Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έχω δημιουργήσει έναν λογαριασμό με το κοινωνικό 22bet, ακυρώστε τον λογαριασμό και διαγράψτε τα προσωπικά δεδομένα αυτής της εταιρείας λόγω δυσπιστίας για τζόγο και σας ευχαριστώ το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση Koka
Αγαπητέ Zdenek,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές για κλείσιμο λογαριασμού και κατάργηση εγγραφής από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα https://22bet.com/information/rules/2 :
"Παρακαλώ γράψτε στην υποστήριξη πελατών για βοήθεια και χρησιμοποιήστε επίσης την επιλογή Αυτο-περιορισμός εάν είναι απαραίτητο.
Παρέχουμε βοήθεια σε παίκτες με πιθανά προβλήματα τζόγου που είναι άμεσα διαθέσιμα, παρέχονται συστηματικά και καταγράφονται. Παρακολουθούμε όλα τα αιτήματα.
Το 22bet προσφέρει μια αυτο-περιοριστική επιλογή που σας επιτρέπει να κλείσετε τον λογαριασμό σας για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο: μια εβδομάδα, ένα μήνα, 6 μήνες, ένα χρόνο. Ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί μόνο μετά την αποσαφήνιση της συγκεκριμένης χρονικής περιόδου στο μήνυμά σας.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να αποτρέψουμε τη δημιουργία νέων λογαριασμών και τον αποκλεισμό νέων. Ο λογαριασμός σας θα ξεμπλοκαριστεί αυτόματα μετά τη λήξη της επιλεγμένης χρονικής περιόδου. Για να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω block@22bet.com . Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού, ο Πελάτης δεν πρέπει να επιχειρήσει να ανοίξει νέο Λογαριασμό και πρέπει να αποδεχτείτε ότι η Εταιρεία δεν θα έχει καμία οικονομική ευθύνη και δεν θα θεωρηθεί διαφορετικά υπόλογη εάν συνεχίσετε να παίζετε ή χρησιμοποιείτε νέο Λογαριασμό με την Υπηρεσία με διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση. "
Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email που να περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες στο block@22bet.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε απόδειξη μιας τέτοιας ενέργειας. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς σημειωμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να αποδεχτείτε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και ενημερώστε με. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Zdenek,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.