Η παίκτρια από το Μπενίν είχε κλειδωμένο τον λογαριασμό της στο 1xbet για σχεδόν 10 μήνες. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει πολλά ζητούμενα έγγραφα επαλήθευσης, συνέχισε να λαμβάνει το ίδιο μήνυμα από το 1xbet δηλώνοντας ότι χρειαζόταν περισσότερος χρόνος. Ο παίκτης είχε παίξει αεροπόρος στο καζίνο και κάποια αθλητικά παιχνίδια, χωρίς να δέχεται μπόνους. Το καζίνο είχε ζητήσει ένα αρχείο PDF από το Perfect Money, το οποίο ο παίκτης είχε δηλώσει ότι δεν παρασχέθηκε από την υπηρεσία. Ωστόσο, το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.