Αξιολόγηση 24Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο, το οποίο αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη των 200 δολαρίων, ισχυριζόμενος ότι δεν πραγματοποίησε την πληρωμή παρά τα στοιχεία που αποδείκνυαν ότι τα χρήματα βρίσκονταν στο πορτοφόλι τους. Είχε στείλει απόδειξη πληρωμής, αλλά αγνοούνταν. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η καθυστέρηση ανάληψης μπορεί να οφειλόταν σε συνεχιζόμενη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων. Μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου χωρίς απάντηση από τον παίκτη, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Η ομάδα παρέμεινε διαθέσιμη για να βοηθήσει σε περίπτωση που ο παίκτης επέλεγε να ανοίξει ξανά το παράπονό του στο μέλλον.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε δύο ημέρες αφότου τον δημιούργησε και έκανε κατάθεση ενώ χρησιμοποιούσε ένα μπόνους. Παρά την αποστολή πολλαπλών email για βοήθεια, δεν έλαβε σχόλια και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης δήλωσε ικανοποιημένος με τη διαδικασία επίλυσης, επιτρέποντας στο παράπονο να επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη 4.000 € και έλαβε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως. Ωστόσο, είδε ένα μήνυμα που του ζητούσε απόδειξη πληρωμής και δεν είχε πρόσβαση στο καζίνο. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες με το καζίνο σχετικά με προβλήματα ανάληψης που σχετίζονταν με τους παρόχους πληρωμών, ο παίκτης κατάφερε να κάνει με επιτυχία ανάληψη των κερδών του. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς συναλλαγής.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία εγγράφηκε στο καζίνο και έκανε κατάθεση 20€, αλλά το καζίνο μπλόκαρε αμέσως τον λογαριασμό του. Δεν έλαβε καμία απάντηση στα email τους που ζητούσαν επιστροφή χρημάτων, παρά το γεγονός ότι περίμεναν πάνω από 48 ώρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες και τελικά έλαβε τα χρήματά του πίσω, αν και χωρίς καμία εξήγηση από το καζίνο. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλυμένη» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, στον οποίο είχε διαγνωστεί εθισμός στον τζόγο, μπλοκάρισε τον λογαριασμό του αφού στοιχημάτισε ένα ποσό που απείλησε την οικονομική του σταθερότητα. Εξέφρασε ανησυχίες για την έλλειψη προστατευτικών μέτρων και αμφισβήτησε την εγκυρότητα της επιχειρηματικής σχέσης δεδομένης της κατάστασής του. Επιπλέον, ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με κατηγορίες από μια εταιρεία με την επωνυμία «RDWRK Business» που σχετίζονται με τις καταθέσεις του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αυστρία υπέβαλε καταγγελία κατά του 24Casino αφού κέρδισε περίπου 30.000 € με ένα μπόνους καλωσορίσματος. Δήλωσε ότι είχε παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος χωρίς καμία προειδοποίηση ή ειδοποίηση από το καζίνο. Μετά το αίτημά του για ανάληψη, το καζίνο είχε προσφέρει μόνο 2.500 € ως διακανονισμό, κάτι που θεώρησε ανεπαρκές δεδομένων των κερδών του. Μετά από αρκετές συζητήσεις, έγινε μια δίκαιη προσφορά, η οποία οδήγησε σε φιλικό διακανονισμό. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα, με θετικά σχόλια για την εξυπηρέτηση πελατών που έλαβε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία απέσυρε 1050€ αφού κέρδισε 1200€ με μπόνους αλλά αντιμετώπισε κατάσχεση κερδών λόγω υπέρβασης του μέγιστου ποσού κέρδους που καθορίζεται στους όρους μπόνους. Ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε και έχασε την πρόσβαση στα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας για να απαντήσει ο παίκτης και να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες, αλλά τελικά το παράπονο απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι τα 40 € από την κατάθεσή του 210 € στο 24casino δεν πιστώθηκαν, παρά το γεγονός ότι αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο απόκρισης για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει η έρευνα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε ένα θέμα όπου το καζίνο κατάσχεσε 700 € από τα κέρδη του, αφήνοντάς του μόνο 100 €. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.