Ο παίκτης από την Ινδία ανέφερε προβλήματα με τον ιστότοπο του καζίνο που οδήγησαν σε απώλειες χρημάτων από ζωντανά παιχνίδια και κουλοχέρηδες. Ισχυρίζεται επίσης ότι η υποστήριξη πελατών δεν ανταποκρίθηκε και έκανε δύσκολη την ανάληψη κερδών λόγω τεχνικών σφαλμάτων.
Από τις τελευταίες δύο ημέρες ο ιστότοπός τους δεν λειτουργούσε σωστά. Δεν μπορώ να ανοίξω ούτε το ιστορικό στοιχημάτων μου. έπαιζα κουλοχέρηδες και ζωντανό παιχνίδι. Στο ζωντανό παιχνίδι σήμερα το στοίχημά μου τοποθετήθηκε και μόλις με πήγαν στην αρχική τους σελίδα με εμφάνιση σφάλματος και τα χρήματα είχαν φύγει και στον κουλοχέρη το στοίχημα γινόταν αυτόματα και δεν μπορώ να σταματήσω προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους τόσες φορές αλλά δεν ανταποκρίνονται και μου ζητούν να μου δώσω μια απόδειξη και αυτό ήταν ***** ένα live εκπομπή παιχνιδιών και κουλοχέρη πώς μπορώ να πάρω το ss και σήμερα παίρνω το στιγμιότυπο οθόνης. μπορείτε να βρείτε στο συνημμένο .δύο τρεις φορές δεν μπορώ να τραβήξω το στιγμιότυπο οθόνης αλλά σήμερα τα καταφέρνω και η εξυπηρέτηση πελατών τους δεν μιλούν καν για το θέμα απλά λέγοντάς μου να περιμένω. Εξαιτίας αυτού έχασα σχεδόν 10 χιλιάδες συν χρήματα. ακόμη και παίρνουν τόσο πολύ χρόνο στην ανάληψη και δεν δέχτηκαν να μου πουν απλώς το τεχνικό σφάλμα. Εννοώ ότι αυτός είναι ο πιο έξυπνος τρόπος για να κλέψουμε τα χρήματά μας.. βοηθήστε με και δώστε τα χρήματά μου πίσω.. σας ζητώ.
Αγαπητέ VAISHAL,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 9winz Casino.
Κατανοήστε ότι θα ήταν σχεδόν αδύνατο να προσδιοριστεί εάν τα χρήματα που χάθηκαν οφείλονταν σε μια συνεχιζόμενη δυνατότητα αυτόματου στοιχήματος.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Μπορείτε συνήθως να ζητήσετε ένα ιστορικό στοιχημάτων από την υποστήριξη του καζίνο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σας έστειλα το mail στο αναγνωριστικό της αλληλογραφίας σας και επίσης έστειλα ορισμένες λεπτομέρειες που συνέβαιναν μαζί μου τις τελευταίες τρεις ημέρες. Μπορείτε να το ελέγξετε.
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Ευχαριστούμε για το email σας.
Το καζίνο έχει επιλύσει τις τεχνικές του δυσκολίες και σας έχει εφοδιάσει με το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας;
Έχει αντιμετωπίσει το καζίνο το θέμα των ανεπιθύμητων στοιχημάτων;
Εάν το καζίνο σας παρείχε το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών, προωθήστε το στο email μου για έλεγχο.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με.
Και το ποσό ήταν αυτή τη στιγμή πάνω από 30.000 με 50.000 ρουπίες.
Κύριε, αυτό είναι σαν να κάνουν ανοιχτά απάτες. Εννοώ ότι δεν εκτιμούν τους πελάτες τους. τρώνε απλώς χρήματα.
Κύριε, θα ήθελα πραγματικά να σας πω ότι παρακαλώ λύστε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Και ένα πράγμα θα ήθελα να σας πω ότι η κλήση εξυπηρέτησης πελατών έκοψε την κλήση μου αφού είπα το ζήτημα.
Επίσης θα ήθελα να προσθέσω ότι δεν ήθελαν να κάνουμε ανάληψη χρημάτων. 2 ημέρες πριν το υπόλοιπο ήταν πάνω από 3,5 λ. από ό,τι το σύστημά τους πέσει και το υπόλοιπο έπεφτε στα 10 χιλιάδες από ό,τι το σύστημα ήταν τέλεια εκείνη τη στιγμή, προσπάθησα να λάβω υποστήριξη από την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν ανταποκρίνονται και θα το κάνετε" Μην πιστεύετε ότι το κουμπί ανάληψης δεν λειτούργησε, αλλά το υπόλοιπο μειώθηκε, το σύστημα λειτουργούσε καλά.
Ένας από τους πελάτες του με διαβεβαίωσε ότι θα δώσει το ποσό αποζημίωσης, αλλά δεν το έκαναν και τώρα το άλλο άτομο εξυπηρέτησης πελατών μου είπε ότι μην πιστεύεις στο chat ή τηλεφωνώ είτε πήρες ένα mail, εννοώ ουάου, δεν έπρεπε να το πιστέψω άτομο εξυπηρέτησης πελατών. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης για αυτό.
Χρειάζομαι βοήθεια από την πλευρά σου.
Επισυνάπτω το ss για το πώς χειραγωγούν να μην κάνουν ανάληψη και να παίξουν με αυτά τα χρήματα και να χάσουν.
Πάντα τη στιγμή της απόσυρσης το σύστημά τους πέφτει ή βρίσκεται υπό συντήρηση. 
Δείτε εδώ την απόδειξη.
Ευχαριστώ πολύ, VAISHAL, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου VAISHAL,
Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 9winz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ 9winz Casino,
Θα μπορούσατε να δηλώσετε ποιο ποσό δικαιούται ο παίκτης και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γράφω για να αντιμετωπίσω μια σειρά από ανησυχητικά ζητήματα που αντιμετώπισα κατά τη χρήση της πλατφόρμας σας, τα οποία έχουν επηρεάσει σοβαρά την εμπειρία μου ως πελάτη. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να ζητήσω βοήθεια από την εξυπηρέτηση πελατών, αντιμετώπισα ανεπαρκείς απαντήσεις και μη χρήσιμη επικοινωνία. Πρώτον, υπήρξαν περιπτώσεις όπου τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου όπως αναμενόταν. Αυτή η αποτυχία να αντικατοπτρίσω με ακρίβεια τα κέρδη μου υπονομεύει την εμπιστοσύνη και τη δικαιοσύνη που είναι απαραίτητες για οποιαδήποτε πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών. Επιπλέον, σε πολλές περιπτώσεις, όταν προσπαθούσα να κάνω ανάληψη σημαντικών ποσών –συνολικά περίπου 3-4 λ.κ.– αντιμετώπισα σταθερά προβλήματα με το σύστημα αναλήψεών σας. Φαίνεται ότι όποτε το ποσό ανάληψης είναι σημαντικό, το σύστημά σας αντιμετωπίζει βολικά τεχνικές δυσκολίες, με αποτέλεσμα να μην έχω πρόσβαση στα χρήματά μου. Αυτό το μοτίβο συμπεριφοράς είναι βαθιά ανησυχητικό και προτείνει σκόπιμη χειραγώγηση για να αποτρέψει τους χρήστες από την ανάληψη μεγάλων ποσών. Είναι απαράδεκτο για ένα αξιόπιστο καζίνο να εμπλέκεται σε τέτοιες πρακτικές, οι οποίες προδίδουν την εμπιστοσύνη των πελατών του και παραβιάζουν τις αρχές του ευγενούς παιχνιδιού. Σας παρακαλώ να διερευνήσετε αυτά τα ζητήματα επειγόντως και να δώσετε μια ικανοποιητική εξήγηση για τις συστημικές αποτυχίες στη διαδικασία ανάληψης. Επιπλέον, εάν αυτά τα θέματα δεν αντιμετωπιστούν έγκαιρα και με διαφάνεια, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κλιμακώσω αυτήν την καταγγελία και να αναζητήσω περαιτέρω μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων μου ως καταναλωτή. Σας προτρέπω να λάβετε σοβαρά υπόψη αυτό το ζήτημα και να δώσετε προτεραιότητα στην ακεραιότητα και την αξιοπιστία των Υπηρεσίες.
Αγαπητέ Vaishal!
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε και θα ήθελα να ζητήσω συγγνώμη για αυτές, καθώς όντως αντιμετωπίσαμε σημαντικά τεχνικά ζητήματα, που σχετίζονταν με τον τρίτο συνεργάτη μας, ωστόσο έχουν ήδη επιλυθεί, και ο ιστότοπος λειτουργεί σωστά. Ωστόσο, η ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε μπορεί να σχετίζεται με ένα πρόβλημα δικτύου, καθώς ο διακομιστής του παρόχου παιχνιδιού που παίζατε, μπορούσε να υπολογίσει σωστά τα στοιχήματα και τα κέρδη, αλλά λόγω των προαναφερθέντων προβλημάτων δικτύου οι γύροι θα μπορούσαν να εμφανίζονται με καθυστερήσεις. Παρόλα αυτά, δώστε την ακριβή ημερομηνία και ένα χρονικό πλαίσιο, εάν είναι δυνατόν, πότε αντιμετωπίσατε αυτές τις δυσκολίες, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε τριπλό το ιστορικό συναλλαγών, στοιχημάτων και κερδών και να σας τα στείλουμε, εάν απαιτείται.
Θερμούς χαιρετισμούς,
9 Ομάδα Υποστήριξης Winz
Σε πολλές περιπτώσεις, κατά την απόπειρα ανάληψης ποσού που υπερβαίνει τα 50 χιλιάδες από τον λογαριασμό μου, η υπηρεσία σας αντιμετωπίζει ξαφνική πτώση στη λειτουργικότητα. Παρά το γεγονός ότι υπάρχει υπόλοιπο πολύ πάνω από το απαιτούμενο όριο, η επιλογή ανάληψης καθίσταται απρόσιτη, καθιστώντας ουσιαστικά την υπηρεσία σας άχρηστη για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σημειωτέον, μετά από μια σημαντική καθυστέρηση κατά την οποία το υπόλοιπό μου πέφτει σε περίπου 10 χιλιάδες, το σύστημα ανάληψης από θαύμα ξαναζωντανεύει. επιτρέποντάς μου να εκτελώ συναλλαγές απρόσκοπτα. Ωστόσο, καθώς το υπόλοιπό μου ξεπερνά τα 3 λ.λ., το σύστημα ανάληψης δυσλειτουργεί για άλλη μια φορά ανεξήγητα. Αυτός ο κύκλος δυσλειτουργίας μόνο κατά τις κρίσιμες στιγμές ανάληψης υποδηλώνει μια σκόπιμη προσπάθεια παρεμπόδισης ή χειραγώγησης της διαδικασίας ανάληψης. Επιπλέον, όταν επιχειρώ να ξεκινήσω μια ανάληψη, το σύστημα αποτυγχάνει να ανταποκριθεί πλήρως, στερώντας μου την ευκαιρία ακόμη και να εισαγάγω τα τραπεζικά μου στοιχεία. Αυτή η εμπειρία με αφήνει να νιώθω απόλυτη απογοήτευση και εξαπάτηση, σαν να με εμποδίζουν εσκεμμένα να αποκτήσω πρόσβαση στα δικά μου κεφάλαια.
Απευθύνομαι σε μια σειρά από ανησυχητικά περιστατικά που συνέβησαν μεταξύ 15 Φεβρουαρίου και 17 Φεβρουαρίου, τα οποία με έχουν αφήσει βαθιά δυσαρεστημένη και απογοητευμένη με το επίπεδο υπηρεσιών που παρέχει η πλατφόρμα σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αντιμετώπισα σημαντικές δυσκολίες που σχετίζονται στην πίστωση των κερδισμένων ποσών στον λογαριασμό μου. Παρά τη συμμετοχή μου σε δραστηριότητες όπου κέρδισα δικαιωματικά κέρδη, αυτά τα ποσά δεν πιστώθηκαν όπως αναμενόταν. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας και η αποτυχία τήρησης των δεσμεύσεων που κερδίζουν δεν έχει προκαλέσει μόνο ταλαιπωρία, αλλά και διαβρώνει την εμπιστοσύνη μου στην ακεραιότητα της πλατφόρμας σας. Επιπλέον, όπως ανέφερα προηγουμένως σχετικά με τα προβλήματα αποσύρσεων που αντιμετωπίσατε, είναι προφανές ότι υπάρχουν συστημικά προβλήματα στην πλατφόρμα σας που εμποδίζουν χρήστες από την πρόσβαση στα κεφάλαιά τους όταν χρειάζεται. Αυτή η χειραγώγηση της διαδικασίας απόσυρσης είναι απαράδεκτη και ισοδυναμεί με εξαπάτηση. Είναι πολύ ανησυχητικό να βλέπουμε ανοιχτά τέτοιες πρακτικές στην πλατφόρμα σας. Δεδομένης της σοβαρότητας αυτών των ζητημάτων και του αντίκτυπου που είχαν στην εμπειρία χρήστη μου, ζητώ αποζημίωση για την ταλαιπωρία, την απογοήτευση και τις πιθανές απώλειες που προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα αυτών περιστατικά. Είναι επιτακτική ανάγκη η πλατφόρμα σας να αναλάβει την ευθύνη για τις ελλείψεις της και να λάβει προληπτικά μέτρα για να τις διορθώσει άμεσα. Πιστεύω ότι θα αντιμετωπίσετε αυτές τις ανησυχίες με τη σοβαρότητα και την επείγουσα ανάγκη που τους αξίζει. Ανυπομονώ να λάβω μια ικανοποιητική επίλυση και αποζημίωση για τα ζητήματα που περιγράφονται παραπάνω.
Γεια σου VAISHAL,
Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας;
Αγαπητέ 9winz Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτήν τη στιγμή έχω ένα υπόλοιπο NIL.
Σας γράφω για να αντιμετωπίσω ένα ανησυχητικό ζήτημα που παρουσιάστηκε μεταξύ 15ης και 17ης Φεβρουαρίου σχετικά με τη χειραγώγηση του υπολοίπου μου στην πλατφόρμα του καζίνο σας.
Έχω κοινοποιήσει προηγουμένως ολόκληρη την κατάσταση στην ομάδα υποστήριξής σας, περιγράφοντας τις αποκλίσεις και τις αθέμιτες πρακτικές που έλαβαν χώρα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Ωστόσο, είμαι απογοητευμένος από την απάντηση που έχω λάβει μέχρι στιγμής.
Αν και καταλαβαίνω ότι ο ιστότοπός σας ενδέχεται να λειτουργεί σωστά αυτήν τη στιγμή, η ανησυχία μου έγκειται στα γεγονότα που συνέβησαν στο παρελθόν. Παρά τις προσπάθειές μου να εξηγήσω διεξοδικά την κατάσταση, με απογοήτευση διαπιστώνω ότι η ομάδα σας αποδίδει το ζήτημα σε ένα υποτιθέμενο πρόβλημα δικτύου από την πλευρά μου.
Είναι απίστευτο να προτείνω ότι ένα πρόβλημα δικτύου θα μπορούσε να οδηγήσει σε μια τόσο σημαντική απόκλιση στο υπόλοιπό μου, ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι ήταν πάνω από 50 χιλιάδες. Μια τέτοια εξήγηση στερείται αξιοπιστίας και είναι, ειλικρινά, προσβλητική.
Επιπλέον, με προβληματίζει βαθύτατα ο περιφρονητικός και ασεβής τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίστηκε αυτό το θέμα. Είναι τόσο αντιεπαγγελματικό όσο και απαράδεκτο να μου κουνάτε το δάχτυλο χωρίς να διερευνήσετε πλήρως την κατάσταση ή να παρέχετε κάποια ουσιαστική λύση.
Σας προτρέπω να επανεξετάσετε τη στάση σας σε αυτό το θέμα και να διεξαγάγετε διεξοδική έρευνα για την παραποίηση του υπολοίπου μου κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου. Αναμένω μια άμεση και ικανοποιητική ανταπόκριση, καθώς και τα κατάλληλα μέτρα για να διορθωθεί η κατάσταση και να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη μου στην πλατφόρμα του καζίνο σας.
Η αποτυχία να αντιμετωπιστεί επαρκώς αυτό το ζήτημα δεν θα μου αφήσει άλλη επιλογή από το να κλιμακώσω περαιτέρω τις ανησυχίες μου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου αγαπητέ Vishal, Stefan!
Όπως έχω αναφέρει προηγουμένως, όντως αντιμετωπίσαμε τεχνικές δυσκολίες μεταξύ 15 και 17 Φεβρουαρίου, αλλά από τις 17 όλες οι υπηρεσίες λειτουργούν σωστά και δεν αναφέρθηκαν μαζικά προβλήματα με αναλήψεις και έκτοτε ο παίκτης μπορεί ελεύθερα να αποσύρει τα κέρδη του εντός καθορισμένων ορίων αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Επίσης, θα ήθελα να ζητήσω στιγμιότυπα οθόνης με το κερδισμένο ποσό τους και ένα στιγμιότυπο οθόνης με αδυναμία ανάληψης χρημάτων άνω των 10000 INR.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς,
9 Winz
Σας γράφω για να εκφράσω την απογοήτευση και την απογοήτευσή μου σχετικά με το πρόσφατο τεχνικό πρόβλημα που αντιμετώπισα κατά τη χρήση της πλατφόρμας σας.
Κατά τη διάρκεια του συμβάντος, επικοινώνησα με τον συνοδό σας για βοήθεια, ο οποίος με ενημέρωσε ότι το πρόβλημα οφειλόταν στη σύνδεσή μου στο δίκτυο.
Ωστόσο, υπέπεσε στην αντίληψή μου ότι μπορεί να υπήρξε παρεξήγηση ή παρεξήγηση σχετικά με τη φύση του προβλήματος.
Τώρα, σε συζητήσεις με το Casino Guru, φαίνεται ότι γίνεται μια προσπάθεια να μετατεθεί η ευθύνη σε εμένα χωρίς την κατάλληλη διερεύνηση του τεχνικού ζητήματος.
Αυτή η συμπεριφορά είναι τόσο αποκαρδιωτική όσο και αντιεπαγγελματική. Θα ήθελα να ζητήσω μια διεξοδική επανεξέταση της κατάστασης και διευκρίνιση σχετικά με τη βασική αιτία του προβλήματος. Επιπλέον, σας προτρέπω να παρέχετε διαφάνεια και υπευθυνότητα στις αλληλεπιδράσεις σας με την εξυπηρέτηση πελατών, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες αντιμετωπίζονται δίκαια και με σεβασμό.
Επικοινωνώ σχετικά με μια πρόσφατη ασυμφωνία στον λογαριασμό μου και θα ήθελα να ζητήσω πρόσβαση σε όλες τις αναφορές συνομιλίας και τις αναφορές συνοδών κλήσης για μια συγκεκριμένη περίοδο.
Δυστυχώς, δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης των αλληλεπιδράσεων κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού πλαισίου. Ωστόσο, είμαι βέβαιος ότι οι αναφορές συνομιλιών και κλήσεων θα παρέχουν τα απαραίτητα στοιχεία για να διευκρινιστεί η κατάσταση.
Δώστε μου όλες τις αναφορές συνομιλίας και τις αναφορές του συνοδού για την περίοδο από 15 έως 17 Φεβρουαρίου το συντομότερο δυνατό. Η πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες θα με βοηθήσει να κατανοήσω τα γεγονότα γύρω από το ζήτημα και θα μας επιτρέψει να το επιλύσουμε αμέσως.
Αγαπητέ Vaishal!
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το τεχνικό ζήτημα διερευνήθηκε, διορθώθηκε σωστά και δόθηκαν όλες οι αποζημιώσεις. Το ιστορικό των στοιχημάτων σας ελέγχθηκε διπλά και δεν βρέθηκαν αποκλίσεις, όπως μπορείτε να δείτε, καθώς το έχουμε παράσχει και για διπλό έλεγχο. Εάν μπορείτε να δείτε τυχόν αποκλίσεις εκεί, τυχόν κέρδη που δεν προστέθηκαν στο υπόλοιπό σας - μην διστάσετε να τα επισημάνετε και θα εκτελέσουμε όλες τις απαραίτητες ενέργειες. Θα ζητήσω να συγκεντρώσω τις αιτούμενες αναφορές και να τις στείλω στο email σας το συντομότερο δυνατό, αλλά μπορεί να χρειαστούν μία ή δύο ημέρες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
9 Winz
Πρώτα και κύρια, θέλω να εκφράσω την απογοήτευσή μου για το επίπεδο υποστήριξης και επίλυσης που παρέχεται μέχρι τώρα. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες αντιμετώπισης του ζητήματος, δεν έλαβα μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημα. Επιπλέον, ανησυχώ βαθύτατα για την έλλειψη διαφάνειας και λογοδοσίας που επέδειξε η ομάδα σας στον χειρισμό αυτού του ζητήματος.
Σύμφωνα με τα προηγούμενα αιτήματά μου, σας παρακαλώ να μου παρέχετε όλες τις αναφορές συνομιλίας που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου, διασφαλίζοντας ότι καμία από τις κρίσιμες ανταλλαγές δεν θα παραλειφθεί. Συγκεκριμένα, αναμένω να δω τις αναφορές όπου μοιράστηκα στιγμιότυπα οθόνης που επισημαίνουν το δυσλειτουργικό κουμπί ανάληψης, καθώς και τυχόν επόμενες συζητήσεις που επικεντρώνονται αποκλειστικά στην επίλυση αυτού του προβλήματος ανάληψης.
Επιπλέον, πρέπει να εκφράσω τη βαθιά μου απογοήτευση για την προτεινόμενη αποζημίωση μόλις 300 ₹ για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την αδυναμία ανάληψης 3,5 lakhs ₹ από τον λογαριασμό μου. Αυτή η προσφορά δεν είναι μόνο προσβλητική, αλλά και δεν αναγνωρίζει τη σημαντική οικονομική ζημία και την ταλαιπωρία που έχω υποστεί ως πιστός χρήστης της πλατφόρμας σας.
Επιπλέον, με προβληματίζει βαθύτατα η απορριπτική στάση που επιδεικνύει η ομάδα σας, τόσο στη γραπτή επικοινωνία όσο και κατά τις αλληλεπιδράσεις μου με τους βοηθούς κλήσης σας. Το να αποδώσω το ζήτημα της απόσυρσης σε ένα υποτιθέμενο "πρόβλημα δικτύου" από την πλευρά μου δεν είναι μόνο παραπλανητικό αλλά και συνορεύει με την εξαπάτηση. Τέτοιες τακτικές όχι μόνο διαβρώνουν την εμπιστοσύνη, αλλά επίσης αντικατοπτρίζουν ελάχιστα την ακεραιότητα και τη δέσμευση της εταιρείας σας στην ικανοποίηση των πελατών.
Σας γράφω για να παράσχω περαιτέρω στοιχεία για να υποστηρίξω την προηγούμενη καταγγελία μου σχετικά με την απαράδεκτη συμπεριφορά που επέδειξε η ομάδα σας κατά τις πρόσφατες αλληλεπιδράσεις μας.
Συνημμένα σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα βρείτε στιγμιότυπα οθόνης των αναφορών συνομιλίας που απεικονίζουν ξεκάθαρα τη χειραγωγική συμπεριφορά και την ψυχική παρενόχληση που έχω υποστεί. Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης υπογραμμίζουν τον τρόπο με τον οποίο η ομάδα σας αντιμετωπίζει με συνέπεια προβλήματα μόνο όταν πρόκειται για αναλήψεις, αποφεύγοντας βολικά την αντιμετώπιση ανησυχιών που σχετίζονται με καταθέσεις ή κέρδη.
Αυτό το επιλεκτικό μοτίβο εγείρει σοβαρές αμφιβολίες σχετικά με την ακεραιότητα και τη δικαιοσύνη της πλατφόρμας σας. Επιπλέον, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μεταξύ 10 μ.μ. και 1:30 π.μ. της 16ης Φεβρουαρίου. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μου να αντιμετωπίσω τα ζητήματα απόσυρσης που αντιμετώπισα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αντιμετώπισα υπεκφυγές απαντήσεις και άρνηση να αναγνωρίσω οποιοδήποτε σφάλμα εκ μέρους σας. Είναι προφανές ότι η ομάδα σας εσκεμμένα αποκρύπτει κρίσιμες πληροφορίες και αποφεύγει την ευθύνη.
Επιπλέον, η έλλειψη συνεργασίας και οι συνεχείς τακτικές ακινητοποίησης που εφαρμόζουν οι εκπρόσωποί σας απλώς επιδεινώνουν την κατάσταση. Αντί να δώσω έγκαιρη λύση, αντιμετωπίζω ατελείωτους γύρους άκαρπων συζητήσεων και δικαιολογιών, οι οποίες χρησιμεύουν μόνο για να σπαταλήσω τον χρόνο μου και να προκαλέσουν περαιτέρω αγωνία. Είναι απολύτως σαφές ότι οι ενέργειες της ομάδας σας συνιστούν μια μορφή ψυχικής παρενόχλησης, καθώς αδιαφορούν συνεχώς τις ανησυχίες μου και αρνούμαι να παράσχω επαρκείς λύσεις.
Αυτή η συμπεριφορά δεν είναι μόνο αντιεπαγγελματική αλλά και ανήθικη και απαιτώ να αντιμετωπιστεί άμεσα.
Σας προτρέπω να αναλάβετε ταχεία και αποφασιστική δράση για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα και να μου παράσχετε την αποζημίωση και την επίλυση που δικαιωματικά μου αξίζει.
Κατά την εξέταση των αναφορών συνομιλίας, είναι απολύτως σαφές ότι υπήρξε ένα σταθερό μοτίβο εκτροπής της ευθύνης και προσπάθειας να μετατοπιστεί η ευθύνη σε τεχνικά ζητήματα όποτε έφερα εύλογες ανησυχίες.
Παρά τις επανειλημμένες ερωτήσεις και τα αιτήματά μου για βοήθεια, οι απαντήσεις που δόθηκαν ήταν ανεπαρκείς και απλώς με απογοήτευσαν περαιτέρω.
Συγκεκριμένα, πρέπει να επισημάνω το περιστατικό που συνέβη το βράδυ της 16ης Φεβρουαρίου, μεταξύ των ωρών 10 μ.μ. και 1:30 π.μ. Από τα ρεπορτάζ των συνομιλιών προκύπτει ότι οι προσπάθειές μου να αποσύρω σημαντικό ποσό αντιμετωπίστηκαν με δικαιολογίες που σχετίζονται με τεχνικές δυσκολίες . Αυτό είναι απαράδεκτο, ειδικά αν λάβουμε υπόψη το σημαντικό χρηματικό ποσό.
Επιπλέον, τρόμαξα όταν ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπό σας ότι η σύνδεσή μου στο δίκτυο έφταιγε για τα προβλήματα που αντιμετώπισα. Αυτός ο ισχυρισμός είναι αβάσιμος και απλώς διαβρώνει περαιτέρω την εμπιστοσύνη μου στην πλατφόρμα σας.
Επιπλέον, η απορριπτική απάντηση από την 9winz, η οποία δηλώνει ότι δεν θα προβούν σε καμία ενέργεια, είναι ενδεικτική της έλλειψης λογοδοσίας και διαφάνειας. Σε αυτό το σημείο, αισθάνομαι υποχρεωμένος να κλιμακώσω αυτό το θέμα σε μια ανώτερη αρχή, όπως το Casino Guru, στο ελπίζει ότι θα παρέμβουν και θα διευκολύνουν την επίλυση. Το χρηματικό ποσό που εμπλέκεται σε αυτή τη συναλλαγή δεν είναι ασήμαντο. ανέρχεται σε σχεδόν 3 με 4 lakhs ρουπίες. Αυτό που ξεκίνησε ως αντιληπτή απόκλιση 10.000 ρουπιών έχει τώρα κλιμακωθεί σε σοβαρή κατηγορία για απάτη και ανάρμοστη συμπεριφορά εκ μέρους σας.
Σας παρακαλώ να λάβετε σοβαρά υπόψη αυτό το παράπονο και να ξεκινήσετε μια ενδελεχή έρευνα για το θέμα. Επιπλέον, σας ζητώ ευγενικά να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσφέρετε μια λύση με τη μορφή μπόνους με χαμηλή απαίτηση στοιχήματος, όπως 2,5 lakhs με ποντάρισμα 3 φορές, ως χειρονομία καλής θέλησης και αποζημίωσης για την αγωνία που προκλήθηκε.
Αγαπητέ Vaishal,
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε λόγω του τεχνικού προβλήματος.
Καταλαβαίνουμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι να αντιμετωπίζουμε τέτοιες δυσκολίες, ειδικά για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Καθ' όλη τη διάρκεια των τριών ημερών που παρέμεινε αυτό το ζήτημα, καταβάλαμε συντονισμένες προσπάθειες για να διορθώσουμε την κατάσταση και να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι παίκτες ενημερώθηκαν έγκαιρα. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι στο πλαίσιο των προσπαθειών μας για τον μετριασμό των επιπτώσεων αυτού του ζητήματος, έχετε λάβει πρόσθετη αποζημίωση.
Να είστε βέβαιοι ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτά τα θέματα και προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε τα συστήματά μας για να αποτρέψουμε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και την κατανόησή σας!
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Υποστήριξης 9winz
Σε αντίθεση με όσα ανακοινώθηκαν, δεν έχω λάβει καμία επιπλέον αποζημίωση για το προαναφερθέν τεχνικό ζήτημα. Παρά την παροχή στιγμιότυπων οθόνης που απεικονίζουν ξεκάθαρα τη χειραγώγηση και την ψυχική παρενόχληση που βιώθηκε, το θέμα φαίνεται να έχει παραβλεφθεί.
Την ώρα του συμβάντος, η πιθανή αποζημίωση εκτιμήθηκε ότι κυμαίνεται από 3-4 λίρες ρουπίες. Πιστεύω ότι είναι δίκαιο να λάβετε ένα μπόνους ή αποζημίωση ίση με αυτό το ποσό, λαμβάνοντας υπόψη την ταλαιπωρία και την αγωνία που προκλήθηκε.
Έθεσα αυτό το θέμα χθες, ωστόσο φαίνεται ότι εξακολουθεί να υπάρχει απροθυμία να αναγνωρίσουμε το σφάλμα ή να προσφέρουμε την κατάλληλη αποζημίωση. Σας προτρέπω να μην υποτιμάτε την αποφασιστικότητα ενός προστάτη όπως εγώ και να διορθώσετε αυτή την κατάσταση άμεσα.
Αντιμετωπίστε αυτό το θέμα με τη σοβαρότητα που του αξίζει και παράσχετε αποζημίωση σύμφωνα με την αρχική εκτίμηση.
Αγαπητή Ομάδα Υποστήριξης Γκουρού του Καζίνο,
Ελπίζω το μήνυμά μου να σας βρίσκει καλά. Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου ανησυχία σχετικά με τη συμπεριφορά του 9Winz Casino απέναντί μου κατά τη διάρκεια ενός πρόσφατου ζητήματος ανάληψης.
Έχω ήδη υποβάλει στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας κατά τη συγκεκριμένη περίοδο, καταδεικνύοντας ξεκάθαρα την απαράδεκτη συμπεριφορά τους.
Η συμπεριφορά που επέδειξε το προσωπικό του 9Winz Casino ήταν εξαιρετικά αντιεπαγγελματική και αγενής. Οι ενέργειές τους όχι μόνο αμαύρωσαν την εμπειρία μου στο gaming, αλλά έχουν επίσης εγείρει σοβαρές αμφιβολίες για την ακεραιότητα και την αξιοπιστία της πλατφόρμας τους.
Ζητώ ευγενικά την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα και σας προτρέπω να διερευνήσετε διεξοδικά το θέμα με βάση τα στοιχεία που έχω προσκομίσει. Ελπίζω ειλικρινά ότι θα λάβετε τα κατάλληλα μέτρα κατά του 9Winz Casino για να διασφαλίσετε ότι θα παρασχεθεί η αποζημίωση.
Σας ευχαριστούμε για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας σχετικά με το αποτέλεσμα της έρευνάς σας και τις ενέργειες που έγιναν.
Αγαπητέ 9winz Casino,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε την επίσημη δήλωση από τον πάροχο του παιχνιδιού από τις 15 έως τις 17 Φεβρουαρίου; Θα μπορούσατε να δηλώσετε ποια ήταν η αποζημίωση στον παίκτη που αναφέρατε παραπάνω;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Στέφανε,
Όλες οι πληροφορίες που ζητήθηκαν δόθηκαν μέσω email, παρακαλούμε ελέγξτε.
Γράφω για να αντιμετωπίσω ένα θέμα υψίστης σημασίας σχετικά με τις πληροφορίες που παρέχει η 9winz και το θέμα της αποζημίωσης.
Πρώτον, σας παρακαλώ να μοιραστείτε τις πληροφορίες μαζί μου, ώστε να μπορέσω να ελέγξω διεξοδικά την ακρίβειά τους και να βεβαιωθώ ότι δεν υπήρξε παραποίηση ή τροποποίηση. Η διαφάνεια είναι το κλειδί για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης και της εμπιστοσύνης στην επιχειρηματική μας σχέση και πιστεύω ότι είναι επιτακτική ανάγκη να έχω πρόσβαση στις πληροφορίες από πρώτο χέρι.
Επιπλέον, θα ήθελα να θίξω το θέμα της αποζημίωσης, ειδικά για το ποσό των 3-4 Λακ. Όπως καταλαβαίνω, δεν έχει παρασχεθεί αποζημίωση για την αδυναμία μου να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού. Θέλω να τονίσω ότι εάν όντως έχει παρασχεθεί αποζημίωση ως προς αυτό, θα εκτιμούσα την επιβεβαίωση του ίδιου.
Ωστόσο, με βάση τα αρχεία και τις συναλλαγές μου, είμαι βέβαιος ότι δεν έχει παρασχεθεί αποζημίωση για το αναφερόμενο ζήτημα ανάληψης. Ως εκ τούτου, παρακαλώ διευκρινίσεις και για αυτό το θέμα.
Γεια σου VAISHAL,
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορέσατε να αποσύρετε τα χρήματά σας και τα χάσατε μετά από αυτό;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Ελπίζω το μήνυμά μου να σας βρίσκει καλά. Σας γράφω με βαθιά ανησυχία σχετικά με το συνεχές ζήτημα που αντιμετωπίζω με το καζίνο 9Winz.
Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, βρίσκομαι υποχρεωμένος να το κλιμακώσω στην προσοχή σας, καθώς η κατάσταση παραμένει άλυτη και ολοένα και πιο απογοητευτική.
Εδώ και αρκετό καιρό, έχω παρατηρήσει ένα ανησυχητικό μοτίβο στις εμπειρίες απόσυρσής μου με το 9Winz. Συγκεκριμένα, κάθε φορά που το υπόλοιπό μου ξεπερνά τις 50.000 ρουπίες, αντιμετωπίζω δυσκολίες στην ανάληψη κεφαλαίων. Περιέργως, όταν το υπόλοιπό μου μειώνεται σε περίπου 10.000 ρουπίες, ξαφνικά ανακτώ τη δυνατότητα ανάληψης.
Αυτή η ασυνεπής συμπεριφορά έχει εμφανιστεί επανειλημμένα, υποδεικνύοντας μια συστηματική χειραγώγηση για την αποτροπή αναλήψεων όταν το υπόλοιπό μου είναι ευνοϊκό. Έχω επικοινωνήσει επιμελώς αυτό το ζήτημα στην ομάδα υποστήριξης στο 9Winz, παρέχοντας στοιχεία και λεπτομέρειες για κάθε περιστατικό.
Ωστόσο, οι απαντήσεις τους ήταν υπεκφυγές και μη ικανοποιητικές. Προσπάθησαν να μεταθέσουν την ευθύνη σε ζητήματα δικτύου ή ισχυρίστηκαν ότι το σύστημά τους λειτουργεί σωστά, παρά τα σαφή στοιχεία που υποδηλώνουν το αντίθετο.
Επιπλέον, πρέπει να αναφερθώ στον ισχυρισμό τους ότι έχει παρασχεθεί αποζημίωση για προηγούμενες περιπτώσεις προβλημάτων απόσυρσης. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία τέτοια αποζημίωση, κάτι που απλώς προσθέτει στην απογοήτευση και τη δυσπιστία μου προς την πλατφόρμα τους.
Είναι προφανές ότι η 9Winz χρησιμοποιεί παραπλανητικές τακτικές για να αποφύγει να τιμήσει τις αναλήψεις και να αποζημιώσει τους χρήστες που επηρεάζονται.
Αυτή η ανήθικη συμπεριφορά όχι μόνο παραβιάζει την εμπιστοσύνη πελατών σαν εμένα, αλλά επίσης αμαυρώνει τη φήμη των διαδικτυακών πλατφορμών τζόγου στο σύνολό της. Σας παρακαλώ να λάβετε άμεσα και αποφασιστικά μέτρα κατά της 9Winz για να διορθώσετε αυτήν την κατάσταση.
Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας που υπομένω αυτό το ζήτημα, και έχω εξαντληθεί από το να εξηγώ επανειλημμένα τη δύσκολη θέση μου. Σας προτρέπω να διαβάσετε τα προηγούμενα μηνύματά μου που περιγράφουν τις λεπτομέρειες αυτού του θέματος και να παρέμβετε εκ μέρους των επηρεαζόμενων χρηστών.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το επείγον θέμα. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας και πιστεύω ότι θα ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα για την αντιμετώπιση της ανάρμοστης συμπεριφοράς της 9Winz.
Γράφω για να αντιμετωπίσω ένα τρέχον πρόβλημα που αντιμετωπίζω με το 9Winz και ζητώ την επείγουσα προσοχή και τη βοήθειά σας για την επίλυσή του.
Στις 18 Μαρτίου 2024 κατέθεσα 2500 INR στον λογαριασμό μου στο 9Winz. Ωστόσο, έχουν περάσει 24 ώρες και το ποσό δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου. Όταν επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, ενημερώθηκα ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 15 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί η κατάθεση.
Αυτή η παρατεταμένη καθυστέρηση είναι εξαιρετικά άβολη και απαράδεκτη. Επιπλέον, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών με τον οποίο μίλησα φάνηκε απορριπτικός και πρότεινε ότι υπάρχουν πολλά ζητήματα που προκαλούν τέτοιες καθυστερήσεις.
Αυτή η απάντηση προσθέτει μόνο την απογοήτευσή μου και με κάνει να πιστεύω ότι μπορεί να υπάρχει σκόπιμη αμέλεια εκ μέρους της 9Winz. Για να δείξω την ανησυχία μου, έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιβεβαίωσης πληρωμής για αναφορά σας. Πρέπει να εκφράσω την απογοήτευσή μου για την ασέβεια υπηρεσία που παρέχεται από την 9Winz.
Είναι απογοητευτικό να αντιμετωπίζεις μια τέτοια μεταχείριση ως πολύτιμος πελάτης. Εκτός από την αντιμετώπιση του τρέχοντος ζητήματος, ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση μιας προηγούμενης καταγγελίας που είχα υποβάλει.
Εκτιμώ την προσοχή σας σε αυτό το θέμα και ελπίζω σε μια γρήγορη και ικανοποιητική επίλυση. Προτρέπω τον Γκουρού του Καζίνο να εξετάσει σοβαρά το παράπονό μου και να παρέμβει για να διασφαλίσει ότι τέτοιες περιπτώσεις κακής εξυπηρέτησης και σκόπιμων καθυστερήσεων δεν θα επαναληφθούν.
Αναμένω την άμεση απάντησή σας και μια επίλυση σε αυτά τα ζητήματα. Σας ευχαριστώ για την προσοχή και τη βοήθειά σας.
Σας γράφω για να επιστήσω την προσοχή σας σε ένα ατυχές περιστατικό που συνέβη κατά την πρόσφατη αλληλεπίδρασή μου με έναν από τους βοηθούς κλήσης σας, τον Devika.
Κατά τη διάρκεια μιας κλήσης με τη Devika σχετικά με ένα πρόβλημα που αντιμετώπιζα, της εξέφρασα τις ανησυχίες μου. Ωστόσο, αντί να ασχοληθώ επαγγελματικά με το θέμα, αντιμετώπισα ασεβή συμπεριφορά.
Η Devika και η συνάδελφός της γελούσαν μαζί μου, κάτι που θεώρησα αντιεπαγγελματικό και βαθιά ασέβεια. Ως αποτέλεσμα, ένιωσα υποχρεωμένος να επιστήσω την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Έχω καταγράψει την κλήση ως απόδειξη της ανάρμοστης συμπεριφοράς που επέδειξαν η Devika και η συνάδελφός της.
Εάν θέλετε, μπορώ να μοιραστώ την ηχογράφηση μαζί σας προσωπικά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Μια τέτοια συμπεριφορά δεν είναι αποδεκτή και δεν ανταποκρίνεται καλά στην εταιρεία σας.
Ελπίζω ότι θα λάβετε τα κατάλληλα μέτρα για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα και θα διασφαλίσετε ότι όλοι οι πελάτες αντιμετωπίζονται με τον σεβασμό και τον επαγγελματισμό που τους αξίζει.
Γεια σου VAISHAL,
Ακόμα δεν απαντήσατε στην ερώτησή μου. Έχετε χάσει όλα τα χρήματα μετά την ανεπιτυχή προσπάθεια ανάληψης;
Καταφέρατε να λάβετε την κατάθεσή σας των 2500 INR στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σου Στέφανε,
Η προσπάθεια ανάληψης μου απέτυχε, οδηγώντας σε απώλεια κεφαλαίου ενώ παίζω. Υπάρχει ένα σταθερό όριο 50 χιλιάδων αναλήψεων, αποτρέποντας την πρόσβαση στα χρήματά μου.
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι δεν έχω λάβει ακόμη την κατάθεσή μου. Παρά τις προηγούμενες προσπάθειες, το ζήτημα παραμένει άλυτο. Ζητώ ευγενικά την επείγουσα βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Γεια σου VAISHAL,
Καταφέρατε να λάβετε την κατάθεση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σου VAISHAL,
Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω με το προηγούμενο ζήτημα της αδυναμίας ανάληψης των κεφαλαίων καθώς χάσατε όλα τα χρήματα στη διαδικασία. Το γεγονός ότι δεν μπορέσατε να κάνετε ανάληψη των κεφαλαίων εκείνη τη στιγμή δεν είναι αρκετός λόγος για να σας πληρώσει το σύνολο των 50.000 INR από το καζίνο.
Όσον αφορά την κατάθεση των 2500 INR, καταφέρατε να τη λάβετε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Σας γράφω για να επιστήσω την προσοχή σας σε δύο επείγοντα θέματα σχετικά με τον λογαριασμό μου στην πλατφόρμα σας.
Πρώτον, παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες, δεν έχω λάβει ακόμη το ποσό των 2500 ρουπιών στον λογαριασμό μου. Αυτή η ασυμφωνία συνεχίστηκε παρά τις προσπάθειές μου να επιλύσω το ζήτημα και ανησυχώ για την καθυστέρηση και την έλλειψη επίλυσης.
Δεύτερον, αντιμετώπισα μια σημαντική απώλεια συνολικού ύψους περίπου 4 lakhs ρουπίες λόγω προβλημάτων ανάληψης στην πλατφόρμα 9winz. Έχω παράσχει επιμελώς όλα τα απαραίτητα έγγραφα και αποδεικτικά στοιχεία τις τελευταίες 50 ημέρες σε μια προσπάθεια να διορθώσω αυτήν την κατάσταση.
Ωστόσο, είμαι απογοητευμένος από την πρόσφατη απάντησή σας που δείχνει αδυναμία περαιτέρω βοήθειας. Δεδομένης της σημαντικής φύσης των ζημιών που προκλήθηκαν, πρέπει να ζητήσω δίκαιη αποζημίωση για την ταλαιπωρία και την οικονομική ζημία που έχω υποστεί.
Προτείνω μια αποζημίωση του 50% των χαμένων κεφαλαίων ως εύλογη λύση σε αυτό το θέμα. Ζητώ την επείγουσα προσοχή και δράση σας σε αυτά τα θέματα.
Ως πολύτιμο μέλος της πλατφόρμας σας, πιστεύω ότι θα δώσετε προτεραιότητα στην άμεση και ικανοποιητική επίλυση αυτών των ζητημάτων. Η συνεργασία σας στο θέμα αυτό είναι ζωτικής σημασίας για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης μου στις υπηρεσίες σας.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας και την άμεση επίλυσή σας.
Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου ανησυχία σχετικά με την προφανή συνεργασία μεταξύ του Casino Guru και του 9Winz Casino, καθώς και την έλλειψη ανταπόκρισης και δράσης από τον οργανισμό σας.
Θεωρώ περίεργο το γεγονός ότι το Casino Guru φαινομενικά συνεργάζεται με το 9Winz Casino χωρίς να λύσει τα ερωτήματα και τις ανησυχίες που εγείρονται από χρήστες όπως εγώ.
Παρά την παροχή στοιχείων και τεκμηρίωσης σχετικά με ζητήματα με το 9Winz Casino, υπήρξε αξιοσημείωτη απουσία έρευνας ή δράσης από την πλευρά σας.
Με προβληματίζει η πιθανότητα ότι το 9Winz Casino μπορεί να έχει επηρεάσει τη στάση του Casino Guru σε αυτό το θέμα μέσω οικονομικών μέσων, δεδομένης της έλλειψης λογοδοσίας και ανταπόκρισης που έχει αποδειχθεί μέχρι τώρα.
Οι καθυστερήσεις στους χρόνους απόκρισης, που συχνά χρειάζονται έως και 7 ημέρες για μία μόνο απάντηση, επιδεινώνουν την απογοήτευση και την απογοήτευσή μου από τον οργανισμό σας. Ως χρήστης που εμπιστεύτηκε το Casino Guru για καθοδήγηση και βοήθεια στην πλοήγηση στο τοπίο του διαδικτυακού καζίνο, είμαι βαθιά απογοητευμένος λόγω της έλλειψης διαφάνειας και υποστήριξης.
Είναι απογοητευτικό να αισθάνεσαι ότι περιφρονείται και αγνοείται μπροστά σε τόσο σημαντικά ζητήματα. Σας προτρέπω να αντιμετωπίσετε αμέσως αυτές τις ανησυχίες, να διεξαγάγετε μια διεξοδική έρευνα σχετικά με την υποτιθέμενη συνεργασία με το 9Winz Casino και να μου δώσετε μια διαφανή και ικανοποιητική επίλυση των ζητημάτων που έχω έχουν αυξήσει.
Η αποκατάσταση της εμπιστοσύνης και της εμπιστοσύνης στις υπηρεσίες σας είναι πρωταρχικής σημασίας και σας παρακαλώ να λάβετε άμεσα μέτρα για να διορθώσετε αυτήν την κατάσταση.
Σας γράφω για να επιστήσω την προσοχή σας σε ένα επείγον ζήτημα σχετικά με μια μη πιστωμένη πληρωμή 10.000 ρουπιών που έκανα στην 9winz στις 5 Απριλίου, 23:56. Παρά την επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής πληρωμής, το ποσό δεν έχει πιστωθεί στο πορτοφόλι μου στο Πλατφόρμα 9winz.
Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν επίσημα ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε από το τέλος τους.
Επιπλέον, έχω συμμετάσχει σε πολλαπλές συνομιλίες με την ομάδα υποστήριξης συνομιλίας 9winz σχετικά με αυτό το ζήτημα. Δυστυχώς, αντί να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα, δεν συνεργάστηκαν και προσπάθησαν να εκτρέψουν την ευθύνη υποδηλώνοντας ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της επιβεβαίωσης της συναλλαγής πληρωμής, καθώς και την επίσημη επικοινωνία από την τράπεζά μου που επαληθεύει την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Επιπλέον, έχω συμπεριλάβει μεταγραφές των συνομιλιών μου με την υποστήριξη συνομιλίας του 9winz, δείχνοντας την άρνησή τους να με βοηθήσουν και τις προσπάθειές τους να χειραγωγήσουν την κατάσταση. Ανησυχώ βαθύτατα για αυτό το θέμα και ζητώ την άμεση παρέμβασή σας για την επίλυσή του.
Αναμένω ότι οι 10.000 ρουπίες θα πιστωθούν στο πορτοφόλι μου στην πλατφόρμα 9winz χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Αναγνωρίστε τη λήψη αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενημερώστε σχετικά με τα βήματα που λαμβάνονται για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος όσο το δυνατόν συντομότερα.
Επισυνάπτω επίσης ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης της υποστήριξης συνομιλίας.
Αγαπητέ 9winz Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό; Γιατί οι καταθέσεις του παίκτη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σου VAISHAL,
Θα μπορούσατε να μου δώσετε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την ημερομηνία κατάθεσης των 2500 INR μέχρι σήμερα; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru . Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να επιστρέψετε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Γεια σου VAISHAL,
Σας ευχαριστούμε για την παρεχόμενη τεκμηρίωση.
Αγαπητέ 9winz Casino,
Θα μπορούσατε να δηλώσετε εάν τα χρήματα θα επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό του Παίκτη;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock