Στην πραγματικότητα, μου άρεσε πολύ που ήμουν πιστός παίκτης στο 24Casino.
Ωστόσο, πριν από λίγες μέρες υπήρξε μια εμπειρία που με απογοήτευσε τόσο πολύ που δεν θέλω πλέον να παίζω εκεί.
Έλαβα 16,57 € σε επιστροφή μετρητών από την εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών. Αυτή η επιστροφή μετρητών προήλθε από τις καθαρές μου απώλειες. Ήμουν «πολύ τυχερός» και κέρδισα 400 €, τα οποία ήθελα στη συνέχεια να κάνω ανάληψη.
Μετά από σχεδόν 30 ώρες, η ανάληψή μου των 400€ απορρίφθηκε και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Μου έμειναν 165,7€ (10 φορές το αρχικό cashback). Στη συνέχεια, κατάφερα να τα κάνω ανάληψη με επιτυχία.
Αφού ακύρωσα την πρώτη μου ανάληψη ύψους 400€, ενημερώθηκα ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Ωστόσο, δεν είχα ενημερωθεί εκ των προτέρων. Ούτε στον ιστότοπο ούτε στην ομάδα του Telegram. Ούτε καν, όπως συμβαίνει συνήθως με άλλα καζίνο, αφαιρέθηκε το "υπερβάλλον ποσό" μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.
Παρέμεινα καλόπιστος ότι δικαιούμουν τα κέρδη των 400€.
Φυσικά, είμαι πολύ απογοητευμένος με αυτήν την προσέγγιση και, ειλικρινά, θεωρώ άδικους αυτούς τους όρους επιστροφής μετρητών. Αν έχετε ήδη υποστεί απώλειες, θα πρέπει τουλάχιστον να έχετε την ευκαιρία να κερδίσετε πίσω τις απώλειές σας με αυτό το cashback. Στο τέλος, εξακολουθεί να είναι ένα παιχνίδι τύχης και το αν θα κερδίσετε κρίνεται από την τύχη και την τύχη.
Θεωρώ άδικο και απαράδεκτο τον τρόπο που μου φέρθηκε το καζίνο. Τελικά, αποφάσισα ότι δεν θέλω να παίζω πια εκεί. Ο διαγωνισμός προσφέρει πολύ πιο δίκαιους όρους.
Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι το καζίνο μπορεί να αλλάξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του ανά πάσα στιγμή ή να κάνει εξαιρέσεις, αλλά αυτό δεν ίσχυε για μένα.
Actually, I really enjoyed being a loyal player at 24Casino.
However, a few days ago there was an experience that disappointed me so much that I no longer want to play there.
I received €16.57 in cashback from the weekly cashback. This cashback came from my net losses. I was "very lucky" and won €400, which I then wanted to withdraw.
After almost 30 hours, my €400 withdrawal was rejected, and my winnings were confiscated. I was left with €165.7 (10x the original cashback). I was then able to withdraw this successfully.
After canceling my first withdrawal of €400, I was informed that I had violated the bonus terms and conditions. However, I wasn't informed of this beforehand. Not on the website, nor in the Telegram group. Not even, as is common with other casinos, was the "excess amount" removed after completing the wagering requirements.
I remained in good faith that I was entitled to the €400 winnings.
Of course, I'm very disappointed with this approach, and frankly, I find these cashback conditions unfair. If you've already suffered losses, you should at least have the opportunity to win back your losses with this cashback. In the end, it's still a game of chance, and whether you win is decided by chance and luck.
I find the way the casino treated me unfair and unacceptable. Ultimately, I decided I don't want to play there anymore. The competition offers much fairer conditions.
The terms and conditions state that the casino can change its terms and conditions at any time or make exceptions, but this was not the case for me.
Eigentlich war ich sehr gerne treuer Spieler bei 24Casino.
Allerdings gab es vor einigen Tag ein Erlebnis, welches mich so dermaßen enttäuscht hat, dass ich nicht länger dort spielen möchte.
Ich habe bei dem wöchentlichen Cashback ein Cashback in Höhe von 16,57€ erhalten. Dieser Cashback stammt aus meinen Nettoverlusten. Ich hatte das "große Glück" und habe 400€ gewonnen und wollte diese anschließend auszahlen.
Nach knapp 30 Stunden wurde meine Auszahlung in höhe von 400€ abgelehnt und mir wurden die Gewinne beschlagnahmt und ich behielt 165,7€ (10x des ursprünglichen Cashbacks). Diese durfte ich danach erfolgreich auszahlen.
Nach der Stornierung der 1. Auszahlung in Höhe von 400€ wurde mir mitgeteilt, das ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe. Dies wurde mir aber nicht vorher mitgeteilt. Nicht auf der Website, und auch nicht in der Telegram Gruppe. Nicht mal, wie bei anderen Casinos üblich wurde mir die "überschüssige Summe" entfernt nach abschließen der Umsatzanforderungen.
Ich blieb im Guten Glauben, dass mir der 400€ Gewinn zusteht.
Natürlich bin ich jetzt sehr enttäuscht von dieser vorgehensweise und ehrlich gesagt finde ich diese Bedingungen bezüglich des Cashbacks unfair. Wenn man schon vorher "Verluste" "erlitten" hat, sollte man wenigstens mit diesem Cashback die Möglichkeit kriegen, seine Verluste wieder zurück zu Gewinnen. Am Ende bleibt es Glücksspiel und ob man Gewinnt entscheidet der Zufall und das Glück.
Die Vorgehensweise, wie das Casino mich behandelt hat finde ich unfair und nicht in Ordnung. Letztlich bin ich zum Entschluss gekommen, dass ich hier nicht mehr spielen möchte. Da bietet die Konkurrenz deutlich fairere Konditionen.
In den AGB's steht das Casino könnte jederzeit ihre Bedingungen nach eigenem Willen ändern oder Ausnahmen nutzen aber dies war bei mir nicht der Fall.