7Bets.io Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη απορρίπτονται.

Γειά σου.

Έκανα αίτηση για απόσυρση 6 φορές σε ένα μήνα και απορρίφθηκαν όλες.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο περισσότερες από 5 φορές, αλλά το bot απάντησε μόνο με μηνύματα boilerplate.

Έχω στείλει email στην υποστήριξη 3 φορές και δεν έχω λάβει απάντηση.

Αγαπητέ ktakayuki778,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Χριστίνα,

・Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

όχι.

Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση.

・Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Ναί.

Ενημερώθηκα από την υποστήριξη ότι το KYC ολοκληρώθηκε.

Ωστόσο, αφού απέτυχε η ανάληψη, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και μου ζητήθηκε να υποβάλω ξανά τα έγγραφα. Υπέβαλα ξανά το ζητούμενο υλικό.

Αυτό το καζίνο δεν εμφανίζει εάν το KYC έχει ολοκληρωθεί ή όχι στον ιστότοπο.

Είναι πιθανό αυτό το καζίνο να πιστεύει λανθασμένα ότι δεν έχω ολοκληρώσει το KYC.

・ Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ναί.

Αυτήν τη στιγμή δεν υπάρχουν ενεργά μπόνους.

Ωστόσο, αυτό που προσπαθώ να αποσύρω είναι ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης που έχει μετατραπεί σε μετρητά μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Τις καλύτερες ευχές,

ktakayki778.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, ktakayuki778. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Χριστίνα,

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και ολοκλήρωσα πρώτα το KYC. Εκείνη την περίοδο, είχα μια συνομιλία με το προσωπικό υποστήριξης. Δεν έχω αποθηκεύσει αυτό το αρχείο καταγραφής.

Έστειλα ένα email στις 3/8, αλλά δεν υπήρχε απάντηση από το καζίνο. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που έστειλα.

Επικοινώνησα με τη συνομιλία υποστήριξης αυτού του καζίνο αρκετές φορές. Εκείνη τη στιγμή, η συνομιλία υποστήριξης θα σταματήσει πάντα να ανταποκρίνεται στη μέση. Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας υποστήριξης.

Τις καλύτερες ευχές,

ktakayki778.

Το μεγαλύτερο πρόβλημα που έχω αυτή τη στιγμή είναι ότι δεν μπορώ να επικοινωνήσω με αυτό το καζίνο. Όταν στέλνω email στο καζίνο ή επικοινωνώ μαζί τους μέσω συνομιλίας υποστήριξης, δεν υπάρχει απάντηση, επομένως δεν καταλαβαίνω γιατί αρνείται το αίτημα ανάληψης μου.

Ευχαριστώ πολύ, ktakayuki778, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ktakayuki778,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο 7Bets.io, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιος είναι ο λόγος για την απόρριψη των αιτημάτων ανάληψης του παίκτη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου ktakayuki778,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία