Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του παρόλο που έχει προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ, καλησπέρα. Σας λέω ότι αντιμετωπίζω προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων μου μέσω του καζίνο 20BET, η ζητούμενη πληρωμή είναι 1.052.100.- η οποία έχει απορριφθεί σε αρκετές περιπτώσεις επειδή πρέπει να επαληθεύσουν την κατάθεση των $100.000 πέσος που εκτελέστηκε προς το 20bET στις 25 -06-2022, που έκανα από την πιστωτική μου κάρτα μέσω άμεσης πληρωμής από το Mercado Pago, η πληρωμή ήταν επιτυχής.- Τώρα μου ζητούν απόδειξη πληρωμής, έπρεπε να πάω στην τράπεζα, να ζητήσω την κάρτα μου, όπως μου έστειλε το Mercado Pago τα στοιχεία της συναλλαγής , κλπ, επισυνάψτε όλα τα έγγραφα αλλά και πάλι δεν δίνουν λύση, προφανώς δεν θέλουν να ακυρώσουν.- Επισυνάπτω τα αρχεία μου κ.λπ., βοηθήστε με γιατί πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, εκτιμώ τη βοήθειά σας.- ( Έχω τα πάντα εγκεκριμένα, τραπεζικές κάρτες, ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης κ.λπ.). Κάντε επίσης άλλα έσοδα στην 20bet όλα με τις αντίστοιχες αποδείξεις πληρωμής τους.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Αγαπητέ JORSH1717,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόδειξη κατάθεσης εξετάζεται αυτήν τη στιγμή από το καζίνο; Είναι αυτό το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας αυτή τη στιγμή; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλησπέρα Kristin,
Εάν είναι σωστό, το καζίνο ζητά απόδειξη των καταθέσεων μου (οι οποίες εκτελέστηκαν με τις κάρτες μου), από τις οποίες τους τις έχω ήδη στείλει καθώς και τις κάρτες, την ταυτότητα, την απόδειξη της διεύθυνσης κ.λπ. Ακόμα ακυρώνουν την ανάληψη μου.
Αν είναι το μόνο εμπόδιο που εμποδίζει τη συνταξιοδότησή μου.
Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη πριν.
Παραμένω προσεκτικός και σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, JORSH1717. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καλημέρα Kristin,
Όλη η επικοινωνία και η τεκμηρίωση στάλθηκαν όπως ζητήθηκε.
Ευχαριστώ.
Αγαπητή Kristin,
Η 20bet έχει ήδη ακυρώσει την απόσυρσή μου, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο εξακολουθεί να μην έχει εγκρίνει την απόδειξη κατάθεσής σας;
Αγαπητέ JORSH1717,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.