Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Ο παίκτης δεν ήθελε να συνεχίσει να επιλύει αυτό το ζήτημα, επομένως κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως απορρίφθηκε μετά από ρητό αίτημα του παίκτη.
Κατέθεσα 30 € στις 2 Ιανουαρίου 2023 και τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Το έχω ρωτήσει στο chat του καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει καμία εξήγηση. Αυτό το καζίνο που διαφημίζεται ως το καλύτερο στον κόσμο είναι ένα μέρος για να εξαπατήσετε; Και πώς θα έπαιρνα τα χρήματά μου πίσω.
Αγαπητέ annelisalecki1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έστειλα σήμερα με e-mail απάντηση και απόδειξη στην Πετρονέλα
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, annelisalecki1. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 21 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο έναν ολόκληρο μήνα να διερευνήσει, καθώς δεν είναι εντελώς στα χέρια τους, και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Ήμουν σε επαφή με τους μεσίτες πληρωμών αλλά τίποτα δεν έχει διευκρινιστεί ακόμα, υπάρχουν άλλα δύο μέρη με τα οποία θα επικοινωνήσω σήμερα, αλλά αν δεν βγει τίποτα από εκεί, αυτό θα παραμείνει ένα πλήρες μυστήριο και η απώλεια μου
Λυπάμαι που ακούω ότι δεν υπάρχει καμία ενημέρωση. Έχετε καταφέρει να επικοινωνήσετε με κάποιον άλλον σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Έκανα ό,τι μπορούσα, αλλά τίποτα δεν πέτυχε. Απλά πρέπει να εγκαταλείψετε τα χρήματά σας.
Ευχαριστώ πολύ, annelisalecki1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου annelisalecki1,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 7Signs Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ 7Signs Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάθεση του παίκτη που λείπει;
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μας παρέχετε απόδειξη πληρωμής για την εν λόγω κατάθεση; Θα φροντίσουμε να το ελέγξουμε με προτεραιότητα όταν το στείλετε. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση support@7signs.com.
Τις καλύτερες ευχές,
7Signs.com
2.1. και στις 3 Ιανουαρίου 2023, έκανα αρκετές πληρωμές 30 € μέσω της Trustly. Ωστόσο, επειδή δεν μπόρεσα να μάθω ποιες από αυτές είναι οι 2 πληρωμές, μία στο καζίνο 7Signs και μία στο καζίνο SpinBetter, που κάπου έχουν εξαφανιστεί και που έχει ήδη πάρει πολύ χρόνο για να βρω, αποφάσισα να εγκαταλείψω το όλο θέμα και καταπιώ τις απώλειές μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Ευχαριστώ για την απάντηση, 7Signs Casino.
Αγαπητέ annelisalecki1,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας και κατανοώ ότι όλη αυτή η κατάσταση σας έχει κοστίσει χρόνο και νεύρα, αλλά θέλω να καταλάβετε ότι το 7Signs Casino έχει χιλιάδες πελάτες και λαμβάνουν χιλιάδες συναλλαγές κάθε μέρα. Δυστυχώς, καθώς κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο, αυτά τα πράγματα συμβαίνουν. Το 7Signs Casino ήταν μέχρι στιγμής πολύ χρήσιμο και μπορέσαμε να λύσουμε σχεδόν όλα τα ζητήματα/παράπονα των παικτών. Εάν μπορούσατε να μας δώσετε απόδειξη πληρωμής για την εν λόγω κατάθεση, είμαι βέβαιος ότι θα κάναμε ό,τι καλύτερο μπορούσαμε για να το λύσουμε αυτό για εσάς.
Αν αισθάνεστε, δεν θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω αυτή την υπόθεση, μπορώ να το καταλάβω. Εάν θέλετε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία, επιβεβαιώστε το και δεν θα διερευνήσουμε περαιτέρω.
Πρέπει να ειπωθεί ότι δεν φαίνεται να υπάρχει κανένα όφελος από τη συνέχιση, επομένως αυτό το θέμα παραμένει ανεξήγητο
Αγαπητέ annelisalecki1,
Λοιπόν, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε αν θέλετε, αλλά αν δεν σας ενδιαφέρει πια αυτό, μπορώ να το καταλάβω και θα κλείσω την καταγγελία. Η απόφαση εξαρτάται από εσάς, οπότε σας παρακαλώ ενημερώστε με τι θέλετε να κάνετε.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
