Αρχική σελίδαΠαράπονα7 Sultans Casino - Η αναγκαστική απόσυρση του παίκτη παραμένει απλήρωτη.

7 Sultans Casino - Η αναγκαστική απόσυρση του παίκτη παραμένει απλήρωτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 36.209 kr

7 Sultans Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 29/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Μετά την επαλήθευση, τα κέρδη του είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία στον τραπεζικό του λογαριασμό χωρίς τη συγκατάθεσή του, παρά την προτίμησή του για ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Δεν είχε λάβει τα κέρδη του, ακόμη και μετά τη λήψη ενός email επιβεβαίωσης. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε κλιμακώσει το ζήτημα, αλλά ο παίκτης δεν είχε δει καμία πρόοδο. Είχαμε προσπαθήσει να διερευνήσουμε το ζήτημα και κάναμε αρκετές ερωτήσεις στον παίκτη, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Έπαιξα σε αυτό το καζίνο πριν από πολλούς μήνες.

Η επαλήθευση ήταν πολύ αργή, δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο.

Αλλά στο τέλος επαληθεύτηκα.

Στη συνέχεια, αφού είπαν ότι επαληθεύτηκα πλήρως, έκαναν ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό χωρίς να με ρωτήσουν πρώτα, είχα κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι.

Μου έστειλαν email επιβεβαίωσης στις 9 Μαρτίου ότι θα έχω τα χρήματά μου στον λογαριασμό εντός 3-7 εργάσιμων ημερών.

Δεν πήρα ποτέ τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Μίλησα με το live support αρκετές φορές και ρώτησα γιατί δεν μου ήρθαν τα χρήματα και μου είπαν ότι θα μάθουν γιατί.

Στις 16 Απριλίου απάντησαν αυτό: Γεια σου Swara,


Όνομα χρήστη: ****


Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Σας ευχαριστούμε που παίξατε με το 7 Sultans Casino.


Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχουμε κλιμακώσει το ερώτημα ανάληψης στον επεξεργαστή και αναμένουμε σχόλια. Επί του παρόντος, η πληρωμή εξακολουθεί να εμφανίζεται ως επιτυχής στον ιστότοπο του εμπόρου.

Μετά από αυτό, απάντησα ενημερώστε με όταν μάθετε περισσότερα.

Μετά δεν άκουσα τίποτα από αυτούς μέχρι τις 28 Απριλίου, μετά τους έγραψα ξανά και τους ρώτησα γιατί δεν απάντησαν τίποτα και μετά τους έγραψα αυτό:

Γεια σου SWARA


Όνομα χρήστη: ****


Ελπίζω να είσαι καλά! Σας ευχαριστούμε που παίξατε με το 7 Sultans Casino και επικοινωνήσατε μαζί μας μέσω email.


Λάβετε υπόψη ότι μεταφέραμε ξανά τον λογαριασμό σας στο τμήμα πληρωμών μας.


Μόλις λάβουμε σχόλια, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.


Δεν ξέρω αν πιστεύω κάτι που λένε τώρα, γιατί από τον περασμένο Οκτώβριο δημιουργούν προβλήματα και είναι αδύνατο.

Είναι πολύ δύσκολο να αντιμετωπιστούν γιατί έχουν πολλά διαφορετικά τμήματα και είναι μόνο ζωντανή υποστήριξη με την οποία μπορεί να επικοινωνηθεί και πρέπει ακόμα να περάσουν από άλλα τμήματα.


Λοιπόν, τώρα ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να το διορθώσω επιτέλους.


(Αυτό έχει μεταφραστεί με το google translate, συγγνώμη αν υπάρχει κάτι που δεν καταλαβαίνετε)


Επίσης για κάποιο λόγο το όνομά μου σε αυτό το παράπονο λέει swaramo90 και δεν μπορώ να το αλλάξω, το μικρό μου όνομα είναι Swara.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ swaramo90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

swaramo90, είναι το όνομα χρήστη σας στο Casino.Guru, το όνομα χρήστη του παίκτη σας αποθηκεύεται ξεχωριστά.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή swaramo90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα