Αξιολόγηση Limitless Casino

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμη. Αφού η Ομάδα Παραπόνων τη συμβούλεψε να είναι υπομονετική και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζήτησε την απόσυρση, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε πρόβλημα επαλήθευσης για ένα μπόνους freespin σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ανέβασε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, ο λογαριασμός του δεν εγκρίθηκε. Ο παίκτης σημείωσε ότι δεν είχε ενημερωθεί για προβλήματα με τη διαδικασία του KYC. Μετά από λίγο, ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Ωστόσο, χωρίς τελική επιβεβαίωση από τον παίκτη σχετικά με τα κέρδη που λάβαμε, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη των κερδών των $50 που κέρδισε από ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών χωρίς κατάθεση. Μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων επαλήθευσης, περίμενε 30 εργάσιμες ημέρες χωρίς καμία απάντηση, παρά τη διαβεβαίωσή τους ότι η διαδικασία θα διαρκούσε μόνο λίγες ημέρες. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι δεν είχε επικοινωνία από το τραπεζικό τμήμα του καζίνο. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τις ερωτήσεις μας, εμποδίζοντας την περαιτέρω έρευνα και επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από το Όρεγκον δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο και ζήτησε βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν ήταν διαθέσιμος. Παρά τις προσπάθειές μας να τον βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα του και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία του.

Ο παίκτης από το Όρεγκον είχε πρόβλημα με την ανάληψη ενός μπόνους $50 από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο απαιτούσε από τον παίκτη να ολοκληρώσει μια διαδικασία KYC και να καταθέσει πριν προχωρήσει η ανάληψη, αλλά η διαδικασία ήταν μπερδεμένη και οι απαντήσεις από το καζίνο δεν ήταν χρήσιμες. Μετά από έρευνα, διαπιστώσαμε ότι η φωτογραφία ταυτότητας του παίκτη που υποβλήθηκε ήταν κακής ποιότητας, γεγονός που καθυστέρησε τη διαδικασία επαλήθευσης. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να ανεβάσει μια νέα, καθαρή φωτογραφία για να προχωρήσει στην επαλήθευση. Ωστόσο, ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε στη συμβουλή μας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αριζόνα δεν μπόρεσε να συνδεθεί σε ορισμένα διαδικτυακά καζίνο λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση αριθμού τηλεφώνου. Ήθελε να αλλάξει τον καταχωρημένο αριθμό, αλλά ο ιστότοπος απέρριψε τον νέο αριθμό, δηλώνοντας ότι υπήρχε ήδη. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να κατανοήσει την κατάσταση και να επιλύσει το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο, ισχυριζόμενος ότι τα κέρδη του 300 $ είχαν κατασχεθεί λόγω ισχυρισμών ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Ωστόσο, το καζίνο δεν μπόρεσε να εντοπίσει κανέναν άλλο λογαριασμό με το όνομά του. Είχαμε προσπαθήσει να ερευνήσουμε το θέμα και ζητήσαμε από τον παίκτη περισσότερες λεπτομέρειες. Παρά την παράταση της προθεσμίας απάντησης δύο φορές, ο παίκτης δεν είχε παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε μια διαφωνία ισορροπίας με το Limitless Casino λόγω παρεξήγησης σχετικά με τους όρους ενός σταθερού μπόνους. Ο παίκτης πίστευε ότι είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε δικαίωμα να αποσύρει τα κέρδη του. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης εξακολουθούσε να χρωστάει το ποσό του μπόνους. Ο παίκτης ήταν επίσης δυσαρεστημένος για την άρνηση του καζίνο να επαληθεύσει τα έγγραφά του και την επιβολή χρέωσης ανάληψης. Αφού η ομάδα μας εξήγησε τους όρους και τις προϋποθέσεις του σταθερού μπόνους, ο παίκτης είχε καταφέρει να αυξήσει το υπόλοιπό του και να κάνει μια επιτυχημένη ανάληψη. Το θέμα είχε λυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη.

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε εκφράσει την απογοήτευσή της λόγω καθυστέρησης στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού της, παρόλο που είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα 5 ημέρες πριν. Ωστόσο, το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε, γεγονός που της επέτρεψε να κάνει ανάληψη. Μια επιπλέον απαίτηση, η οποία ήταν μια κατάθεση $10. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει το ζήτημα ως «επιλύθηκε» μετά την επιτυχή επίλυση.

Ο παίκτης έπαιξε με χρήματα μπόνους και αφού πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, συνέχισε να παίζει άλλα παιχνίδια. Όταν ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο του είπε ότι είχε παίξει περιορισμένα παιχνίδια, ακόμα κι αν ήταν αφού είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ότι δεν του επέτρεψαν να κάνει ανάληψη των χρημάτων. Καθώς το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο, εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί.

Ένας συχνός παίκτης στο Casino Limitless από την Καλιφόρνια, παρόλο που είχε επαληθευτεί, αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας για μια πρόσφατη ανάληψη 50 $, που οδήγησε σε πολλαπλά αιτήματα επαλήθευσης. Μετά από μια σειρά απογοητευτικών αλληλεπιδράσεων με την υποστήριξη πελατών και έρευνες για πιθανούς δεσμούς μεταξύ των καζίνο Limitless και Yabby, ο λογαριασμός του παίκτη είχε παγώσει. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε άλλους λογαριασμούς και απέδωσε τη σύγχυση στον συγκάτοικό του που έπαιζε επίσης στο καζίνο και μερικές φορές χρησιμοποιούσε τη συσκευή του. Ωστόσο, το καζίνο είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για δόλια δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένων αλλαγμένων εγγράφων ταυτοποίησης και συνδεδεμένων λογαριασμών. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, με αποτέλεσμα το πάγωμα του λογαριασμού. Η καταγγελία είχε κριθεί αδικαιολόγητη καθώς το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Η παίκτρια από τη Βόρεια Καρολίνα έχει κάνει αρκετές προσπάθειες να αποσύρει τα $50,00 της από το Limitless Casino, αλλά συνεχίζει να ανακατευθύνεται. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε όλα τα απαιτούμενα βήματα, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης άνω του απαιτούμενου ποσού, της παροχής όλων των στοιχείων επαλήθευσης και της επικοινωνίας με διάφορες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται από το καζίνο, δεν έλαβε τα χρήματά της.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε προβλήματα με την πρόσβαση στον λογαριασμό και την ανάληψη $100 λόγω υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών. Παρά την αποστολή εγγράφων επαλήθευσης όπως ζητήθηκε, δεν υπήρξε ενημέρωση ή επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξης και η επικοινωνία διακόπηκε. Αργότερα, μετά τη συζήτηση με το καζίνο, κατ' εξαίρεση, η απόφασή του επανεξετάστηκε και το καζίνο κατέβαλε επιτυχώς τα αμφισβητούμενα κέρδη στον τρόπο πληρωμής του παίκτη. Βασικά, μόλις παρείχε στο καζίνο τα ζητούμενα έγγραφα, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε σχεδόν αμέσως.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε κερδίσει $211 από ένα μπόνους δωρεάν περιστροφών και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Αφού αντιμετώπισε ένα σφάλμα διακομιστή κατά την επαλήθευση ταυτότητας, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του ήταν αποκλεισμένος και απρόσιτος. Του είχαμε ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείναμε τον χρόνο απάντησης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διεξαγάγουμε ενδελεχή έρευνα λόγω έλλειψης πληροφοριών και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Μασαχουσέτη είχε αμφισβητήσει μια διαμάχη με το Limitless Casino. Μετά τη χρήση ενός κουπονιού, το οποίο περιόριζε τα παιχνίδια σε μη προοδευτικούς κουλοχέρηδες, Κίνο και Βίντεο Πόκερ, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι παραβίασε ακούσια τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο παίζοντας Black Jack όταν το παιχνίδι έγινε διαθέσιμο. Παρά την αρχική έγκριση της απόσυρσης, το καζίνο είχε ακυρώσει τα κέρδη των 1500$ του παίκτη, επιστρέφοντας μόνο την κατάθεσή του 50$ λόγω παραβίασης των όρων. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, επικοινωνήσαμε με το καζίνο και συμφώνησαν να επιστρέψουν τα κέρδη που είχαν αποκτηθεί πριν ο παίκτης αρχίσει να παίζει Blackjack, κάτι που περιοριζόταν από τους όρους μπόνους. Το συνολικό ποσό των 1.314,38 $ είχε επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη και ήταν επιλέξιμο μόνο για ανάληψη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων και ζήτησε μια πληρωμή, σηματοδοτώντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη έλαβε συμβουλές να χρησιμοποιήσει VPN λόγω προβλημάτων πρόσβασης, τα οποία οδήγησαν σε κατάθεση βάσει IP των ΗΠΑ. Αφού κέρδισε 1.500 $, προσπάθησε να ενημερώσει τη χώρα του για ανάληψη, αλλά το καζίνο τον αρνήθηκε. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο έχει διακόψει την επικοινωνία. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι τα έγγραφα του παίκτη είχαν βρεθεί στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας του καζίνο και έτσι δεν τα είχε δει η ομάδα επαλήθευσης. Τα έγγραφα εξετάστηκαν και ολοκληρώθηκε η επαλήθευση του παίκτη. Μετά από κάποια περαιτέρω προβλήματα με το αίτημα ανάληψης του παίκτη, η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες υπέβαλε αίτημα απόσυρσης πριν από δύο εβδομάδες με όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC συνημμένα. Τα ερωτήματά τους για υποστήριξη έχουν λάβει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Παρόλο που το καζίνο απάντησε και ήταν χρήσιμο, ο παίκτης απέτυχε να επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε εκφράσει την απογοήτευσή του για το LimitlessCasino, το οποίο είχε αφαιρέσει επιπλέον χρήματα από τις δωρεάν περιστροφές μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να προσφέρουμε βοήθεια, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες εγγράφηκε στο Limitless Casino και αφού κέρδισε, προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για ανάληψη χρημάτων. Παρά τη διαβεβαίωση της επαλήθευσης εντός πέντε εργάσιμων ημερών, έχουν περάσει τρεις εβδομάδες χωρίς πρόοδο και επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από το καζίνο.

Ο παίκτης από το Όρεγκον δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού. Παρά την υποβολή εγγράφων πριν από πάνω από μια εβδομάδα και την πραγματοποίηση κατάθεσης Bitcoin, δεν υπήρξε απάντηση στα ερωτήματά τους. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του $130, που αποκτήθηκαν από δωρεάν περιστροφές στο Limitless Casino. Το καζίνο τον είχε κατηγορήσει ότι διεκδίκησε πάρα πολλά μπόνους και ότι είχε πολλούς λογαριασμούς με την ίδια διεύθυνση IP. Παρά τον ισχυρισμό του παίκτη να κάνει καταθέσεις σε αδελφές τοποθεσίες του καζίνο, το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη του. Ο παίκτης είχε παράσχει την αλληλογραφία του με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε πάνω από $4.000, αλλά τα κέρδη κατασχέθηκαν από το καζίνο. Ο ιστότοπος κατηγόρησε τον παίκτη ότι συνδύασε πόντους comp με μια κατάθεση, κάτι που ο παίκτης αρνείται, υποστηρίζοντας ότι η κατάθεση δεν είχε μπόνους. Ο παίκτης δήλωσε περαιτέρω ότι έπαιξε τους πόντους comp στο μηδέν πριν προστεθεί η κατάθεση στον λογαριασμό του. Το καζίνο παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς τους, έτσι η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα κατέθεσε bitcoin και του είπαν ότι ο λογαριασμός του θα επαληθευόταν αυτόματα. Αφού έχασαν την κατάθεση, εκπλήρωσαν τις απαιτήσεις playthrough σε 20 Δωρεάν Περιστροφές. Ωστόσο, τώρα το καζίνο ζητά επαλήθευση λογαριασμού. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον χρησιμοποιεί τον ιστότοπο του καζίνο για περισσότερο από ένα χρόνο, με συσσωρευμένα κέρδη περίπου $600. Κατά την προσπάθεια ανάληψης, το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη μειώθηκε μυστηριωδώς κατά $290. Οι προσπάθειες να εξακριβωθεί ο λόγος αγνοήθηκαν από την εξυπηρέτηση πελατών. Μετά την τελική επαλήθευση του λογαριασμού, κάθε προσπάθεια ανάληψης απορρίφθηκε για διάφορους λόγους, αφήνοντας τον παίκτη με υπόλοιπο $50.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε 1.700 $ σε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας καταγγελίας, έγινε γνωστό ότι η μέγιστη εξαργύρωση για το μπόνους κατάθεσης είναι 50$. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει το αντίθετο και σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έβαλε ένα μπόνους και πληρούσε τις προϋποθέσεις. Μετά από μια ξαφνική αποσύνδεση, συνδέθηκε ξανά και ανακάλυψε ότι το υπόλοιπό του ήταν μηδέν. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη συνομιλίας και email, δεν υπήρξε λύση ή εξήγηση. Κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αριζόνα κατέθεσε 198 $ και διεκδίκησε ένα μπόνους, το οποίο αρχικά είχε μέγιστη εξαργύρωση 10 φορές την κατάθεση. Κέρδισε $3200, αλλά το υπόλοιπο μειώθηκε σε $1980 σύμφωνα με τον αρχικό όρο. Το καζίνο άλλαξε αυτόν τον όρο αργότερα για να περιορίσει το cashout στο 5 φορές την κατάθεση. Τώρα είναι διατεθειμένοι να του πληρώσουν 991 δολάρια, εφαρμόζοντας αναδρομικά τον νέο όρο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ κατέθεσε $200 και ζήτησε ένα μπόνους. Αφού εκπλήρωσε τις απαιτήσεις του playthrough, ο παίκτης προσπάθησε να κάνει ανάληψη $206,85 αλλά αντιμετώπισε ακυρώσεις λόγω του «μη ανάληψης» του ποσού. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες προσπαθεί να επαληθευτεί από το Limitless Casino για σχεδόν δύο μήνες. Έχουν στείλει τη φόρμα επαλήθευσης πολλές φορές, ακολούθησαν τη σύσταση της υποστήριξης πελατών για την παροχή πρόσθετων φωτογραφιών και έχουν στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν έχουν λάβει καμία απάντηση.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από το Limitless Casino λόγω της απαιτούμενης φόρμας επαλήθευσης. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας και email, δεν έχει ληφθεί καμία απάντηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Καρολίνα ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ κατέθεσε στο καζίνο χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση που βρέθηκε στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά η κατάθεσή της δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο της. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η απόσυρση του παίκτη εξαφανίστηκε καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι την ακύρωσε. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία από το καζίνο ότι ο παίκτης έπαιξε και έχασε το αμφισβητούμενο ποσό.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε μια απάντηση, όπου μας εξήγησαν ότι ο παίκτης έπρεπε να κάνει μια κατάθεση επαλήθευσης αφού έπαιξε με μπόνους δωρεάν περιστροφών. Η παίκτρια υποσχέθηκε να φτιάξει ένα και αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε με επιτυχία τα κέρδη της, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ δεν έχει λάβει μπόνους κατάθεσης, επειδή δεν κατέθεσε αρκετά χρήματα. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης έχασε την κατάθεση που υποτίθεται ότι την ενεργοποιούσε.

Στον παίκτη από τις Ηνωμένες Πολιτείες προστέθηκε αυτόματα ένα μπόνους κατάθεσης στον λογαριασμό του. Ο παίκτης έκανε πολλαπλές κατηγορίες κατά τη διαδικασία επίλυσης. Η ομάδα του καζίνο κατόρθωσε να αντικρούσει όλες τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν με στοιχεία, επομένως η υπόθεση απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του μπόνους και την τοποθέτηση νέας κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την εξήγησή τους, και τα δύο μέρη συμφώνησαν σε μια ικανοποιητική λύση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ συγκέντρωσε κέρδη με ένα μπόνους. Το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτήν την προσφορά πολλές φορές και αποφάσισε να κατασχέσει όλα τα κέρδη. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης ενεργοποίησε δύο δωρεάν μάρκες διαδοχικά.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα διπλών λογαριασμών. Ομολογουμένως έχει ανοίξει δύο διαφορετικούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Κάνσας ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το καζίνο δεν απάντησε σε αυτό το παράπονο, επομένως έκλεισε ως «ανεπίλυτο». Μετά από αίτημα του καζίνο να ανοίξει ξανά το παράπονο, επικοινωνήσαμε με τον παίκτη και ζητήσαμε την επιβεβαίωση της απόδειξης πληρωμής. Το καζίνο μας είχε διαβεβαιώσει ότι η πληρωμή είχε ήδη διεκπεραιωθεί. Παρά το γεγονός ότι δεν λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη, θεωρήσαμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί, με βάση τις λεπτομερείς πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο.

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε αποκλειστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο μετά από καθυστέρηση στη διαδικασία ανάληψης παρόλο που είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις του playthrough. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά του, δεν θα συζητούσε το θέμα ούτε θα επέστρεφε την κατάθεσή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει στο παρελθόν την επαλήθευση KYC και έπαιζε τακτικά και έπαιζε χρήματα. Έπαιξε φρουτάκια για να καλύψει τις απαιτήσεις μπόνους. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα στο τέλος τους, επανενεργοποίησε τον λογαριασμό του παίκτη και διεκπεραίωσε την ανάληψη των 621,15 $. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής του και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού του στο Yabby Casino, η οποία διήρκεσε δύο εβδομάδες. Είχε καταθέσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς του και μιας selfie που κρατούσε την ταυτότητά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει επικοινωνώντας με το καζίνο για να επισπεύσει τη διαδικασία. Το καζίνο είχε απαντήσει, επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι η πρώτη ανάληψη του είχε γίνει με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής του και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε πρόβλημα με την ανάληψη $106,61 από το Yabby Casino, τα κέρδη από μια κατάθεση $50. Παρά το γεγονός ότι έπαιξε μέσω του απαιτούμενου υπολοίπου playthrough, το καζίνο απέρριψε το αίτημα, δηλώνοντας ότι ο παίκτης δεν πληρούσε την απαίτηση ανάληψης. Αφού η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει ένα σταθερό μπόνους, το οποίο δεν μπορούσε να αποσυρθεί χωρίς επαρκές υπόλοιπο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, ο παίκτης κατάλαβε την κατάσταση. Ο παίκτης δεν χρειάστηκε περαιτέρω βοήθεια, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Κολοράντο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά τις πολλαπλές προσπάθειες του παίκτη να επικοινωνήσει με το καζίνο και να παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα, το ζήτημα είχε παραμείνει άλυτο. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιτυχή πληρωμή.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του, παρόλο που είχε επαληθευτεί και είχε κάνει ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν. Αφού η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο επίλυσης και πρότεινε στον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο, ο παίκτης τους είχε ενημερώσει ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει. Η καθυστέρηση οφειλόταν στην ανάγκη του καζίνο να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού σε ένα διαδικτυακό καζίνο, γεγονός που είχε προκαλέσει καθυστέρηση στην ανάληψη του ύψους 103 $. Αφού είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση KYC, ο παίκτης ενημερώθηκε από το τραπεζικό τμήμα του καζίνο ότι τα δεδομένα δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό του. Στη συνέχεια, ο παίκτης είχε προωθήσει όλα τα έγγραφα στην Ομάδα Παραπόνων. Μετά από ενδελεχή εξέταση, είχε προταθεί ότι ο παίκτης μπορεί να χρειαστεί να υποβάλει μεταφρασμένες εκδόσεις των εγγράφων του. Τελικά, το καζίνο είχε εγκρίνει τον λογαριασμό του παίκτη, επιλύοντας το πρόβλημα. Ο παίκτης είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για το ψήφισμα και το παράπονο είχε χαρακτηριστεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από το Μεξικό έχει αρνηθεί τα κέρδη του των $1500. Λόγω του αποκλεισμού του ιστότοπου του Καζίνο στο Μεξικό, χρησιμοποίησε ένα VPN για πρόσβαση και παιχνίδι. Ο λογαριασμός έκλεισε όταν το καζίνο παρατήρησε την αλλαγή χώρας και αρνήθηκε να πληρώσει, παρά το γεγονός ότι είναι επαληθευμένος πελάτης στην ομάδα καζίνο τους. Επειδή ο παίκτης χρησιμοποίησε ψευδείς πληροφορίες στον λογαριασμό του, απορρίψαμε την καταγγελία. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του παίκτη. Αφού εξέτασε την υπόθεση, το καζίνο αποφάσισε ότι θα μπορούσε να κάνει μια εξαίρεση για αυτόν τον παίκτη, καθώς είχαν τη δυνατότητα να ταιριάξουν τις λεπτομέρειες σε ένα συνεργαζόμενο καζίνο. Στη συνέχεια ο παίκτης έλαβε την πληρωμή τους και η υπόθεση λύθηκε.

Ο παίκτης από το Μισισιπή έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μισισιπή αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση κρυπτονομισμάτων. Αφού κέρδισε $609 και προσπάθησε να κάνει ανάληψη $300, το καζίνο απέρριψε το αίτημα, επιμένοντας ότι ολόκληρο το ποσό πρέπει να αποσυρθεί. Ο παίκτης είχε προηγουμένως τη δυνατότητα να κάνει ανάληψη μερικών ποσών και έχει μπερδευτεί σχετικά με την ξαφνική αλλαγή πολιτικής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε ανάληψη η οποία εγκρίθηκε, αλλά μετά από περισσότερες από 48 ώρες, τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στο πορτοφόλι του. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Μια εβδομάδα μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε τελικά και τα κέρδη αποσύρθηκαν, οπότε κλείσαμε το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι μετά από έλεγχο του ζητήματος του παίκτη, όλοι οι περιορισμοί έχουν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης. Το καζίνο είχε υποσχεθεί να επιλύσει το πρόβλημα εντός 24 ωρών, αλλά δεν το έκανε. Ο παίκτης είχε κάνει δύο καταθέσεις και είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους καλωσορίσματος και είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Παρά το γεγονός αυτό, το καζίνο είχε συνεχώς αρνηθεί τα αιτήματά του για ανάληψη. Μετά την καταγγελία του παίκτη, το θέμα είχε λυθεί.

Ο παίκτης από το Μισισιπή αμφισβήτησε έναν ισχυρισμό του καζίνο ότι υπερέβαινε το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό στοιχήματος ενώ έπαιζε με ένα μπόνους. Ο παίκτης επέμενε ότι το μέγιστο ποντάρισμα ήταν 5 δολάρια και δεν πίστευε ότι στοιχημάτισαν 32 δολάρια όπως ισχυρίστηκε το καζίνο. Ο παίκτης δεν είχε πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού και είχε στόχο να επιλύσει αυτό το ζήτημα. Μετά από έλεγχο όλων των παρεχόμενων στοιχείων από το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης όντως υπερέβη το μέγιστο στοίχημα, ωστόσο, φαίνεται ότι ήταν μία εφάπαξ ή/και ακούσια παράβαση. Το καζίνο μπόρεσε και πρόθυμο να επανεξετάσει την αρχική του απόφαση και πρόσφερε στον παίκτη την επιστροφή των αμφισβητούμενων κερδών μειωμένη κατά το άθροισμα του ποσού του μπόνους, καθώς δεν μπορούσε να αποσυρθεί, η κατάθεσή του μπήκε στο παιχνίδι και τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν από το απαγορευμένο στοίχημα. Κατά συνέπεια, ο καταγγέλλων αποδέχτηκε την προσφορά του καζίνο και έχει ήδη επιβεβαιώσει την επιτυχή απόσυρσή του. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες βρισκόταν στη μέση ενός κουλοχέρη όταν κόπηκε η μπαταρία του τηλεφώνου της. Όταν επέστρεψε στο παιχνίδι, ανακάλυψε ότι τα κέρδη της είχαν φύγει. Μετά τη διερεύνηση του ζητήματος, έπρεπε να περιμένουμε μια πλήρη αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού, αλλά καθώς αυτό απαιτεί πολύ χρόνο, το καζίνο αποφάσισε να παράσχει μια προσφορά στον παίκτη ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία, η οποία έγινε αποδεκτή από τον παίκτη. Εφόσον και τα δύο μέρη μπόρεσαν να καταλήξουν σε συναίνεση και η συμφωνηθείσα προσφορά πιστώθηκε με επιτυχία στον παίκτη, θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Πολωνία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη που συγκεντρώθηκαν με δωρεάν περιστροφές, αλλά το καζίνο τον κατηγόρησε ότι δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη και την αποκατάσταση των κερδών, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα έκλεισε τον λογαριασμό του στο Casino Extreme λόγω των ισχυρισμών του καζίνο για κατάχρηση μπόνους. Αν και αρχικά ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού, ο παίκτης είχε αποφασίσει να επισκεφτεί ξανά το καζίνο. Δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον παλιό του λογαριασμό, είχε δημιουργήσει έναν νέο και είχε καταθέσει χρήματα. Το καζίνο είχε ζητήσει εκ νέου επαλήθευση, την οποία ολοκλήρωσε, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί να επιστρέψει την κατάθεσή του. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών με την ομάδα μας, ο παίκτης είχε λύσει μόνος του το θέμα. Είχαμε εκφράσει την ικανοποίησή μας για την επιτυχή επίλυση και του υπενθυμίσαμε τη συνεχή διαθεσιμότητά μας για βοήθεια σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από τον Καναδά είχε εκφράσει απογοήτευση αφού είχε καταθέσει συνολικά 2050 $ σε τρεις διαφορετικές περιπτώσεις χωρίς καμία πίστωση στον λογαριασμό του στο καζίνο. Είχε αμφισβητήσει τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχαν λάβει την πληρωμή, αλλά έκανε λάθος κατά την πίστωση του λογαριασμού του. Ο παίκτης είχε παράσχει αποδείξεις και επέμενε ότι το καζίνο θα έπρεπε να φέρει την ευθύνη για οποιοδήποτε σφάλμα συστήματος. Ωστόσο, αργότερα ενημέρωσε ότι η διαφορά είχε διευθετηθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη και ευχαριστήσαμε τον παίκτη για τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετώπισε προβλήματα προώθησης καθώς το Casino Extreme, παρά το ότι διαφήμισε ένα "δεκαπενθήμερο μπόνους", δεν το έχει τιμήσει για τον μήνα και δεν έχει παράσχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς το μπόνους πιστώθηκε στον παίκτη.

Η παίκτρια από την Ουάσιγκτον αντιμετώπισε σφάλμα κατάθεσης στον ιστότοπο του καζίνο, όπου η κατάθεσή της είχε αφαιρεθεί από την κάρτα της, αλλά παρουσιάστηκε σφάλμα JavaScript. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη για την επίλυση του προβλήματος. Αφού επικοινώνησε με τον πάροχο πληρωμών της, όπως πρότεινε η ομάδα μας, το πρόβλημα επιλύθηκε και η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό της στο καζίνο. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τη συνολική εξυπηρέτηση του καζίνο, αλλά επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα της κατάθεσης επιλύθηκε. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις play-through αλλά το αίτημα απόσυρσής του είχε απορριφθεί από το διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία ο παίκτης είχε αμφισβητήσει λόγω της χρήσης κρυπτονομίσματος για κατάθεση. Ωστόσο, είχαμε διευκρινίσει ότι οι διαδικασίες KYC εξακολουθούσαν να εφαρμόζονται ακόμη και με καταθέσεις κρυπτονομισμάτων. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε καταθέσει το ισοδύναμο των $20 σε Litecoin στο Brango Casino για να ενεργοποιήσει ένα μπόνους γενεθλίων. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε καταθέσει 19,99 $, καθιστώντας τον μη επιλέξιμο για το μπόνους. Ο παίκτης είχε ζητήσει είτε επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του είτε ενεργοποίηση του μπόνους. Αφού υπέβαλε ένα παράπονο, το καζίνο είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη, ζήτησε συγγνώμη για την κατάσταση και πρόσθεσε το μπόνους στον λογαριασμό του. Αυτό το ψήφισμα είχε οδηγήσει στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα κέρδη του. Αφού τον συμβουλέψαμε να είναι υπομονετικός, να συνεργαστεί με το καζίνο και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε μια καθυστέρηση στην επαλήθευση λογαριασμού και μια πληρωμή 50 $, η οποία είχε ζητηθεί στις 26 Οκτωβρίου 2023. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνούσε καθημερινά με το καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Είχαμε εξηγήσει τη σημασία της διαδικασίας KYC και ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με τα έγγραφα που είχε παράσχει. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο τον είχε πληρώσει και επισημάναμε το πρόβλημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους του και άφησε ένα σημαντικό υπόλοιπο. Στη συνέχεια, ξεκίνησαν μια απόσυρση η οποία ακυρώθηκε από το καζίνο, αναφέροντας τον περιορισμό του παιχνιδιού ως λόγο, μια παράβαση που ο παίκτης αρνείται ότι διέπραξε.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη του. Είχαμε προτείνει να περίμενε τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζήτησε την απόσυρση προτού υποβάλει καταγγελία. Εάν ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί, το ιστορικό του παιχνιδιού του είχε ελεγχθεί και η απόσυρσή του είχε εγκριθεί από το καζίνο. Ο παίκτης τελικά έλαβε την απόσυρση και το παράπονο είχε, κατά συνέπεια, επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ολοκλήρωσε πολλές διατυπώσεις και απαιτήσεις για επαλήθευση λογαριασμού, με στόχο την ανάληψη κρυπτονομισμάτων. Ωστόσο, το καζίνο απέρριψε την ανάληψη και το μπόνους των 156 $ του παίκτη διαπιστώθηκε ότι δεν μπορούσε να ανακληθεί. Μετά την αύξηση των κερδών στα 400 $ και την απόπειρα ανάληψης, το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη, αφήνοντας υπόλοιπο 29,99 $.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία KYC σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού τρεις εβδομάδες πριν, δεν είχε λάβει καμία επιβεβαίωση. Η κατάσταση είχε κλιμακωθεί όταν το καζίνο αφαίρεσε $130 από τον λογαριασμό του, αφήνοντας μόνο $50, και ακύρωσε το αίτημα ανάληψης $180 επικαλούμενο ζητήματα επαλήθευσης. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι μόνο 50 $ μπορούσαν να αποσυρθούν από τα κέρδη μπόνους. Αφού εξετάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο, επιβεβαιώσαμε αυτόν τον κανόνα. Ο παίκτης είχε αποδεχτεί τελικά αυτήν την εξήγηση και το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι τα κέρδη είχαν κατασχεθεί λόγω της κατάθεσης του παίκτη πριν από την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού ενός ενεργού μπόνους και του παιχνιδιού με «μικτά κεφάλαια». Μετά από περαιτέρω έλεγχο, το καζίνο αποφάσισε να κάνει μια εξαίρεση σε αυτήν την περίπτωση και να επιστρέψει τα κέρδη στον παίκτη, καθώς δεν είχε αποκτηθεί αθέμιτο πλεονέκτημα σε αυτήν την περίπτωση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια της Γιούτα αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της, επειδή σύμφωνα με το καζίνο, έπαιξε περιορισμένα παιχνίδια με μπόνους. Εφόσον τα περιορισμένα παιχνίδια παίζονταν μετά το ποντάρισμα του μπόνους, οι όροι μπόνους δεν θα έπρεπε πλέον να ισχύουν. Κατά συνέπεια, το καζίνο αποφάσισε τελικά να πληρώσει στον παίκτη τα νόμιμα κέρδη του.

Ένας παίκτης από την Ουάσιγκτον αντιμετωπίζει προβλήματα με την κατάθεση χρημάτων στο καζίνο. Παρά τους ισχυρισμούς του καζίνο ότι το σύστημά τους είναι εκτός λειτουργίας, ο παίκτης παρατηρεί άλλους ανθρώπους να παίζουν και να καταθέτουν χρήματα.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και τους Όρους Παιχνιδιού παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ ολοκλήρωσε το ποντάρισμα μπόνους. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την εξήγησή τους, και τα δύο μέρη συμφώνησαν σε μια ικανοποιητική λύση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει την κάρτα του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρινόταν. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο ήρθε σε επαφή με τον παίκτη, η κάρτα του επαληθεύτηκε και τα κέρδη πληρώθηκαν μετά από ένα μήνα αναμονής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες με την κατάθεσή του σε bitcoin στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο αφού δόθηκε στο καζίνο η απόδειξη της συναλλαγής.

Τα κέρδη του παίκτη από τις ΗΠΑ κατασχέθηκαν αφού το καζίνο τον κατηγόρησε ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο και την εξήγησή τους, και τα δύο μέρη συμφώνησαν σε μια ικανοποιητική λύση. Με βάση τις περιστάσεις, θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετώπιζε επιπλοκές κατά την επαλήθευση της διεύθυνσης email και την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού. Αφού ακολούθησαν τις οδηγίες του καζίνο, η ανάληψη διεκπεραιώθηκε πλήρως. Η καταγγελία επιλύθηκε.