22bet Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γειά σου !

Παλεύω με την 22bet για περισσότερο από ένα χρόνο τώρα για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Με έβαλαν στην κόλαση ζητώντας μου πολλά έγγραφα που τους έδωσα με χαρά, όπως στοιχεία πιστωτικής/τραπεζικής μου κάρτας, ταυτότητα...

Έχω αποδείξεις για όλα μέσω e-mail. Κατέθεσα 300 € στον λογαριασμό παίκτη μου και έπαιξα αυτά τα χρήματα. Έχω πέσει στο 295,09 και δεν έχω βρει τρόπο να κάνω ανάληψη. Είναι πολύ απογοητευτικό αφού χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα για να πληρώσω τις σπουδές μου. Είμαι σε δύσκολη κατάσταση. Θα σας ήμουν αιώνια ευγνώμων αν μπορούσατε να ρίξετε μια ματιά και να μιλήσετε με το 22 bet για να δείτε ποιο είναι το πρόβλημα;

Έχω στείλει πάνω από 74 e-mail, κάτι που είναι απολύτως απαράδεκτο και μου φέρονται πολύ άσχημα.

Εάν χρειάζεστε συμπληρωματικές πληροφορίες, θα χαρώ να δώσω.

Λυπάμαι για τα Αγγλικά μου, στην πραγματικότητα είμαι Γάλλος.

Εδώ είναι ο αριθμός λογαριασμού παίκτη μου: 252***375

Ξέρω ότι έχετε βοηθήσει έναν Ιταλό παίκτη στην ίδια ακριβώς κατάσταση με εμένα. Αμφισβητούσε 1500€ και κατάφερε να αποσυρθεί. Ελπίζω να έχω την ίδια επιτυχία με τη βοήθειά σας και με τη συνεργασία 22 bet.

Καλή μέρα !

Αγαπητέ Thomas75,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε καθόλου ανάληψη; Ή το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί για πάρα πολύ καιρό;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σημαντική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Thomas75,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Thomas75. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Εφόσον αυτή η καταγγελία έκλεισε πριν από ένα χρόνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε μια σύντομη ενημέρωση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση αυτής της υπόθεσης;

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστούμε που ανοίξατε ξανά την υπόθεση.

Η 22bet δεν μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από την πρώτη μου προσπάθεια πριν από χρόνια.

Έχω στείλει πάνω από 80 e-mail και δεν είχα ποτέ μια πραγματική ειλικρινή απάντηση από αυτά.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Thomas75. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ακόμα τα κέρδη σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Αγαπητέ/-ή Thomas75,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.