Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε κλείσιμο του λογαριασμού της λόγω προβλήματος τζόγου. Ωστόσο, χρησιμοποιώντας διαφορετική διεύθυνση email, ο παίκτης μπόρεσε να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό με πανομοιότυπα προσωπικά στοιχεία και να καταθέσει χρήματα.
Καλό απόγευμα .
Έκανα αίτημα για αποκλεισμό του λογαριασμού μου λόγω προβλημάτων τζόγου.
ανέφεραν ότι ο λογαριασμός μου θα μπλοκαριστεί και ότι δεν θα μπορούσα να κάνω νέους λογαριασμούς ή να κάνω νέες καταθέσεις.
Ωστόσο, δημιουργώντας ένα νέο email και χρησιμοποιώντας τα ίδια δεδομένα που είχατε στην προηγούμενη εγγραφή (συμπεριλαμβανομένης της τηλεφωνικής επαφής), μπορέσατε να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό και να κάνετε νέες καταθέσεις χωρίς να θέσετε εμπόδια.
Σκοπεύω να παραπονεθώ ως προς αυτό, καθώς το καζίνο δεν συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις προστασίας των παικτών.
Θέλω να επιστραφούν οι αξίες μου και έχω ήδη στείλει ένα παράπονο μέσω email στο email που ανέφεραν.
είναι ατυχές το γεγονός ότι αυτά τα καζίνο είναι διαθέσιμα στην Πορτογαλία.
Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτής της κατάστασης.
ευχαριστώ
Αγαπητέ Mcmp,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να μου προωθήσετε τα εξής:
· Email που έχετε στείλει ζητώντας το κλείσιμο του παλιού λογαριασμού σας.
· Επιβεβαίωση από το καζίνο ότι έχουν αναγνωρίσει το αίτημά σας.
· Παραλαβές των πρόσφατων καταθέσεων.
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ Mcmp για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Καλημέρα .
ευχαριστώ . Ελπίζω να με βοηθήσετε, καθώς είναι σχεδόν αδύνατο να φτάσετε στην ομιλία με αυτόν τον ιστότοπο.
ευχαριστώ
Γεια σας.
Έλεγξα όλα τα email σας, και σε αυτήν την περίπτωση, πιστεύω ότι ο πιο γρήγορος τρόπος για να ανακαλύψετε γιατί καταφέρατε να εγγραφείτε, παρά τον αποκλεισμό σας είναι να ζητήσετε από το καζίνο να διερευνήσει το πρόβλημα.
Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο 22bet να με βοηθήσουν σε αυτήν την περίπτωση και να μας εξηγήσουν τι συνέβη.
Δυστυχώς, αυτό το καζίνο δεν είναι αξιόπιστο. Και δεν θα έχετε καμία απάντηση για να μας δώσετε, καθώς προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους στη συνομιλία και σπάνια απαντώμαι και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς να απαντήσουν στο αντίστοιχο e-mail της καταγγελίας και της καταγγελίας μου.
είναι λυπηρό που ένα τέτοιο καζίνο επιτρέπεται στην Πορτογαλία!
και με τον αριθμό των καταγγελιών που έχει, δεν πρέπει να εγκριθεί.
Θα γράψω ανάλογα για την επιθεώρηση του παιχνιδιού για να μάθω την κατάσταση!
Πρέπει να αναφέρω ότι εδώ είναι πολύ δραστήριοι και επιλύουν καλά τα παράπονα. Λοιπόν, δώστε τους μια ευκαιρία.
καλό απόγευμα.
Έρχομαι να σας ενημερώσω ότι ήταν έτοιμοι να πιστώσουν το ποσό που δαπανήθηκε στον λογαριασμό μου.
Έχω ήδη ζητήσει την κατάθεση μόλις το ποσό γίνει διαθέσιμο στον λογαριασμό μου, δίνω τα σχόλιά μου για να κλείσω την αξίωση!
ευχαριστώ
Καλό απόγευμα.
να αναφέρω ότι έχω ήδη λάβει τα χρήματα, αλλά κανένα ποσό δεν έχει εισέλθει στο λογαριασμό μου.
μπορείτε να βοηθήσετε παρακαλώ;
Ναι σίγουρα, απλώς περιμένετε την απάντηση του καζίνο. Θα τους γράψω στο Skype για να προωθήσω αυτήν την υπόθεση λίγο μπροστά.
Λένε ότι η κατάθεση έχει ήδη γίνει, αλλά η τράπεζά μου εγγυάται ότι δεν έχει γίνει.
Χρειάζομαι να μου στείλουν αποδείξεις για την ίδια συναλλαγή.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο 22bet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Καλημέρα ,
τα χρήματα δεν έχουν εισέλθει ακόμα στο λογαριασμό μου.
αν κλείσετε αυτό το παράπονο, θα το ανοίξω ξανά!
Πρέπει να κλείσουμε το παράπονο. Αυτός είναι ο σκοπός των καταγγελιών. Εάν δεν απαντήσουν, κλείνουμε το παράπονο ως άλυτο. Το παράπονο θα δημοσιευτεί στην αναθεώρηση του καζίνο και το καζίνο θα κερδίσει μαύρους πόντους (που επηρεάζει την βαθμολογία)
Η διατήρηση της καταγγελίας για πάντα ανοιχτή δεν έχει νόημα.
Καλημέρα,
το να εξαντληθώ τα χρήματά μου δεν έχει νόημα. Θα ανοίξω τυχόν παράπονα που είναι απαραίτητα έως ότου τους δώσω τα μαύρα σημεία που είναι απαραίτητα !!
Χαίρετε,
Αυτή η υπόθεση διερευνάται ήδη με την άδεια. Θα σας παράσχω το ίδιο, αυτό που είπαμε στην άδεια:
Ο αρχικός λογαριασμός έκλεισε λόγω αιτήματος του παίκτη.
Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, το πρόγραμμα αναπαραγωγής "Mcmp" έχει εγγραφεί και καταθέσει χρησιμοποιώντας το ίδιο σύστημα πληρωμών.
Όπως αναφέρεται στους Γενικούς Όρους μας (κεφάλαια 34 και 35): «Κάθε εγγεγραμμένος πελάτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Οι πελάτες μπορούν να εγγράψουν μόνο έναν λογαριασμό ανά οικογένεια, διεύθυνση, διεύθυνση e-mail, διεύθυνση IP, πιστωτική / χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή ηλεκτρονική μέθοδο πληρωμής. Άτομα που διαφορετικά σχετίζονται με έναν πελάτη δεν θα επιτρέπεται να εγγραφούν στον ιστότοπο. "
"Σε περίπτωση
- διπλή εγγραφή (συμπεριλαμβανομένης της εγγραφής με νέο όνομα), την υποβολή εγγράφων κάποιου άλλου, μη έγκυρων ή πλαστών (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν επεξεργαστεί χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε είδος λογισμικού ή γραφικού επεξεργαστή)
- πολλαπλές παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων της στοιχηματικής εταιρείας
- αμφιβολίες σχετικά με την ταυτότητα του πελάτη ή τις πληροφορίες που παρείχε (π.χ. διεύθυνση, στοιχεία πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας, άλλα δεδομένα)
Αφού διαπιστώθηκε παραβίαση των κανόνων από τον παίκτη κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, όλα τα στοιχήματα του παίκτη διευθετήθηκαν με αποδόσεις 1 και το συνολικό ποσό των καταθέσεων επιστράφηκε στον παίκτη.
Τις καλύτερες ευχές,
22bet
Επιστράφηκε; Πού είναι αυτή η απόδειξη; Δεν έλαβα τίποτα αυστηρά από εσάς. Σκοπεύω να στείλω ένα έγγραφο που αποδεικνύει τη συναλλαγή σας.
Νομίζω ότι πρέπει να περιμένετε λίγο περισσότερο μέχρι να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Vlad θα μπορούσατε να στείλετε Mcmp τον αριθμό παρακολούθησης ή τουλάχιστον κάποια επιβεβαίωση;
Καλό απόγευμα .
σας ευχαριστώ που το στείλατε επειδή δεν έλαβα καμία αξία.
ευχαριστώ
Mcmp λάβατε τα χρήματα ή ακόμα περιμένατε;
Επειδή δεν λάβαμε απάντηση και από τις δύο πλευρές, υποθέτουμε ότι το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί και θα κλείσει ως "αδικαιολόγητο".
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Έχουμε ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Καλό απόγευμα.
είναι ήδη η δεύτερη φορά που το καζίνο μου επιτρέπει να ανοίξω λογαριασμό με τα ίδια δεδομένα χωρίς κανένα πρόβλημα.
την τελευταία φορά που ήταν συνεπείς και επέστρεψαν τα χρήματά μου και υπέδειξαν να κλείσω το λογαριασμό μου μόνιμα, υποδεικνύοντας ότι δεν θα μπορούσα να δημιουργήσω άλλο.
που και πάλι δεν έχει πραγματοποιηθεί.
επέτρεψε τη δημιουργία ενός νέου λογαριασμού με ένα διαφορετικό email και όλα τα άλλα δεδομένα το ίδιο.
Έκανα μια κατάθεση 280 € που θέλω να μου επιστραφεί, γιατί δεν μπορώ να δημιουργήσω άλλους λογαριασμούς.
γιατί όπως όλοι γνωρίζουν, δεν είναι καζίνο που προστατεύει τον παίκτη. Καθώς είμαι άτομο με προβλήματα με το παιχνίδι, το καζίνο θα πρέπει να κλείσει τον λογαριασμό και όπως κάθε άλλο, να μην επιτρέπεται το άνοιγμα νέων με τα ίδια προσωπικά δεδομένα!
Σκοπεύω να επιστρέψω τα χρήματά μου.
Αναφέρομαι ότι έχω ήδη στείλει email και ούτε σε chat ούτε μέσω email λύνει το πρόβλημά μου. Τόσο πολύ ώστε να μην ανταποκρίνονται καν στα email.
Συνιστώ ανεπιφύλακτα αυτόν τον ιστότοπο.
δεν είναι αξιόπιστο.
Έχω απαγορευτεί σε πολλά καζίνο και αυτό δεν μου συνέβη ποτέ.
ατυχής
Σας υπενθυμίζω ότι αυτό το αίτημα είναι νέο και δεν έχει καμία σχέση με το παλιό, η τιμή ήταν 204 €.
μιλάμε για μια νέα κατάσταση που συνέβη αυτήν την εβδομάδα στο ποσό των 280 €.
που αποδεικνύει ότι για άλλη μια φορά το καζίνο επέτρεψε να ανοίξει ένα
νέος λογαριασμός με τα ίδια δεδομένα!
Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο του 22bet να εξηγήσουν πώς είναι δυνατόν το Mcmp να μπορέσει να εγγραφεί ξανά.
Παίρνω αυτήν την ευκαιρία να πω ότι ήδη τη δεύτερη φορά που δηλώνουν ότι δεν θα μπορώ πλέον να εγγραφώ και μου επιτρέπουν να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό.
την τελευταία φορά, το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις μου.
αλλά αυτή τη φορά εκτός από το ότι θέλω να επιστρέψω τις καταθέσεις μου, θέλω ένα μόνιμο μπλοκ ...
έχοντας πρόβλημα με τον τζόγο και το καθήκον του καζίνο να προστατεύει τον πελάτη, και αυτό συμβαίνει στην Πορτογαλία.
και είναι ατυχές ότι αυτός είναι ο μόνος ιστότοπος που δεν αποκλείει μόνιμα τον λογαριασμό μου.
όλους τους άλλους ιστότοπους στους οποίους εγγράφηκα, αποκλείω οριστικά την πρόσβασή μου Ακόμη και χρησιμοποιώντας άλλο email.
Εάν η κατάσταση δεν επιλυθεί αμέσως από τον ιστότοπο, θα υποβάλω νομική καταγγελία εναντίον της ιστοσελίδας.
παρουσιάζοντας όλους τους λόγους και τα αποδεικτικά στοιχεία των αιτημάτων για αποκλεισμούς λογαριασμών, έχω ήδη ενημερωθεί και έχω τη μεγαλύτερη πιθανότητα νίκης στο δικαστήριο.
Σκοπεύω να αποφύγω αυτές τις ταλαιπωρίες τόσο για τον ιστότοπο όσο και για μένα.
Ανυπομονώ να αντιμετωπίσω την κατάσταση σύντομα.
Θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να επιλυθεί αυτό; Δεν έχω χρόνο να χάσω.
Δυστυχώς, δεν εξαρτάται από εμάς. Πρέπει να περιμένουμε την αντίδραση των εκπροσώπων του καζίνο. Παρακαλώ να είστε υπομονετικοί.
Εάν η απάντηση δεν είναι αρκετή για να υποβάλετε νομική καταγγελία εναντίον του καζίνο και λυπάμαι, έχω πρόσβαση σε αυτήν από τον ιστότοπό σας! Λυπάμαι πολύ
Χαίρετε,
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε εγκρίνει 2 εξαργυρώσεις από το SEPA.
Μπορούμε να παρέχουμε στην ομάδα του Καζίνο Guru.
Ευχαριστώ.
Δεν καταλαβαίνεις, έτσι;
δημιουργήθηκε ένας νέος λογαριασμός μετά την πρώτη καταγγελία.
αυτή είναι η αξία που ισχυρίζομαι.
280 € που δεν επιστράφηκαν επειδή ο λογαριασμός στον ιστότοπο είναι ακόμα ανοιχτός και επειδή δεν έχετε καν πληροφορίες για να επιστρέψετε τα χρήματά μου!
πότε επέστρεψαν; Είναι σαν ?
την πρώτη φορά που το έκανα.
αλλά αυτή τη φορά επέστρεψαν τι ;;
μιλάμε για καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν την περασμένη εβδομάδα.
Θέλω ο λογαριασμός να είναι αποκλεισμένος και θέλω τα χρήματά μου.
ο γκουρού του καζίνο άνοιξε το νέο αίτημα πάνω από αυτό που είχε ήδη επιλυθεί!
δεν έχει καμία σχέση με το παλιό αλλά με αυτό ....
επιλύστε το μέχρι την Παρασκευή, διαφορετικά θα υποβάλω καταγγελία για απάτη και παραβίαση των δικαιωμάτων του πελάτη με προβλήματα τζόγου. Θέλω τα χρήματά μου πίσω και ο λογαριασμός μου μπλοκαρισμένος για πάντα
Όπως βλέπετε, εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο και δεν με σταμάτησαν.
εδώ η εκτύπωση των καταθέσεων που έκανα.
θέλω
την απόδειξη με την ημερομηνία που επέστρεψαν αυτό το ποσό και θέλω να κλείσουν αμέσως το λογαριασμό μου σε αυτόν τον ιστότοπο ...
γκουρού του καζίνο ανοίξατε αυτήν την αξίωση πάνω από το παλιό και ισχυρίζονται ότι επέστρεψαν το ποσό, αλλά μιλούν για άλλη φορά.
τα μπερδεύεις. Θέλω να αντιμετωπιστεί αυτή η κατάσταση.
την επιστροφή αυτών των τιμών και το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού. 
Είμαστε σε αυτό για 10 ημέρες και δεν υπάρχει απάντηση!
Θέλω να αντιμετωπιστεί η κατάσταση διαφορετικά θα προχωρήσω σε δικαστική απόφαση.
μην δέσετε την κατάσταση!
Παρακολουθώ λόγω του προβλήματος των τυχερών παιχνιδιών μου και θα ζητήσω από τον ψυχολόγο μου να γράψει μια επιστολή για να υποβάλει το παράπονο.
η πρόσβασή μου στον ιστότοπο παραμένει ενεργή. Λύστε αυτό
Καλημέρα .
Περιμένω ακόμα μια απάντηση.
Αν μέχρι αύριο δεν υπάρχει απάντηση και η τελική επίλυση αυτής της κατάστασης, θα υποβάλω αγωγή.
Περιμένω μια απάντηση και θυμάμαι ότι ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός ακόμη και αφού έχω ήδη ζητήσει τόσο τη συνομιλία όσο και μέσω email για να την κλείσω. Και δεν έχει γίνει ακόμη η επιστροφή του ποσού.
Η κατάσταση πρέπει να αντιμετωπιστεί μέχρι αύριο χωρίς αποτυχία.
Ζητώ τη μέγιστη παρέμβασή σας στην κατάσταση.
Φοβάμαι ότι, χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο, μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης σε αυτό το email: certria@gaminglicences.com
Είναι δωρεάν, αλλά μπορεί να διαρκέσει περισσότερο χρόνο μέχρι να διερευνήσουν την υπόθεση. (μήνες) αλλά θα ήταν πιθανώς πιο γρήγορο από την αγωγή.
Και το καζίνο δεν θα συνεργαστεί;
Πραγματικά δεν ξέρω αν θα σας απαντήσουν ή όχι. Σας απάντησαν ήδη μια φορά, οπότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να σας απαντήσουν ξανά, αλλά μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος. Η πρότασή μου είναι να υποβάλουν καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης. (Κουράσω)
Θα σας συστήσω, αλλά μπορείτε να τα ενισχύσετε. Να ανταποκριθεί
Καληνυχτα.
Θέλω να ενημερώσω το καζίνο 22bet ότι θα υποβάλω καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης και δικαστική καταγγελία, καθώς ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη αποκλειστεί και σήμερα καθώς έχω πρόβλημα με το παιχνίδι, έχω τοποθετήσει νέα στοιχήματα.
Δεν θα ζητήσω μόνο το ποσό που δαπανήθηκε και θα παρουσιάσω τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία ότι ζήτησα επίσημα το κλείσιμο του λογαριασμού.
Θα στοχεύσω να ζητήσω αποζημίωση για ζημιές που προκλήθηκαν και για την έλλειψη προστασίας του παίκτη!
εάν τα χρήματα δεν επιστραφούν πλήρως και ο λογαριασμός κλείσει οριστικά.
είναι ένα δόλιο καζίνο χωρίς καμία προστασία για τον παίκτη. Ατυχής
Καλημέρα.
Σκοπεύω να σας ενημερώσω ότι έχω ήδη διατυπώσει μια καταγγελία στο πιστοποιητικό.
Όσον αφορά το καζίνο 22Bet, όπως η έλλειψη ανησυχίας σας, η έλλειψη συνεργασίας που είχα εκ μέρους σας.
Η κατάσταση θα επιλυθεί και πάλι δηλώνω ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει, όπως ζητήθηκε.
δεν υπάρχει ασφάλεια ή απάντηση στα αιτήματά μου.
ισχυρίζονται εδώ ότι το ποσό επιστράφηκε επειδή εσείς (γκουρού του καζίνο) ανοίξατε ένα αίτημα πάνω από ένα άλλο που είχε ήδη επιλυθεί. Αυτή η κατάσταση δεν αφορά την τιμή που αναφέρατε παραπάνω από εσάς. Αλλά το ποσό που συνέβη τον Σεπτέμβριο.
ατυχής.
Δεν προτείνω αυτόν τον ιστότοπο για σύσταση, πόσο μάλλον το εν λόγω καζίνο!
Είμαι εντελώς δυσαρεστημένος.
Λυπάμαι πολύ Mcmp για όλα τα προβλήματά σας. Φυσικά ο λογαριασμός σας θα πρέπει να κλείσει οριστικά από την πρώτη στιγμή που τους ζητάτε να το κάνουν.
Κλείνουμε αυτό το παράπονο με την κατάσταση: Περιμένοντας την απόφαση του ρυθμιστή.
Παρακαλώ Mcmp ενημερώστε μας όταν λάβετε την απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή. (matej@casino.guru) ή ανοίξτε ξανά το παράπονο και θα κλείσουμε ανάλογα το παράπονο.
Γεια σου Mcmp.
Ελπίζουμε να τα πάτε καλά. Θέλαμε να παρέχετε μια ενημέρωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση, η οποία είχε προηγουμένως επισημανθεί ως "Αναμονή για ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας. Η καταγγελία σας έχει πλέον ανοίξει ξανά και ανυπομονούμε να μάθουμε εάν υπήρξαν πρόσφατες εξελίξεις ή αποφάσεις μετά την τελευταία μας επικοινωνία.
Εάν η Αρχή Αδειοδότησης έχει επιλύσει την υπόθεσή σας και έχει αποφανθεί υπέρ σας, σας παρακαλούμε να ενημερώσετε την καταγγελία σας εντός του νήματος. Εναλλακτικά, εάν η απόφαση ευνοούσε το καζίνο, η συμβολή σας είναι εξίσου πολύτιμη. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα, όπως να δώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο σε περίπτωση που η απόφαση είναι υπέρ σας ή να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο που αφιερώσατε για να απαντήσετε.
Αγαπητό καζίνο 22bet,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Επικοινωνούμε για να αντιμετωπίσουμε μια προηγούμενη καταγγελία στον ιστότοπό μας που είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για ρυθμιστή" και στη συνέχεια έκλεισε. Ωστόσο, αποφασίσαμε τώρα να ανοίξουμε ξανά αυτήν την υπόθεση για να ρωτήσουμε εάν έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος από τότε.
Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη σχετικά με το παράπονό του, αλλά δυστυχώς, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, θέλαμε να ρωτήσουμε εάν έχετε αρχεία σχετικά με αυτό το ζήτημα που έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης στο παρελθόν. Οποιεσδήποτε ενημερώσεις ή πληροφορίες μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας θα ήταν πολύ χρήσιμη. Κατευθύνετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: matej@casino.guru .
Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός χρόνος από την τελευταία μας επικοινωνία, αλλά η συνεργασία σας για την παροχή οποιασδήποτε σχετικής λεπτομέρειας θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.
Καλό απόγευμα,
τίποτα δεν έχει γίνει από τότε. Όλα παρέμειναν ίδια και αυτό το καζίνο είναι ντροπή! Ατυχία!!!
Αγαπητέ, Mcmp ! Ο λογαριασμός παιχνιδιού σας έχει αποκλειστεί. Κατά τη διάρκεια όλης της περιόδου αυτοαποκλεισμού, ο παίκτης δεν πρέπει να δημιουργήσει νέο λογαριασμό. Ο παίκτης αποδέχεται ότι η Bookmaker δεν φέρει καμία οικονομική ή άλλη ευθύνη σε περίπτωση που ο στοιχηματιστής συνεχίσει να παίζει χρησιμοποιώντας νέο λογαριασμό, διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση e-mail.
Όλες αυτές οι πληροφορίες αναφέρονται λεπτομερώς στις πολιτικές μας, τις οποίες συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του 22bet Casino,
Ο Μακμπ ανέφερε ότι το όνομα παρέμεινε αμετάβλητο. Είναι χαρακτηριστικό ότι όταν ο παίκτης αναγνωρίζει τον εθισμό του στον τζόγο, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο είναι πλέον υποχρεωμένο να προστατεύσει αυτόν τον παίκτη από περαιτέρω τζόγο. Παρακαλώ το καζίνο να προσδιορίσει ποια δεδομένα παρέμειναν ίδια (όπως ημερομηνία γέννησης, όνομα, επώνυμο, email, διεύθυνση κ.λπ.) και πού εντοπίστηκαν τυχόν διαφορές. Από αυτή την άποψη, θα εκτιμούσα εάν το καζίνο μπορούσε να διευκρινίσει τη φύση αυτών των διαφορών (για παράδειγμα, εάν αναφερόμαστε σε ένα εντελώς διαφορετικό όνομα ή σε μια συντομευμένη έκδοση του ονόματος ή σε κάτι παρόμοιο). (μπορείτε να κάνετε παράδειγμα σε κάποιο τυχαίο όνομα (GDPR))
Ευχαριστώ.
Γεια! Θεωρητικά, θα μπορούσαν να υπάρχουν αρκετοί, για παράδειγμα, ο Will Smith, στον κόσμο που γεννήθηκαν την ίδια μέρα. Μόνο τα έγγραφά τους θα είναι διαφορετικά. Για το σκοπό αυτό, ο χρήστης υποβάλλεται σε επαλήθευση.
Εάν ο παίκτης κάνει δεύτερο λογαριασμό και λέει ψέματα, έχει ήδη παραβιάσει τη συμφωνία και τους κανόνες.
Είναι ευθύνη του ίδιου του παίκτη, γιατί δεν έχει το δικαίωμα να δημιουργήσει λογαριασμό. Υπάρχει ένας επίσημος κανόνας για αυτό.
Συμμορφωνόμαστε πλήρως με τους νομικούς κανονισμούς και εργαζόμαστε αποκλειστικά σύμφωνα με τους κανόνες που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Θα ήθελα να επισημάνω ότι αυτό που λέτε έρχεται σε αντίθεση με τους όρους σας και τα πρότυπα υπεύθυνου τζόγου.
Επιτρέψτε μου να δώσω ένα παράδειγμα:
Σε ένα κανονικό καζίνο, όταν ένας παίκτης (ας πούμε ο Will Smith) αυτο-αποκλείεται και στη συνέχεια επιχειρεί να δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα και ημερομηνία γέννησης, αυτός ο λογαριασμός τίθεται σε αναμονή και απαιτείται επαλήθευση. Ακόμη και σε περιπτώσεις όπου υπάρχει πιθανότητα δύο άτομα να έχουν το ίδιο όνομα και γενέθλια, η επαλήθευση μπορεί να καθορίσει εάν πρόκειται για τον αποκλεισμένο Will Smith ή απλώς για μια τυχερή σύμπτωση. Η ενεργοποίηση της επαλήθευσης σε τέτοιες σπάνιες περιπτώσεις δεν θα προκαλέσει κανένα κακό, και έτσι λειτουργεί σε αξιόπιστα καζίνο.
Αυτό με οδηγεί στο ερώτημα πώς προστατεύετε τους παίκτες όταν το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να αλλάξουν το email τους; Στη συνέχεια, τους κατηγορείτε για παραβίαση των κανόνων. Οι παίκτες που παραδέχονται ότι έχουν εθισμό στον τζόγο λένε ουσιαστικά: "Δεν είμαι υπεύθυνος για τις πράξεις μου στο καζίνο σας και πρέπει να με προστατέψετε." Είμαι βέβαιος ότι εάν αυτοί οι παίκτες προσέγγιζαν τη ρυθμιστική αρχή ή υποβάλουν μήνυση, το καζίνο θα έχανε.
Είναι αντιφατικό να ισχυρίζεται κανείς ότι το καζίνο προστατεύει τους παίκτες ενώ δεν κάνει τίποτα για να τους προστατεύσει πραγματικά. Ενώ η χρήση λανθασμένου ονόματος ή γενεθλίων μπορεί να δώσει στο καζίνο το δικαίωμα να αναλάβει δράση, το email, το τηλέφωνο ή η φυσική διεύθυνση μπορούν να αλλάξουν σε όλη τη ζωή κάποιου. Αν και αυτές οι πληροφορίες θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες για τον εντοπισμό ενός πιθανώς αποκλεισμένου παίκτη, δεν θα πρέπει να αποτελούν τη μοναδική βάση για τη λήψη αποφάσεων.
Το μόνο που χρειάζεται το καζίνο σας είναι το όνομα, το επώνυμο και η ημερομηνία γέννησης του παίκτη.
Εάν δεν είστε σίγουροι για το πώς να καθορίσετε την πολιτική και τα εργαλεία για τον υπεύθυνο τζόγο, μπορούμε να σας προσφέρουμε βοήθεια. Ωστόσο, είναι προφανές ότι η τρέχουσα προσέγγισή σας είναι εσφαλμένη.
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας και την έκφραση των απόψεών σας. Εκτιμούμε πάντα τα σχόλια, προσπαθούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και προσπαθούμε να ικανοποιήσουμε όλα τα αιτήματα και τις ανάγκες.
Κατανοούμε τις ανησυχίες σας και θέλουμε να υπογραμμίσουμε ότι στο καζίνο μας τηρούμε αυστηρά τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται κατά την εγγραφή. Αυτοί οι κανόνες είναι υποχρεωτικοί για όλους τους χρήστες μας και δημιουργούν ίσους όρους παιχνιδιού για όλους τους συμμετέχοντες.
Ελέγξαμε προσεκτικά την κατάσταση και βεβαιωθήκαμε ότι ο παίκτης έχει παραβιάσει τους κανόνες με τους οποίους συμφώνησε κατά την εγγραφή του.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεται να διευκρινίσετε λεπτομέρειες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε πάντα διαθέσιμοι για να βοηθήσουμε τους παίκτες μας και να συζητήσουμε τυχόν ανησυχίες ή απορίες.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Παρακαλώ εξηγήστε την κατάσταση. Η τελευταία σας απάντηση δεν έδωσε καμία διευκρίνιση. απλά επαναλάμβανε αυτό που είχες γράψει προηγουμένως. Έχουμε ήδη εκφράσει τη θέση μας επί του θέματος. Θα ήταν χρήσιμο αν μπορούσατε να παρέχετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με το ποιος κανόνας παραβιάστηκε και πώς παραβιάστηκε. Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παραδείγματα με πλαστά δεδομένα για να δείξετε με σαφήνεια την κατάσταση.
Ευχαριστώ.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που ελήφθησαν από τον εκπρόσωπο του καζίνο, φαίνεται ότι τα άτομα που αυτοαποκλείστηκαν στην 22bet μπορούν εύκολα να παρακάμψουν τον αποκλεισμό αλλάζοντας τη διεύθυνση email τους. Αυτό υποδηλώνει αποτυχία εκ μέρους της 22bet να προστατεύσει τους ευάλωτους παίκτες. Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη με το καθεστώς του «αποτυχημένου αυτο-αποκλεισμού».
Αγαπητέ Mcmp, επικοινωνήστε με τη ρυθμιστική αρχή σχετικά με αυτό το θέμα. Επικοινωνήστε μαζί μου μέσω email ( matej@casino.guru ) για βοήθεια. Ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
