Αγαπητοί εκπρόσωποι του CasinoGuru & Schollcenter76,
Κάναμε μια λεπτομερή έρευνα για τον παίκτη και τη δραστηριότητά του στην 1bet και εδώ είναι όλες οι ενέργειες με χρονολογική σειρά:
01/06/2022- Ζητήθηκε ανάληψη 992 €
01/06/2022- Ζητήθηκε KYC
01/06/2022- Ακυρώθηκε η ανάληψη για 992 €
01/07/2022- Ο παίκτης έστειλε έγγραφα KYC, ζήτησε ξανά τον σωστό λογαριασμό κοινής ωφελείας και selfie
01/08/2022- Ζήτησε ανάληψη για 1 100 €, αυτή τη στιγμή περιμένουμε ακόμα τα έγγραφά του KYC
01/10/2022- Ο παίκτης έστειλε έγγραφα KYC
01/10/2022- Επαληθευμένη μέθοδος πληρωμής επιλογής
01/10/2022- Ακυρώθηκε η ανάληψη για 1 100 €
Με όλα τα παραπάνω, δεν μπορούμε να δούμε κανέναν αξιόπιστο λόγο για την επιστροφή οποιουδήποτε ποσού στον παίκτη. Επιπλέον, όπως αναφέρεται στους επίσημους Όρους και Προϋποθέσεις μας, κάθε αίτημα ανάληψης διαρκεί έως και 24 ώρες για να διεκπεραιωθεί από το Τμήμα Πληρωμών μας, επομένως θα μπορούσαμε να χειριστούμε εύκολα όλες τις αναλήψεις του, εάν δεν τις ακυρώσει.
Δεν βλέπουμε άλλη επιλογή, αλλά να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία, καθώς αυτή είναι η τελική μας απόφαση για το γεγονός ότι ο παίκτης δεν δικαιούται καμία επιστροφή χρημάτων, βάσει της δραστηριότητάς του στο παιχνίδι στην 1bet.
Ελπίζουμε ότι και τα δύο μέρη θα το βρουν ενημερωτικό και χρήσιμο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του καζίνο 1Bet
Dear CasinoGuru representatives & Schollcenter76,
We've made a detailed investigation for the player and his activity at 1bet and here are all the actions in chronological order:
01/06/2022- Requested withdrawal for 992 €
01/06/2022- Asked for KYC
01/06/2022- Cancelled withdrawal for 992 €
01/07/2022- Player sent KYC documents, re-asked for proper utility bill and selfie
01/08/2022- Requested withdrawal for 1 100 €, at this time we are still waiting for his KYC documents
01/10/2022- Player sent KYC documents
01/10/2022- Verified payment method of choice
01/10/2022- Cancelled withdrawal for 1 100 €
With all the above mentioned, we can't see any reliable reason to refund any amount to the player. Furthermore as stated in our official T&C's any withdrawal request takes up to 24h to be processed by our Payments Department, hence we could easily handle all of his withdrawals If he doesn't cancel them.
We see no other choice, but to close this complaint as this is our final decision of the fact that the player is not eligible for any refund, based on his gaming activity at 1bet.
We hope both parties will find this informative and useful.
Kind Regards,
The 1Bet Casino Team
Αυτόματη μετάφραση: