Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει δυσκολίες με αναλήψεις στο καζίνο, λαμβάνοντας επανειλημμένες προτάσεις για να προσπαθήσει ξανά αργότερα ή να κάνει άλλη κατάθεση. Αν και η κατάσταση ανάληψης έχει αρχικά εγκριθεί, αργότερα απορρίπτεται λόγω σφάλματος επεξεργασίας πληρωμής.
Γεια σας, αντιμετωπίζω προβλήματα με την ανάληψη. Οι μόνες λύσεις που προτείνουν είναι να προσπαθήσω ξανά αργότερα, να διαγράψω την προσωρινή μνήμη μου ή να δοκιμάσω από άλλη συσκευή. Αυτό μου έχει κοινοποιηθεί μέσω της συνομιλίας και των email τους. Τώρα μου λένε να κάνω άλλη κατάθεση για να ξαναπροσπαθήσω. Θέλω να μάθω αν μπορείτε να με βοηθήσετε. Όταν κάνω την ανάληψη, η κατάσταση εγκρίνεται αλλά λίγες ώρες αργότερα απορρίπτεται με το μήνυμα "Απορρίφθηκε από τον χειριστή. (Σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής)." Εκτιμώ τον χρόνο και την προσοχή σας.
Αγαπητέ mariokarim1109,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να προσδιορίσετε το ποσό στον λογαριασμό σας που θέλετε να κάνετε ανάληψη;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι επιλέξατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για την ανάληψή σας που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
