. Ζητήσαμε από την παίκτρια περισσότερες λεπτομέρειες για να κατανοήσουμε πλήρως την κατάστασή της, αλλά δυστυχώς, δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Κολοράντο είχε προβλήματα με τη δικαιοσύνη του παιχνιδιού σε ένα διαδικτυακό καζίνο, παρατηρώντας μια διαφορά στην απόδοση του παιχνιδιού μεταξύ της χρήσης δωρεάν περιστροφών και των τακτικών καταθέσεων. Πίστευε ότι τα παιχνίδια μπορεί να ήταν στημένα και είχε συγκεντρώσει αποδεικτικά βίντεο για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του, ζητώντας πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων. Ωστόσο, τον ενημερώσαμε ότι χρειαζόμασταν πιο συγκεκριμένα στοιχεία, όπως ένα πλήρες ιστορικό gaming, για να δημιουργήσουμε μια ισχυρή υπόθεση. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν παρείχε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω τους ισχυρισμούς του και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με την παρατεταμένη επαλήθευση λογαριασμού για αναλήψεις, δηλώνοντας ότι άλλα καζίνο ολοκληρώνουν τη διαδικασία πολύ πιο γρήγορα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από την Ουάσιγκτον αντιμετώπισε σφάλμα κατάθεσης στον ιστότοπο του καζίνο, όπου η κατάθεσή της είχε αφαιρεθεί από την κάρτα της, αλλά παρουσιάστηκε σφάλμα JavaScript. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη για την επίλυση του προβλήματος. Αφού επικοινώνησε με τον πάροχο πληρωμών της, όπως πρότεινε η ομάδα μας, το πρόβλημα επιλύθηκε και η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό της στο καζίνο. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τη συνολική εξυπηρέτηση του καζίνο, αλλά επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα της κατάθεσης επιλύθηκε. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε 6.032,55 $ σε μια δωρεάν μάρκα αφού εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού 30x, αλλά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη αυτού του ποσού, καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ντακότα έλαβε ένα email με μπόνους. Ωστόσο, όταν προσπάθησαν να το χρησιμοποιήσουν, ενημερώθηκαν ότι το κουπόνι δεν ισχύει για την κατηγορία παικτών τους. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για σκοπούς ανάληψης και δεν έχει λάβει απάντηση. Επιπλέον, δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στη δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας στο παιχνίδι τους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε πρόσφατα πάνω από $3000. Εμποδίστηκε να αποσυρθεί για λόγους KYC και ενώ περίμενε να ολοκληρωθεί η διαδικασία, συνέχισε να παίζει. Πιστεύει ότι παραβίασε εν αγνοία της τους όρους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, με αποτέλεσμα το καζίνο να εμποδίσει την απόσυρσή της. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε πάνω από μια εβδομάδα για επαλήθευση λογαριασμού. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχουν κερδίσει πολλές φορές, αλλά δεν μπορούν να αποσύρουν τα κέρδη τους. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης αποφάσισε να παίξει με την ισορροπία του και έχασε τα πάντα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είναι απογοητευμένος με την καθυστερημένη επαλήθευση λογαριασμού και την μη ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών στο καζίνο. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα κεφάλαια έχουν μειωθεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.

Ο παίκτης από το Οχάιο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ έχει κατηγορηθεί για παραβίαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια ζητά επιστροφή των καταθέσεων της, καθώς υποτίθεται ότι αποκλειόταν. Δεδομένου ότι ο παίκτης παρείχε αποδεικτικά στοιχεία υποψίας, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την υπόθεση δίνοντας συμβουλές να επικοινωνήσουμε με τη ρυθμιστική αρχή.

Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα. Ο παίκτης δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του επειδή έπαιξε με ένα σταθερό μπόνους και δεν είχε αρκετά χρήματα μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Ο παίκτης ''88Hokk88'' παραπονέθηκε ότι δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Το καζίνο είπε ότι ο παίκτης είχε υποβάλει αναληθή στοιχεία και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του τα κέρδη ακυρώθηκαν. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η διεύθυνση IP του παίκτη ταιριάζει με τη Ρωσία αντί για τη Φινλανδία και ότι είχε χρησιμοποιήσει άλλη διεύθυνση email για να εγγραφεί, η οποία ήταν διαφορετική από αυτή που χρησιμοποιήθηκε για την αποστολή εγγράφων για διαδικασία επαλήθευσης.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ δεν είναι ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες του καζίνο. Ο παίκτης δήλωσε ότι υπήρχαν πολλά ζητήματα, συμπεριλαμβανομένης της μείωσης του καθεστώτος VIP αμέσως μετά από μια μεγάλη νίκη. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι η κατάσταση οφείλεται σε κάποιες αλλαγές στο σύστημα και τους κανόνες τους. Ο παίκτης δεν ήταν ευχαριστημένος με την εξήγηση, αλλά ζήτησε να μην συνεχίσουμε περαιτέρω το θέμα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ παραπονέθηκε ότι δεν του επετράπη να κάνει ανάληψη των κερδών του μπόνους και ότι η κατάθεσή του δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών του. Αργότερα, έγινε σαφές ότι το μπόνους από το οποίο προέρχονταν τα κέρδη του παίκτη ήταν κολλώδες, πράγμα που σήμαινε ότι το ποσό που ζητήθηκε για ανάληψη θα μειωνόταν κατά το ποσό ίσο με το αρχικό ποσό μπόνους. Το αίτημα ανάληψης του παίκτη ακυρώθηκε καθώς το υπόλοιπο μπόνους του παίκτη δεν υπερέβαινε το αρχικό ποσό μπόνους. Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του παίκτη για να αποφευχθεί η ανάμειξη υπολοίπων για τα οποία ίσχυαν διαφορετικοί κανόνες. Αργότερα, μόλις ο παίκτης ολοκλήρωσε το παιχνίδι με τα κεφάλαια μπόνους, η κατάθεσή του πιστώθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Αφού εξηγήθηκε η κατάσταση, ο παίκτης δεν έδωσε καμία ενημέρωση σχετικά με το θέμα. Με βάση τις εξηγήσεις που δόθηκαν, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε ως «Αδικαιολόγητη».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ κατηγορήθηκε για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη της και μπλόκαρε τον λογαριασμό της. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο παρείχε πληροφορίες που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ακυρώθηκε η απόσυρσή του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Η υπόθεση απορρίφθηκε, καθώς η ομάδα του καζίνο εξήγησε την όλη κατάσταση (υποστηριζόμενη από στοιχεία) και η απόσυρση στην πραγματικότητα δεν ακυρώθηκε.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ κατασχέθηκαν τα κέρδη μπόνους της αφού έπαιξε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή αποδεχόμαστε τον εφαρμοστέο κανόνα σε αυτές τις περιπτώσεις, καθώς το καζίνο έχει λιγότερους τρόπους να περιορίσει τα κέρδη από ένα τέτοιο μπόνους.

Τα κέρδη του παίκτη από τη Νέα Ζηλανδία ακυρώθηκαν σύμφωνα με έναν κανόνα που απαγορεύει την εξαργύρωση πολλαπλών διαδοχικών Δωρεάν Μπόνους. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπορεί να εξαργυρώσει έναν κωδικό μπόνους για ένα δωρεάν chip. Άνοιξε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία στο σύστημά μας, επειδή υποθέσαμε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε από τρίτο μέρος.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών μετά τη χρήση ενός μπόνους κατάθεσης "NO RULES". Παρά το γεγονός ότι πέτυχε τις απαιτήσεις του playthrough, το Yabby Casino αργότερα ακύρωσε τα κέρδη της, ισχυριζόμενος ότι παραβίασε τους όρους του κουπονιού λόγω της αναπαραγωγής περιορισμένων παιχνιδιών. Η παίκτρια εξέφρασε την απογοήτευσή της για τις αποκλίσεις του υπολοίπου του λογαριασμού της και την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, η οποία τελικά αποκατέστησε τα κέρδη της παίκτριας, επιτρέποντάς της να αποσύρει με επιτυχία τα χρήματα. Στη συνέχεια, το θέμα θεωρήθηκε λυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση $50 πριν από 6 εβδομάδες μετά τη χρήση ενός δωρεάν τσιπ. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων KYC, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψη και είχε απαντήσει μόνο με επαναληπτικά email για σχεδόν 2 εβδομάδες. Ο παίκτης είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα εγκαίρως, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από το καζίνο. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, η ταυτότητα του παίκτη επαληθεύτηκε και η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς και τους έκλεισε χωρίς να παρέχει τρόπο επαλήθευσης. Ο παίκτης μοιράστηκε το νοικοκυριό με άλλους που είχαν επίσης λογαριασμούς, αλλά επέμεναν ότι δεν δημιουργούσαν πολλούς λογαριασμούς. Το ζήτημα επιλύθηκε γρήγορα αφού το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό της και της επέστρεψε τα κέρδη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια έκλεισε τον λογαριασμό του όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Τα κέρδη των 50 $ του παίκτη είχαν συγκεντρωθεί χρησιμοποιώντας μια δωρεάν μάρκα. Το καζίνο είχε απαιτήσει επαλήθευση, η οποία ήταν νέα απαίτηση, καθώς προηγούμενες αναλήψεις είχαν γίνει χωρίς αυτήν. Ο παίκτης είχε στείλει έγγραφα επαλήθευσης, αλλά το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Το καζίνο είχε αναφέρει τον λόγο του κλεισίματος ως «απειλές αυτοτραυματισμού» από τον παίκτη σε email. Ο παίκτης είχε ζητήσει συγγνώμη για τη συμπεριφορά του και είχε εκφράσει την προθυμία του να συνεργαστεί. Εμείς, η Ομάδα Παραπόνων, είχαμε ζητήσει από το καζίνο να διευκρινίσει την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού και να επανεξετάσει την πληρωμή των 50 $ εάν η επαλήθευση ήταν επιτυχής. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός θα παρέμενε κλειστός, αλλά συμφώνησε να πληρώσει τα $50 κέρδη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων, επιλύοντας έτσι την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε αποκλειστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο μετά από καθυστέρηση στη διαδικασία ανάληψης παρόλο που είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις του playthrough. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά του, δεν θα συζητούσε το θέμα ούτε θα επέστρεφε την κατάθεσή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει στο παρελθόν την επαλήθευση KYC και έπαιζε τακτικά και έπαιζε χρήματα. Έπαιξε φρουτάκια για να καλύψει τις απαιτήσεις μπόνους. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα στο τέλος τους, επανενεργοποίησε τον λογαριασμό του παίκτη και διεκπεραίωσε την ανάληψη των 621,15 $. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού του στο Yabby Casino, η οποία διήρκεσε δύο εβδομάδες. Είχε καταθέσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς του και μιας selfie που κρατούσε την ταυτότητά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει επικοινωνώντας με το καζίνο για να επισπεύσει τη διαδικασία. Το καζίνο είχε απαντήσει, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι η πρώτη ανάληψη του είχε γίνει με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής του και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε πρόβλημα με την ανάληψη $106,61 από το Yabby Casino, τα κέρδη από μια κατάθεση $50. Παρά το γεγονός ότι έπαιξε μέσω του απαιτούμενου υπολοίπου playthrough, το καζίνο απέρριψε το αίτημα, δηλώνοντας ότι ο παίκτης δεν πληρούσε την απαίτηση ανάληψης. Αφού η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα σταθερό μπόνους, το οποίο δεν μπορούσε να αποσυρθεί χωρίς επαρκές υπόλοιπο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, ο παίκτης κατάλαβε την κατάσταση. Ο παίκτης δεν χρειάστηκε περαιτέρω βοήθεια, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Κολοράντο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά τις πολλαπλές προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο και να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιτυχή πληρωμή.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του, παρόλο που είχε επαληθευτεί και είχε κάνει ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν. Αφού η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο επίλυσης και πρότεινε στον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο, ο παίκτης τους είχε ενημερώσει ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει. Η καθυστέρηση οφειλόταν στην ανάγκη του καζίνο να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο, γεγονός που είχε προκαλέσει καθυστέρηση στην ανάληψη του ύψους 103 $. Αφού είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση KYC, ο παίκτης ενημερώθηκε από το τραπεζικό τμήμα του καζίνο ότι τα δεδομένα δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό του. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε προωθήσει όλα τα έγγραφα στην Ομάδα Παραπόνων. Μετά από ενδελεχή εξέταση, είχε προταθεί ότι ο παίκτης μπορεί να χρειαστεί να υποβάλει μεταφρασμένες εκδόσεις των εγγράφων του. Τελικά, το καζίνο είχε εγκρίνει τον λογαριασμό του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα. Ο παίκτης είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για το ψήφισμα και το παράπονο είχε χαρακτηριστεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Μεξικό έχει αρνηθεί τα κέρδη του των $1500. Λόγω του αποκλεισμού του ιστότοπου του Καζίνο στο Μεξικό, χρησιμοποίησε ένα VPN για πρόσβαση και παιχνίδι. Ο λογαριασμός έκλεισε όταν το καζίνο παρατήρησε την αλλαγή χώρας και αρνήθηκε να πληρώσει, παρά το γεγονός ότι είναι επαληθευμένος πελάτης στην ομάδα καζίνο τους. Επειδή ο παίκτης χρησιμοποίησε ψευδείς πληροφορίες στον λογαριασμό του, απορρίψαμε την καταγγελία. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του παίκτη. Αφού εξέτασε την υπόθεση, το καζίνο αποφάσισε ότι θα μπορούσε να κάνει μια εξαίρεση για αυτόν τον παίκτη, καθώς είχαν τη δυνατότητα να ταιριάξουν τις λεπτομέρειες σε ένα συνεργαζόμενο καζίνο. Στη συνέχεια ο παίκτης έλαβε την πληρωμή τους και η υπόθεση λύθηκε.

Ο παίκτης από το Μισισιπή έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μισισιπή αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση κρυπτονομισμάτων. Αφού κέρδισε $609 και προσπάθησε να κάνει ανάληψη $300, το καζίνο απέρριψε το αίτημα, επιμένοντας ότι ολόκληρο το ποσό πρέπει να αποσυρθεί. Ο παίκτης είχε προηγουμένως τη δυνατότητα να κάνει ανάληψη μερικών ποσών και έχει μπερδευτεί σχετικά με την ξαφνική αλλαγή πολιτικής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε ανάληψη η οποία εγκρίθηκε, αλλά μετά από περισσότερες από 48 ώρες, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στο πορτοφόλι του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Μια εβδομάδα μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε τελικά και τα κέρδη αποσύρθηκαν, οπότε κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι μετά από έλεγχο του ζητήματος του παίκτη, όλοι οι περιορισμοί έχουν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Αρχικά αντιμετώπισαν δυσκολίες λόγω μιας παρανόησης σχετικά με τους όρους του μπόνους, που έδειχνε ότι τα κέρδη από ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση ήταν περιορισμένα για παίκτες από τη Φινλανδία. Μετά από έρευνα, το καζίνο αναγνώρισε το δικαίωμα του παίκτη στα κέρδη, καθώς είχε διεκδικήσει το μπόνους μέσω μιας πρόσκλησης μέσω email. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη και απέσυραν με επιτυχία τα κέρδη των 50€ μαζί με την κατάθεσή τους.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε καταθέσει 40 € στο καζίνο μέσω της Skrill, αλλά το καζίνο δεν είχε αναγνωρίσει την πληρωμή ούτε ενημέρωσε το υπόλοιπό του. Μετά από μια περίοδο επικοινωνίας, το καζίνο πίστωσε τελικά την κατάθεση στον λογαριασμό του. Η καταγγελία έκλεισε και επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Μεξικό δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του παρά το γεγονός ότι ανέβασε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πάνω από ένα μήνα νωρίτερα. Ως αποτέλεσμα, όλες οι προσπάθειες απόσυρσης απορρίφθηκαν, αφήνοντας τα κέρδη του απρόσιτα. Διαπιστώθηκε ότι η selfie που δόθηκε ήταν κακής ποιότητας και ζητήθηκε από τον παίκτη να ανεβάσει μια καλύτερη. Μετά από πολλές προσπάθειες, ο παίκτης ανέβασε μια αποδεκτή selfie και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε. Στη συνέχεια, το αίτημα απόσυρσής του διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και έλαβε τα κέρδη του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με τις αναλήψεις του σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Μετά από μια καθαρή νίκη 2050 $, οι προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο είχαν αγνοηθεί και είχε εκφράσει ανησυχίες για την υποστήριξη πελατών και τις αντίθετες αξιολογήσεις τους. Είχαμε συστήσει υπομονή και συνεργασία με τις διαδικασίες του καζίνο, κάτι που μερικές φορές μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις. Τελικά, το καζίνο είχε στείλει στον παίκτη τα κέρδη του, αλλά παρέμεινε δυσαρεστημένος λόγω των απωλειών που απέδωσε στην αναποτελεσματικότητα του καζίνο. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης. Το καζίνο είχε υποσχεθεί να επιλύσει το πρόβλημα εντός 24 ωρών, αλλά δεν το έκανε. Ο παίκτης είχε κάνει δύο καταθέσεις και είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Παρά το γεγονός αυτό, το καζίνο είχε συνεχώς αρνηθεί τα αιτήματά του για ανάληψη. Μετά την καταγγελία του παίκτη, το θέμα είχε λυθεί.

Ο παίκτης από το Μισισιπή αμφισβήτησε έναν ισχυρισμό του καζίνο ότι υπερέβαινε το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος ενώ έπαιζε με ένα μπόνους. Ο παίκτης επέμενε ότι το μέγιστο ποντάρισμα ήταν 5 δολάρια και δεν πίστευε ότι στοιχημάτισαν 32 δολάρια όπως ισχυρίστηκε το καζίνο. Ο παίκτης δεν είχε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού και είχε στόχο να επιλύσει αυτό το ζήτημα. Μετά από έλεγχο όλων των παρεχόμενων στοιχείων από το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης όντως υπερέβη το μέγιστο στοίχημα, ωστόσο, φαίνεται ότι ήταν μία εφάπαξ ή/και ακούσια παράβαση. Το καζίνο μπόρεσε και πρόθυμο να επανεξετάσει την αρχική του απόφαση και πρόσφερε στον παίκτη την επιστροφή των αμφισβητούμενων κερδών μειωμένη κατά το άθροισμα του ποσού του μπόνους, καθώς δεν μπορούσε να αποσυρθεί, η κατάθεσή του μπήκε στο παιχνίδι και τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν από το απαγορευμένο στοίχημα. Κατά συνέπεια, ο καταγγέλλων αποδέχτηκε την προσφορά του καζίνο και έχει ήδη επιβεβαιώσει την επιτυχή απόσυρσή του. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες βρισκόταν στη μέση ενός κουλοχέρη όταν κόπηκε η μπαταρία του τηλεφώνου της. Όταν επέστρεψε στο παιχνίδι, ανακάλυψε ότι τα κέρδη της είχαν φύγει. Μετά τη διερεύνηση του ζητήματος, έπρεπε να περιμένουμε μια πλήρη αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά καθώς αυτό απαιτεί πολύ χρόνο, το καζίνο αποφάσισε να παράσχει μια προσφορά στον παίκτη ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία, η οποία έγινε αποδεκτή από τον παίκτη. Εφόσον και τα δύο μέρη μπόρεσαν να καταλήξουν σε συναίνεση και η συμφωνηθείσα προσφορά πιστώθηκε με επιτυχία στον παίκτη, θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Πολωνία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν με δωρεάν περιστροφές, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε ότι δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη και την αποκατάσταση των κερδών, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ ανέφερε ότι αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους, το καζίνο ισχυρίστηκε ψευδώς παραβιάσεις κανόνων και κατέσχεσε τα κέρδη του ύψους 220 $. Το καζίνο αρχικά ανέφερε παραβίαση των όρων σχετικά με την αναπαραγωγή παιχνιδιών περιορισμένης πρόσβασης, αλλά αργότερα αποφάσισε να επαναφέρει τα κέρδη του παίκτη αφού αξιολόγησε την κατάσταση. Το καθαρό υπόλοιπο του παίκτη με δυνατότητα ανάληψης ύψους 80,89 $ πιστώθηκε στον λογαριασμό και ο παίκτης επιβεβαίωσε την αποδοχή αυτής της απόφασης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε ένα μήνυμα "Περιορισμένη σύνδεση παίκτη" όταν προσπάθησε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Brango Casino, ο οποίος περιείχε ένα σημαντικό ποσό κατατεθειμένων χρημάτων και κερδών. Ζήτησε εξηγήσεις και πρόσβαση στον λογαριασμό του για να επιλύσει το πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων βοήθησε διευκολύνοντας την επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα ο παίκτης να ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού. Ως αποτέλεσμα, η πρόσβαση στον λογαριασμό του καζίνο αποκαταστάθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση των όρων για το παιχνίδι ενός προοδευτικού κουλοχέρη, το οποίο δεν είχε σαφή επισήμανση. Παρά τις οδηγίες, το cashout του παίκτη των 2.558,11 $ απορρίφθηκε και μόνο η αρχική κατάθεση επιστράφηκε. Ο παίκτης ένιωθε ότι δικαιούται τα κέρδη λόγω ασαφών ταξινομήσεων παιχνιδιών. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά σημείωσε ότι οι όροι του καζίνο είχαν συμφωνηθεί κατά την εγγραφή. Επιτεύχθηκε μια λύση όταν το καζίνο πρόσφερε μια μάρκα $150 ως αποζημίωση, την οποία ο παίκτης αποδέχθηκε. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε την πληρωμή από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες με μια κατάθεση κρυπτονομίσματος σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε πληρώσει μια επιπλέον χρέωση για ταχεία επεξεργασία, η κατάθεση χρειάστηκε 24 ώρες αντί για τις υποσχεθείσες 2 ώρες. Επιπλέον, ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του επειδή το υπόλοιπό του ήταν κάτω από το ελάχιστο όριο ανάληψης του καζίνο. Αφού ο παίκτης κοινοποίησε τα προβλήματά του, το καζίνο είχε επιλύσει τα προβλήματα προς ικανοποίηση του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις play-through αλλά το αίτημα απόσυρσής του είχε απορριφθεί από το διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία ο παίκτης είχε αμφισβητήσει λόγω της χρήσης κρυπτονομίσματος για κατάθεση. Ωστόσο, είχαμε διευκρινίσει ότι οι διαδικασίες KYC εξακολουθούσαν να εφαρμόζονται ακόμη και με καταθέσεις κρυπτονομισμάτων. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε καταθέσει το ισοδύναμο των $20 σε Litecoin στο Brango Casino για να ενεργοποιήσει ένα μπόνους γενεθλίων. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε καταθέσει 19,99 $, καθιστώντας τον μη επιλέξιμο για το μπόνους. Ο παίκτης είχε ζητήσει είτε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του είτε ενεργοποίηση του μπόνους. Αφού υπέβαλε ένα παράπονο, το καζίνο είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη, ζήτησε συγγνώμη για την κατάσταση και πρόσθεσε το μπόνους στον λογαριασμό του. Αυτό το ψήφισμα είχε οδηγήσει στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη του. Αφού τον συμβουλέψαμε να είναι υπομονετικός, να συνεργαστεί με το καζίνο και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε μια καθυστέρηση στην επαλήθευση λογαριασμού και μια πληρωμή 50 $, η οποία είχε ζητηθεί στις 26 Οκτωβρίου 2023. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνούσε καθημερινά με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Είχαμε εξηγήσει τη σημασία της διαδικασίας KYC και ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με τα έγγραφα που είχε παράσχει. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει και επισημάναμε το πρόβλημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους του και άφησε ένα σημαντικό υπόλοιπο. Στη συνέχεια, ξεκίνησαν μια απόσυρση η οποία ακυρώθηκε από το καζίνο, αναφέροντας τον περιορισμό του παιχνιδιού ως λόγο, μια παράβαση που ο παίκτης αρνείται ότι διέπραξε.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη του. Είχαμε προτείνει να περίμενε τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζήτησε την απόσυρση προτού υποβάλει καταγγελία. Εάν ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, το ιστορικό του παιχνιδιού του είχε ελεγχθεί και η απόσυρσή του είχε εγκριθεί από το καζίνο. Ο παίκτης τελικά έλαβε την απόσυρση και το παράπονο είχε, κατά συνέπεια, επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ολοκλήρωσε πολλές διατυπώσεις και απαιτήσεις για επαλήθευση λογαριασμού, με στόχο την ανάληψη κρυπτονομισμάτων. Ωστόσο, το καζίνο απέρριψε την ανάληψη και το μπόνους των 156 $ του παίκτη διαπιστώθηκε ότι δεν μπορούσε να ανακληθεί. Μετά την αύξηση των κερδών στα 400 $ και την απόπειρα ανάληψης, το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη, αφήνοντας υπόλοιπο 29,99 $.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία KYC σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού τρεις εβδομάδες πριν, δεν είχε λάβει καμία επιβεβαίωση. Η κατάσταση είχε κλιμακωθεί όταν το καζίνο αφαίρεσε $130 από τον λογαριασμό του, αφήνοντας μόνο $50, και ακύρωσε το αίτημα ανάληψης $180 επικαλούμενο ζητήματα επαλήθευσης. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι μόνο 50 $ μπορούσαν να αποσυρθούν από τα κέρδη μπόνους. Αφού εξετάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο, επιβεβαιώσαμε αυτόν τον κανόνα. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί τελικά αυτήν την εξήγηση και το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι τα κέρδη είχαν κατασχεθεί λόγω της κατάθεσης του παίκτη πριν από την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού ενός ενεργού μπόνους και του παιχνιδιού με «μικτά κεφάλαια». Μετά από περαιτέρω έλεγχο, το καζίνο αποφάσισε να κάνει μια εξαίρεση σε αυτήν την περίπτωση και να επιστρέψει τα κέρδη στον παίκτη, καθώς δεν είχε αποκτηθεί αθέμιτο πλεονέκτημα σε αυτήν την περίπτωση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια της Γιούτα αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της, επειδή σύμφωνα με το καζίνο, έπαιξε περιορισμένα παιχνίδια με μπόνους. Εφόσον τα περιορισμένα παιχνίδια παίζονταν μετά το ποντάρισμα του μπόνους, οι όροι μπόνους δεν θα έπρεπε πλέον να ισχύουν. Κατά συνέπεια, το καζίνο αποφάσισε τελικά να πληρώσει στον παίκτη τα νόμιμα κέρδη του.

Ένας παίκτης από την Ουάσιγκτον αντιμετωπίζει προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Παρά τους ισχυρισμούς του καζίνο ότι το σύστημά τους είναι εκτός λειτουργίας, ο παίκτης παρατηρεί άλλους ανθρώπους να παίζουν και να καταθέτουν χρήματα.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Παιχνιδιού παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ ολοκλήρωσε το ποντάρισμα μπόνους. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την εξήγησή τους, και τα δύο μέρη συμφώνησαν σε μια ικανοποιητική λύση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει την κάρτα του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρινόταν. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο ήρθε σε επαφή με τον παίκτη, η κάρτα του επαληθεύτηκε και τα κέρδη πληρώθηκαν μετά από ένα μήνα αναμονής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες με την κατάθεσή του σε bitcoin στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο αφού δόθηκε στο καζίνο η απόδειξη της συναλλαγής.

Τα κέρδη του παίκτη από τις ΗΠΑ κατασχέθηκαν αφού το καζίνο τον κατηγόρησε ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την εξήγησή τους, και τα δύο μέρη συμφώνησαν σε μια ικανοποιητική λύση. Με βάση τις περιστάσεις, θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετώπιζε επιπλοκές κατά την επαλήθευση της διεύθυνσης email και την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού. Αφού ακολούθησαν τις οδηγίες του καζίνο, η ανάληψη διεκπεραιώθηκε πλήρως. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετώπισε προβλήματα με μια πρόσφατη κατάθεση στο καζίνο που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του για περισσότερες από 12 ώρες. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει στο πορτοφόλι του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να ζητήσει μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.