Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του παρόλο που έχει προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Chile is not able to withdraw his winnings even though he has provided all the required documents. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του παρόλο που έχει προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ, καλησπέρα. Σας λέω ότι αντιμετωπίζω προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων μου μέσω του καζίνο 20BET, η ζητούμενη πληρωμή είναι 1.052.100.- η οποία έχει απορριφθεί σε αρκετές περιπτώσεις επειδή πρέπει να επαληθεύσουν την κατάθεση των $100.000 πέσος που εκτελέστηκε προς το 20bET στις 25 -06-2022, που έκανα από την πιστωτική μου κάρτα μέσω άμεσης πληρωμής από το Mercado Pago, η πληρωμή ήταν επιτυχής.- Τώρα μου ζητούν απόδειξη πληρωμής, έπρεπε να πάω στην τράπεζα, να ζητήσω την κάρτα μου, όπως μου έστειλε το Mercado Pago τα στοιχεία της συναλλαγής , κλπ, επισυνάψτε όλα τα έγγραφα αλλά και πάλι δεν δίνουν λύση, προφανώς δεν θέλουν να ακυρώσουν.- Επισυνάπτω τα αρχεία μου κ.λπ., βοηθήστε με γιατί πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, εκτιμώ τη βοήθειά σας.- ( Έχω τα πάντα εγκεκριμένα, τραπεζικές κάρτες, ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης κ.λπ.). Κάντε επίσης άλλα έσοδα στην 20bet όλα με τις αντίστοιχες αποδείξεις πληρωμής τους.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Dear, good afternoon. I tell you that I have problems withdrawing my funds through the 20BET casino, the requested payment is 1,052,100.- which has been rejected on several occasions because they need to verify the deposit of $100,000 pesos executed towards 20bET on the 25th -06-2022, which I made from my credit card through direct payment from Mercado Pago, the payment was successful.- Now they ask me for proof of payment, I had to go to the bank, request my cardola, just as Mercado Pago sent me the transaction details, etc, attach all the documents but they still do not give a solution, apparently they do not want to cancel.- I attach my files, etc, please help me because I need to withdraw my funds, I appreciate your help.- (I have everything approved, bank cards, identity card, proof of address, etc). also make other income to 20bet all with their respective payment receipts.
Please help.
Estimados, buenas tardes. les comento que tengo problemas en retirar mis fondos a través de casino 20BET, el pago solicitado es de 1.052.100.- el cual ha sido rechazado en varias ocasiones por que necesitan verificar el deposito de ingreso de $100.000 pesos ejecutado hacia 20bET el día 25-06-2022, el cual lo realice desde mi tarjeta de crédito mediante pago directo mercado pago, el pago fue exitoso.- ahora bien me solicitan comprobante de pago, tuve que ir al banco, solicitar mi cartola, al igual mercado pago me envió el detalle de transacción, etc, adjunte todos los documentos pero siguen sin dar solución, al parecer no quieren cancelar.- adjunto mis archivos, etc, favor de su ayuda debido que necesito retirar mis fondos, agardezco de su ayuda.- (tengo todo aprobado, tarjetas de banco, carnet de identidad, prueba de domicilio, etc). además realice otros ingresos a 20bet todos con sus respectivos comprobantes de pago.
Favor ayuda.
Αγαπητέ JORSH1717,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόδειξη κατάθεσης εξετάζεται αυτήν τη στιγμή από το καζίνο; Είναι αυτό το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας αυτή τη στιγμή; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear JORSH1717,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the proof of deposit is currently being reviewed by the casino? Is this the only obstacle standing between you and your winnings at the moment? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Καλησπέρα Kristin,
Εάν είναι σωστό, το καζίνο ζητά απόδειξη των καταθέσεων μου (οι οποίες εκτελέστηκαν με τις κάρτες μου), από τις οποίες τους τις έχω ήδη στείλει καθώς και τις κάρτες, την ταυτότητα, την απόδειξη της διεύθυνσης κ.λπ. Ακόμα ακυρώνουν την ανάληψη μου.
Αν είναι το μόνο εμπόδιο που εμποδίζει τη συνταξιοδότησή μου.
Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη πριν.
Παραμένω προσεκτικός και σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Good evening Kristin,
If correct, the casino is requesting proof of my deposits (which were executed with my cards), of which I already sent them to them as well as my cards, identity card, proof of address, etc. They still cancel my withdrawal.
If it is the only obstacle that prevents my retirement.
I have not made any withdrawals before.
I remain attentive and thank you very much for your help.
Buenas noches Kristina,
Si correcto el casino esta solicitando prueba de mis depositos (las cuales se ejecutaron con mis tarjetas), de las cuales ya se las envie al igual que mis tarjetas, Cedula de identidad, comprobante de domicilio, etc. Aun así cancelan mi retiro.
Si es el unico obtaculo que impide mi retiro.
No he realizado ningún retiro anteiormente.
Quedo atento y muchas gracias por su ayuda.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, JORSH1717. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, JORSH1717. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Καλημέρα Kristin,
Όλη η επικοινωνία και η τεκμηρίωση στάλθηκαν όπως ζητήθηκε.
Ευχαριστώ.
Good morning Kristin,
All communication and documentation was sent as requested.
Thanks.
Buen día Kristina,
Fue enviado toda la comunicación y documentación de acuerdo a lo solicitado.
Gracias.
Αγαπητέ JORSH1717,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear JORSH1717,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.