Γειά σου
Έπαιξα σε αυτό το καζίνο πριν από πολλούς μήνες.
Η επαλήθευση ήταν πολύ αργή, δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο.
Αλλά στο τέλος επαληθεύτηκα.
Στη συνέχεια, αφού είπαν ότι επαληθεύτηκα πλήρως, έκαναν ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό χωρίς να με ρωτήσουν πρώτα, είχα κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι.
Μου έστειλαν email επιβεβαίωσης στις 9 Μαρτίου ότι θα έχω τα χρήματά μου στον λογαριασμό εντός 3-7 εργάσιμων ημερών.
Δεν πήρα ποτέ τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Μίλησα με το live support αρκετές φορές και ρώτησα γιατί δεν μου ήρθαν τα χρήματα και μου είπαν ότι θα μάθουν γιατί.
Στις 16 Απριλίου απάντησαν αυτό: Γεια σου Swara,
Όνομα χρήστη: ****
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Σας ευχαριστούμε που παίξατε με το 7 Sultans Casino.
Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχουμε κλιμακώσει το ερώτημα ανάληψης στον επεξεργαστή και αναμένουμε σχόλια. Επί του παρόντος, η πληρωμή εξακολουθεί να εμφανίζεται ως επιτυχής στον ιστότοπο του εμπόρου.
Μετά από αυτό, απάντησα ενημερώστε με όταν μάθετε περισσότερα.
Μετά δεν άκουσα τίποτα από αυτούς μέχρι τις 28 Απριλίου, μετά τους έγραψα ξανά και τους ρώτησα γιατί δεν απάντησαν τίποτα και μετά τους έγραψα αυτό:
Γεια σου SWARA
Όνομα χρήστη: ****
Ελπίζω να είσαι καλά! Σας ευχαριστούμε που παίξατε με το 7 Sultans Casino και επικοινωνήσατε μαζί μας μέσω email.
Λάβετε υπόψη ότι μεταφέραμε ξανά τον λογαριασμό σας στο τμήμα πληρωμών μας.
Μόλις λάβουμε σχόλια, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Δεν ξέρω αν πιστεύω κάτι που λένε τώρα, γιατί από τον περασμένο Οκτώβριο δημιουργούν προβλήματα και είναι αδύνατο.
Είναι πολύ δύσκολο να αντιμετωπιστούν γιατί έχουν πολλά διαφορετικά τμήματα και είναι μόνο ζωντανή υποστήριξη με την οποία μπορεί να επικοινωνηθεί και πρέπει ακόμα να περάσουν από άλλα τμήματα.
Λοιπόν, τώρα ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να το διορθώσω επιτέλους.
(Αυτό έχει μεταφραστεί με το google translate, συγγνώμη αν υπάρχει κάτι που δεν καταλαβαίνετε)
Επίσης για κάποιο λόγο το όνομά μου σε αυτό το παράπονο λέει swaramo90 και δεν μπορώ να το αλλάξω, το μικρό μου όνομα είναι Swara.
Hello
I played at this casino many months ago.
The verification was very slow, I've never experienced anything like that before.
But I was verified in the end.
Then after they said I was fully verified they made a withdrawal to my bank account without asking me first, I had withdrawn using an e-wallet.
They sent me a confirmation email on March 9th that I will have my money in the account within 3-7 working days.
I never got the money to my account.
I talked to live support several times and asked why the money didn't come to me, and they said they will find out why.
On 16th April they replied this: Hi Swara,
Username: ****
I hope this message finds you well. Thank you for playing with 7 Sultans Casino.
I wanted to inform you that we have escalated your withdrawal query to the processor and are awaiting feedback. Currently, the payment is still showing as successful on the Merchant site.
After this, I replied update me when you know more.
Then I didn't hear anything from them until April 28th, then I wrote to them again and asked why they hadn't answered anything, then wrote them this:
Hi SWARA
Username: ****
I hope you are well! Thank you for playing with 7 Sultans Casino and contacting us via email.
Please be advised that we have escalated your account to our Payment department again.
Once we receive feedback, we will keep you updated as soon as possible.
I don't know if I believe anything they say now, because they have been causing problems and being impossible since last October.
They are very difficult to deal with because they have several different departments and are only live support that can be communicated with and they still have to go through other departments.
So now I'm hoping you guys can help me finally get this fixed.
(This is translated with google translate, sorry if there is something you don't understand)
Also for some reason my name on this complaint says swaramo90 and I can not change it, my first name is Swara.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
